SaaS市场越成熟，话语权越回归到客户手上。
没有客户的成功，就没有SaaS企业的成功。
易订货，极力做超越客户预期的服务。
在ToB市场越发成熟，行业竞争日趋激烈的今天，“成就客户价值”的理念践行，让易订货得以长期保持行业领先。每年超3位数的业绩增长，是践行“用户至上”的最好回报。自问市以来，易订货已连续四年稳居移动订货APP*载下**量第一(**载下**量数据来源：2018年08月20日统计于ASO100.com)，受全国数百万企业用户认可，广泛服务于生鲜农贸、食品酒水、餐饮连锁等22大行业，成为企业移动订货领域的领导型产品。
在长期围绕客户生命周期的售后服务探索中，在为海量客户搭建专属订货平台及下游运营推广实战后，易订货提炼出独特而高效的客户运营体系。
一、产品实施标准化，所见即所得
每一个购买易订货的客户，都有着借助工具完成上下游协作模式变革的初心，有着搭建专属订货商城的平台梦，实施人员要做的，是让想法落地，让梦想成真。
配备实施专人，是易订货伙伴的硬性指标，在技术支持经理的带领下，各大区组建了专业能力过硬的实施团队，标准化执行“实施四步法”，严格把关9个实施流程节点，确保各节点实施效果，保障客户的系统能够在约定时间内顺利交付。
基于此，易订货上线率在业内首屈一指。
二、上线启动制度化，让客户“用起来”
工具的价值，在使用中才能体现。易订货实施时，对客户原有的订单流程完进行优化将权责更加清晰、流程更加透明的订单管理方式固化到系统中，相关岗位也有了新模式下的“岗位责任书”。
上线启动会，让员工知道企业为什么要用易订货，用了以后将给公司及自己带来怎样的便利，明白每个处理节点的“权责利”，掌握操作方法，常见问题处理技巧等。在统一认知、统一方法的前提下，正式开启全渠道营销订货平台的变革之路。
三、下游推广专业化，生意间协作的变革就此开始
易订货改变了企业间生意协作的方式，这样的改变没有下游配合则无从谈起。变革往往伴随着阵痛，让下游改变订货习惯或许会带来不适。
相对来讲，餐饮连锁和品牌企业的下游客户，对移动订货的方式更容易接受，但相对传统的行业，如食品、冻品等商贸企业，早已习惯原有的电话，微信报单，他们需要一定适应时间。通过专业的下游推广培训，摸清下游不适应的真正原因，再对症下药。
除了会议培训，一对一指导，易订货部分合作伙伴也会协助客户设计推广资料，比如下单三折页，宣传彩页等，方便客户随时进行下单指导传播。
易订货客户运营经理罗俊自2018年8月开始对四川龙熹Hotel开始下游推广运营，短短两个月时间，协助龙熹Hotel新增下游客户200余家，下游自主下单率更是从20%提升到98%。
四、营销活动精准化，实现“数据驱动”
搭建专属的订货平台，革新上下游协作方式是易订货自带的产品属性，帮助客户提高销售额，实现数据驱动营销，则是它深受客户喜爱的深层原因。助力客户的营销活动，成就客户的业绩增长，已成为易订货区格同行的强有力竞争优势。
易订货的统计报表功能，让客户可以在真实数据的支撑下设计营销活动。在客户的促销活动、新品推广、经销商会议筹备期间，易订货售后团队不仅可以提供专业的咨询服务，设计线上+线下营销组合拳，部分伙伴还可协助客户进行相关物料设计，如X展架、促销订货海报、易订货商城首页换装等，并且可在活动当天到场支持，全程为客户营销活动的成功保驾护航。
【客户评价】
“这场订货会（2018.8.11），易订货团队只用一周筹备时间，给了我太大的惊喜。现场数据的实时更新，加速了下游的二次购买和及时补货。帮助我完成了一次比较成功的在线订货会尝试，下游订货体验更愉悦，我们内部也不再需要手工录单和后期统计，感谢易订货，这是一场成功的订货会。”
——华伦邦赛总经理 潘总
“易订货的产品，专业，个性；易订货的服务，细心，舒心；我们选择易订货放心，安心。市面上订货软件很多，选择易订货，一是因为专业，二是因为服务。商贸行业这行，竞争大，下单习惯不容易改变，他们针对性地策划了下游推广方案，并且一直关注推广数据，适时反馈，取得了不错的效果，这些都超出我的预期，我觉得很好。”
——四川龙熹Hotel供应链管理 任志强
【后记】
“让生意更简单”，不仅仅是一句口号，背后是客户运营团队的专业与用心服务。他们不断挖掘产品价值，帮助客户取得业务上的成功。
“创新商业软件，成就客户价值，让生意更简单”，易订货永不止步。