近日，记者从西昌市环境保护局(下文简称“西昌市环保局”)获悉，截至2015年12月30日，2015年该局受理不同途径的投诉和*访信**件共589件，其中来访共31件，“12369”投诉电话483件，“12345”州长信箱等转件26件，上级环保部门转件40件，其他部门转件9件。目前，西昌市环保局受理的所有*访信**案件已全部办理。数据显示 餐饮业油烟、施工噪声成投诉主体记者从西昌市环保局环境执法大队了解到，从市民们投诉及反映的环境问题类型看，噪音污染及烧烤油烟问题为投诉热点，2015年全年共计234件，占*访信**总数的40.2%。 就拿2015年四季度统计的数据显示来看，西昌市环保局共接到“12369”环境热线投诉74件，*访信**件4件(3件来访、1件来信)，“12345”州长信箱投诉件5件。在这些投诉中主要有两类问题，一是餐饮业油烟问题，计35件;二是施工噪声扰民问题，计32件。这两类问题就占所有问题的80.7%。 西昌市环保局环境执法大队相关工作人员告诉记者，自西昌市开展主城区有烟烧烤整治以来，部分区域烧烤油烟扰民问题得到了一定缓解。但随着旅游业的不断发展，外来游客增多，同时烧烤摊点具备流动性、随意性及成本低的特点，导致烧烤油烟问题仍是环境投诉的热点。紧排其后的便是建筑施工噪音投诉。共同发力 各司其职“解决问题”针对油烟及噪音两类主要问题，2015年期间西昌市采取了各项措施落实调处化解工作。第一，由于露天烧烤油烟问题是餐饮业油烟问题的重点，针对该问题，西昌市部署由西昌市城管局牵头开展烧烤油烟整治，拟规范划定烧烤摊区，从源头控制烧烤油烟扰民，市环保局等相关部门也按照职能职责配合市城管局对此类投诉问题进行调查处理。各部门各司其职，通过规范摊点设置，引导商家使用无烟烧烤设备等方式，减少油烟对周边住户的影响。 第二，针对建筑工地夜间施工扰民问题，西昌市环保局在接到投诉后到达现场调查，对存在问题的，要求施工方立即停止施工;因特殊工艺确需夜间施工的及时向投诉人做好解释工作，并要求施工方必须做好对周围住户的信息公示工作。渠道细分 不怕无处投诉说“委屈”“今后，市民们可结合自身情况按照相关规定，分别向各个负有环境保护监管职责的部门投诉相应问题。”西昌市环保局环境执法大队相关工作人员告诉记者，也就是说，市民投诉渠道更多，反映问题更方便! 如举报企事业单位污染大气、水、土壤、声环境以及破坏自然保护区生态环境的;举报企事业单位偷排、超标排放各类污染物的;举报企事业单位不如实公开自行监测数据，或监测数据弄虚作假的;咨询环保部门机构设置、职能分工或者行政许可条件、办事程序的;反映建筑施工噪声、违规处置危险废物等事项。市民们均可通过拨打24小时值班的“12369”环保投诉热线电话或来信来访等各种途径向市环保局反映，也可直接与当地环境网格化监管负责人联系。 人员活动、食客吵闹等社会生活噪声，KTV酒吧及商城小贩招揽顾客、广告大屏的经营性噪声，室内装修噪声，市民们可及时向西昌市公安局反映，举报热线“110”。 城区内焚烧生活垃圾、皮革、沥青等废物，露天烧烤油烟，运输物料过程中造成抛洒，市民们均可向西昌市城市管理局反映，热线电话“12319”。 餐饮服务业未安装油烟净化设施、不正常使用油烟净化设施或者未采取其他油烟净化措施，造成油烟污染的，市民可向西昌市食品药品工商质量技术监督局反映。 在人口集中地区对树木、花草喷洒巨毒、高毒农药，或者露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染的物质由各乡镇、办事处属地管理，市农牧局为监督管理部门，市民可及时向当地乡镇、办事处联系。 其他，如主城区禁煤相关工作可向市能源办反映(电话6980082)，建筑工地扬尘可向建设局反映、其他扬尘问题可向市扬尘办反映(电话2892729)。 来源：凉山日报