2020年开年，疫情爆发，成千上万的阿姨被封在老家无法返程。这可急坏了快到预产期的新手宝妈们，因为肚子里的小宝宝不会等，全国各地出现了“月嫂荒”。相反，长沙市民李女士却没有过度慌忙，2月19日，她安心地坐在家里点开手机视频电话，问了一连串问题后，连说“满意”。

原来，屏幕那头是她满怀期待的58到家月嫂人选。

视频中还有经纪人和客服耐心进行介绍，李女士还可以在手机平台上看这个阿姨的健康档案和之前的上户评价。最后三方最终达成一致，约好线下服务时间，李女士随后在手机上“下单”，并同步在手机上签了电子合同。“动动手指就能‘面试月嫂’，省心又省力又放心！”李女士点赞。

互联网平台的出现，颠覆了传统行业的商业模式。

交易平台巨头淘宝打造了线上购物的电子商务航母，打破交易的区域限制，打造购物生态闭环。出行平台滴滴通过业务流程的标准化、供需数据的智能调度匹配在出行领域成为行业领导者。家政行业是否也能利用平台模式进入下一阶段的快速发展？

过去几年，58到家一直打造劳动者线上注册培训、客户在线面试、在线签约的交易和服务流程，疫情的冲击加速了全面线上化这一进程，推出了全面线上服务闭环。雇主通过“58到家”APP可以享受58到家完整的线上服务，雇主在APP上面可以看到劳动者包括个人背景调查，工作经历，个人体检情况，上户评价，培训资历等等完整的个人简历，再通过线上预约，视频面试劳动者，双方满意后可以通过APP直接网上签单，完全足不出户享受家政供需对接服务。

同时，58到家开通了在线学习课堂，劳动者可以在线完成包括培训课程、视频认证、在线考试、在线结业证书领取等在内的培训结业流程。

对于雇主来说，劳动者的岗位培训、体检信息、信用调查、评价口碑等信息都一目了然，而且每个劳动者的特点明确，岗位细分至老人护工、月嫂、育儿嫂、保洁等；而对于劳动者而言，线上化平台不仅可以确保每位劳动者都能及时获得专业的家政服务知识答疑，同时更提供完善的福利保障，保障劳动者的切身利益。