上海一名外卖员，在送单过程中与一名老人发生事故纠纷，影响了外卖员继续送餐，随后外卖员情绪崩溃大喊到：“我这单送不到了，超时啦，我的妈呀”并且拿着手中的安全帽猛敲自己的头。
围观的群众也进行了劝阻，事后经过了解，幸运的是，被撞的老人并未受伤，无需去医院检查，双方在现场也达成了和解，互不追究。同时也未判定当时外卖员是否有闯红灯的行为。事后，饿了么平台方面表示已经对外卖员进行了安抚和慰问，并免除了超时处罚。目前，该名外卖员已经回归了正常工作。
外卖员，这个近些年新兴的行业，因招聘要求低，吸引了大批待业人员，但外卖员的工作性质，使他们承担了很大的工作压力，无论是上班高峰期，周末节假日，还是强风暴雨，高温日晒，他们都穿梭在城市的街头巷尾。因为送餐时间的问题，只想尽快的把食物送到顾客手中，所以在送餐过程中他们可能就会疏忽驾驶，这无疑增加了行驶中的危险，所以外卖员在行驶过程中一定要遵守交通规则，避免不必要的风险。
同时，外卖员的心里压力也不小，他们需要处理顾客的投诉，应对商家的出餐延迟，以及担心因超时未能送达的处罚，还有可能遇到刁难的顾客要求带烟、带水、带啤酒、捎垃圾等本职工作以为的事，稍不妥协可能就换来一个投诉，投诉就意味着罚款，所以就导致外卖员长期处于焦虑、紧张的状态。
还有就是社会保障的缺失，由于外卖员的工作性质，他们可能难以享受到完整的社会保障，如医疗保险、养老保险、等等。这使他们在遇到意外时缺乏必要的保障，可能一次事故就使外卖员背后的整个家庭遭受挫折。
当然，作为社会的一份子，任何岗位都有来自不同的压力，员工有来自老板的压力，司机有来自乘客的压力，公职人员有来自领导的压力，我们要以积极的心态，做好自我调节，来应对这些压力。我们努力的工作，无疑是想得到一份应得的报酬和尊重。希望朋友们都能以友善的心态对待身边的人，对每一份工作从业者给予应有的尊重，因为我们也这是其中一份子。
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最后，大家还记得我们前段时间经常提起的“万能的外卖小哥”吗？请您以后在遇到超时或其他问题时，多给予包容和理解。因为，他们的背后也承载着一个家庭。当然，为了送餐及时而不遵守交通规则是极不可取的，很可能一次事故就要付出严重的代价。谨记，安全永远是第一位！