针对7月5日电视问政反映的相关问题，直播结束后，相关部门负责同志第一时间赶到问题现场，落实解决措施。
直播中，市民张先生反映自己所在的企业，在六月底邀请上海的合作方来济南洽谈，先后两次入住济南的酒店，却都因疫情防控的原因被酒店拒之门外，导致企业合作受到很大影响。但是合作方在青岛、烟台却顺利入住，张先生质疑酒店的防控措施过于苛刻，影响了济南的营商环境，问政结束后，问政监督员针对此事，再次进行追踪再问。
对于张先生反映的情况，市中区副区长程伟也在现场表明了态度。程伟表示，针对张先生反映的问题线下会及时对接，如果是在政策执行方面过严或者把握尺度不到位等问题，会和张先生及时沟通对接，整改到位。
直播结束后，问政监督员来到张先生客人入住的酒店，进行再次追问。
酒店店长王奎告诉问政监督员，客人当时有在北京留居过，酒店接到的通知是经过北京或者留居北京，都需要做一次核酸检测，当时要求他做核酸检测，但是客人情绪比较激动，当天没有入住，直接就离开了。
问政监督员了解到，当客人第二次来到酒店时，酒店没有要求客人进行核酸检测，因为他曾经住过北京，虽然是低风险绿码地区，但也没有办法办理入住。
王奎表示，酒店没法判定客人具体的行程和具体的居住地点，从酒店的角度出发，要为其他客人负责，只要是经过北京，坐高铁从北京过来的客人，酒店不敢保证客人同行的人中是否都是低风险区域。
据了解，张先生的客人当时从北京去往上海15天后才来到的济南，那么对于已经经过15天的留观时间，为什么依旧不可以入住呢？王奎说，在整个过程中，酒店也询问了当地派出所、及相关政府部门，经询问过后，派出所和政府部门觉得有风险，建议客人去做核酸检测。
就在问政监督员采访现场，在酒店入住的一位江苏旅客也表示，入住，有些难！
江苏客人告诉问政监督员，前一天入住时显示自己15到30天内有北京行程，差点没让自己入住，自己发火才让住进来，感觉酒店管控有点过了。
加强疫情防控，保障入住人员的健康安全，原本无可厚非，可是在实际执行当中，到底具体标准是怎么样的，客人所持的外地绿码和在外地进行的核酸检查报告，在济南到底管不管用，济南市市中区卫生健康局的工作人员表示，6月23号下发的最新文件中有明确规定。
市中区卫生健康局副局长梁艳告诉说，新冠肺炎疫情处置工作小组下发的479号文件里其中有一条规定，对于北京中高风险的街道，新发地批发市场以外的地区，离京来济人员需要提供离京7日内核酸检测阴性的报告，到达目的地之后，需要通过检测测温正常并且做好个人防护的情况下，才可以自由有序的活动，不再另外设置限制。
针对客人两次入住都被拒绝的问题，梁艳表示，应该结合具体情况来分析原因，因为疫情有很多不确定因素，有时经历好几次核酸检测也可能排查不出来。根据文件要求，张先生的客人是可以入住的，但酒店有自己的管理要求，对于疫情的防控认识重视程度也是不一样的。
按照卫健部门负责人的说法，张先生的客人符合入住标准，而且，客人在外地进行的核酸检查报告在有效期内在济南也是同样认可的，那么为什么酒店最终拒绝了客人的入住呢。酒店所属的大观园街道办工作人员也给出了这样的回应。
大观园街道办事处公共文化服务中心副主任徐路表示，酒店作为医学留观点，当时对工作人员的培训要求非常严格，特别是针对高风险区来的客人，把关非常严谨，与普通老百姓相比，酒店对疫情的认知更高一些，所以他们对于入住客人的把关也比较严。
卫健部门认为符合入住标准，辖区办事处回应是酒店执行严格，酒店做为赢利的商家，难道不希望更多的客人入住吗？酒店方面表示，今年受到疫情影响生意惨淡，损失严重，他们从心里也希望能有更多的客人入住。
王奎告诉记者，酒店方也觉得对客人很不公平，毕竟大家都是健康的人，酒店过多的去盘询，很多客人认为是一种歧视，或者是对他人人格的不尊重，酒店也想诚挚的道歉，但是出于对其他住客的安全着想，还是要严格把控，不能漏过，万一出现疫情，对酒店、对社会来说都是很大的隐患。
随后，问政监督员联系到了山东大学社会组织与社会治理研究中心主任于萍，她表示，一方面疫情防控要严格，另一方面还要为企业复工达产创造条件，围绕的核心就是责任，一有事就要承担责任，对于相关工作人员来说，宁可不让住，也不让出事，也不能担责任，实际上并没有站在市场主体、出差人员的利益上去考量，也没有从整个济南市营商环境和恢复社会活力的角度去积极担当作为。
在疫情防控已经成为常态的形势下，部分部门、单位，是不是思想里仍然抱着“宁左勿右”的想法，是不是对于一些规定和要求的执法仍然习惯于“一刀切”的简单方法，张先生所反映的符合标标准也无法入住，恰恰暴露出的就是“宁左勿右”的想法问题，济南目前正在大力提升营商环境，克服这种不良作风，积极创新工作方法，才能赢得八方来客。
记者：璐潞 姚欣
编辑：楚明雪