一个客户找两个供应商要价格竞争 (客户让报价要直接报价吗)

今天部门,有个新同事找到我,有个客户要我报价,报不报?我不报了,就怕客户跑了?报了,怕当了炮灰?工作当中,这种场景是不是经常发生了…

当我们突然接到一个客户的电话或者QQ消息,你马上发一份报价过来?我们是高兴了还是怎么办了?

客户要报价,很多人当然是高兴,尤其是新同事。那我们是否应该马上就给客户提供了还是应该了解清楚需要之后再报价了。因为我们回顾我们以前跟进的项目,会发现很多项目报价之后就杳无音讯,石沉大海。那为什么会这样了,哪里出问题了,是真的价格高了吗?

不然,很多时候你被充当了炮灰的角色,你只是一个陪衬,你只是备胎。那我们接到客户要报价的时候到底应该如何办了?这样不行,那也不行。

我们先看一个生活事例吧,我们现在很多人都面临买房、买车,我们就说买车吧。比如我们有20万的预算,到底买个什么样的车。刚开始只是一个大概的范围,具体的需求是不是随着我们不断的去逛4S店慢慢形成了,而且最后你去的4S 店,慢慢地由很多家,到最后5、4、3、2、1家。跟自己中意的那家不断的沟通细节,了解参数。最后面才是跟销售谈价。

客户关注价格有两个比较重点的阶段,刚开始和成交前。刚开始的时候,我们会发现我们20万的预算买车,不会跑到保时捷、奔驰的4S店去。成交前,价格马上要敲定了,能够谈下来一分钱,就赚一分钱。那么中间都在干什么了,都在跟自己中意的4S店沟通需求,了解参数去了。所以当客户找过来的时候我们先可以大概判断下是不是目标客户,如果不符合目标客户原则,那就不要花过多的时间在非目标客户身上,毕竟销售最宝贵的是时间资源。

当我们确定好了是我们目标客户,接下来客户要报价,给吗?先不要急,如果客户一下子发给了一堆很详细的需求说明,让我们马上分析给报价,好了,恭喜你没什么机会了。因为这个时候客户已经找了中意的供应商沟通好了,只是过来找我们了解下价格。这样的客户就没戏吗,也不能够说百分百,也还是有一定的机会,那就是你除非能够见到他们EB,改变EB的想法,那你就有戏。

好了,上面说了不要给报价。那到底怎么样的目标客户该给一份报价了?当客户很愿意跟我们沟通需求,很愿意在我们身上花时间的时候,这样的客户你就真的该给报价了。谁会没事,无聊到自己不中意的供应商上去花时间。

终于到了报价的时候了,我们很多人不敢去报价,尤其是新销售。感觉价格一报出去,客户就没了。我想说的是你越是怕什么,就来什么。如果我们连自己都不能够接受这个价格,又怎么去说服客户了。谈价,谈价,价格是谈出来的。现在我们可以根据平时整理的价格谈判话术库,还怕什么。如果说真的客户因为报价而跑了,那也不要可惜,只要确定是因为价格的问题,那说明不是我们的目标客户。但是很多时候,我们会发现价格往往不是最关键的,尤其像我们的目标客户,钱都不是他们自己的,他们更多的是关注风险、责任以及利益。