4月12日，且康健康位于上海市九江路279号的首家健康服务线下自营体验店——“关爱健康屋”隆重开业。该店的开张意味着这家国内领先的大健康产业服务公司向进一步完善其健康服务链迈出了坚实的一步。
创新健康服务O2O模式
此前，且康健康已经分别推出以“体检”为载体的“关爱体检通”体检系列产品卡及其在线体检预约服务平台、第一优质健康信息服务平台 “关爱汇”，并且因为瞩目成绩成为国内健康服务领域的领先品牌。而“关爱健康屋”线*体下**检店的推出，则被视为该公司2016年战略规划落地实施的又一重大举措，其健康服务创新的O2O模式有望对我国健康服务产业的服务模式乃至长远发展产生重要影响。
据介绍，作为一种全新的健康服务理念，“关爱健康屋”以线下实体店的形式落地实施，向社区居民提供快速便捷而且有针对性的健康咨询和指导服务，促进各类健康信息与居民之间的互动沟通，同时结合店内举行的免费健康检测、健康公益讲座等，搭建社区居民和专业健康机构之间相互认知和信息沟通的纽带和桥梁。
“关爱健康屋”致力于提高大众健康意识，对健康隐患进行积极干预和指导，让社区居民感受零距离的健康关怀。”“关爱健康屋”项目负责人说，“我们将不断完善“关爱健康屋”的服务模式，未来我们将在全国陆续开出更多“关爱健康屋”线*体下**验店，和且康健康其他品牌一起，构筑一条涵盖线上线下并能满足人们便捷获得专业健康服务的O2O服务链。”
健康服务：快速发展的蓝海市场
在日益激烈的职场竞争和不断出现的食品安全问题面前，人们对如何有效保障身心健康的话题变得越来越重视。微信平台相关数据研究显示，在用户比例高达86.2%的18-35岁中青年微信用户中，对健康话题的关注度居高不下，其中，健康类公众号超过35%的头条文章阅读量在1万以上，头条平均阅读量达到1万3千多次。身体是革命的本钱，如何科学管理自己的工作与生活平衡、保持身体和心理的健康，成为社会各界普遍关心的问题。参加“关爱健康屋”开业典礼的一位投资人表示，近年他们在做创业项目投资风险评估时，公司创始人的健康问题正在成为一项不可忽视的考虑因素。他甚至提及在投资行业，近些年不乏因为所投公司创始人猝死而导致项目夭折的案例。
因为健康问题而衍生的健康服务市场正在我国得到快速发展。以体检市场为例，调查显示，我国2014年健康体检市场总量为3.73亿人次，较2009年增长了62.2%，六年内的复合增长率达到10.2%；而这一年的健康体检市场规模为749亿，机构预计到2020年该市场规模将达到3000亿。而早在2013年，国务院关于促进健康服务业发展的若干意见，提出发展健康体检、咨询等健康服务，并提出到2020年，打造一批知名品牌的健康服务产业集群，健康服务业总规模达到8万亿元以上。
有行业专家认为，在居民消费水平不断提高、健康意识增强以及国家相关政策扶持的共同推动下，健康服务市场正在进入快速增长阶段。但是，虽然国内健康服务机构也有雨后春笋般不断涌现，但市场良莠不齐，真正专业和可以提供优势健康服务的机构却不多，并且很分散，无论数量还是服务能力都远远没有跟上市场所需。“我国的健康服务市场发展空间巨大，并且正在迎来快速发展的时代契机。”他表示。
居民身边的健康服务加油站
每每说到体检，人们马上会联想到人满为患的医院体检场面：每个项目检查室的门口挤满了人，做个心电图要等上个把小时，更别说彩超等相对复杂的体检项目，体检报告上面各种专业术语和箭头往往让普通消费者不明所以，缺乏专业解读，导致体检流于形式，对体检者的疾病预防和健康管理缺乏实效性指导意义。专家呼吁市场上应该有更多真正专业的健康体检服务机构出现，并认为那些提供人性化服务人、舒适的消费环境、合理的消费价格、针对性的体检项目以及优质的检后治疗服务等的健康服务机构将成为最大的赢家。
且康健康正是切入这样的市场机会并得以迅猛发展。据介绍，该企业自2008年进入市场以来，整合了上百家高质量、高信誉的体检机构合作，并通过体检套餐卡和借助线上健康信息平台和自主研发的平台管理系统对合作体检机构和服务情况进行有效监督与管理，迅速获得了大量企业和个人用户的认可。据了解，他们目前每年为数千家企业提供体检服务，拥有上万家企业客户和超过百万的用户，在第三方体检平台市场牢牢占据全国领先地位。
为了进一步提升综合服务能力和扩大市场优势，且康健康早在2015年下半年就着手实施“关爱健康屋”项目，意在通过推出健康服务线下实体店，更便捷地与用户进行双向沟通，同时向用户展示该公司先进的健康检测流程和服务体系，让用户获得专业的健康检测服务和健康指导等好的实地体验。
六大功能区呈现新型服务模式
开业典礼后，经实地参观和工作人员介绍，可以看到“关爱健康屋”由六个功能区组成：
1、前台接待区：负责来客的登记、接待，了解来客需求引导至功能区。
2、健康体验区：为客户提供身高体重、血压血糖、中医体质辨识等检测以及后期的肺功能、骨密度和动脉硬化等疾病的筛查，根据客户身体状况做出评估，对指标异常的健康需求人群及时进行健康干预，而客户的体测数据指标后期可以上传，会员可以通过关爱汇APP掌握自己的健康状况，后台可以根据其体检的历史指标，跟踪、管理。此外，会员还可以定期来店体测，观察自己的健康数据指标，及时针对异常指标部分，作出健康干预。
3、产品展示区：设有“关爱体检通”、 “关爱畅享卡”、“关爱洁牙卡”等产品以及合作商户的展示，客户可以根据自己的健康需求，选择合适的产品。
4、健康宣教区：“关爱健康屋”每月设立健康主题月，进行健康讲座、展板宣传，向大众普及健康知识，提高大众生活质量。
5、专家坐诊区：“关爱健康屋”根据健康主题月和健康讲座主题聘请相应的专家，坐诊健康小屋，提供口腔、中医、美容等方面的寻医问诊，实现会员一对一的健康咨询，满足大众对健康的追求。
6、高端服务区：该区主要为VIP客户提供高端服务，包括针对需要检验采样的，如血液、唾液、尿液等，可以到专门的区域由专业人员进行采样并收集，此外，还可以提供报告的一对一解读、体检产品个性化定制等服务。
“关爱健康屋”项目负责人表示，“关爱健康屋”的运作模式并不同于常规的体检小屋，除了提供专业的健康检测功能和健康问题咨询服务外，实体店还承载着健康理念的宣传、健康知识的普及和个性化健康管理服务等等。她表示，“关爱健康屋”是在传统的健康体检服务模式基础上，改变了与用户之间的参与和沟通方式，把传统被动式的服务模式转变成可以帮助用户主动参与和追求健康的新型服务模式。
且康健康市场负责人表示，未来“关爱健康屋”的健康服务还将包括在线个人电子健康档案的在线上传与管理、健康管理策略的制订等。“关爱健康屋将秉承企业“伴随用户寻找健康之路”的使命，成为连接专业健康机构和消费者之间的健康管理纽带和桥梁，我们将建成可覆盖全国的先进健康服务系统，让更多的人群享受到高性价比的健康服务，真正成为消费者身边的健康加油站。”她说。