云之南，普洱墨江县城有一家名为“双胞”的酒店，每一位从天南地北而来的宾客，进入县城后第一眼见到的应该就是这家酒店。
墨江位于昆曼大通道的重要节点上，古往今来这里是重要的交通枢纽，住宿餐饮业发展较早，但受多重因素影响发展速度较慢。当墨江成功推出并举办十三届国际双胞胎节以来，墨江的旅店业发展日新月异，旅店客栈遍地开花。这是个美好的时代。
在上一个时期，县域内旅店并不发达，住宿部式的接待占绝大多数，条件最好的宾馆规模较小，无法适应大批来自世界各地的双胞胎到访。应发展需求，酒店投资人和管理者顶着重重资金压力，拿地、建造、开业。第一家真正意义上的三星级酒店——双胞大酒店面世。
每年墨江国际双胞胎节期间，来自世界各地的双胞胎们入住该酒店，酒店承担着节庆活动第一窗口的作用。尽管接待任务重，可酒店还是沉淀了一点“家”的味道。
一家酒店，无论规模大小、形态异同，从细节看服务，用服务造价值。做服务无疑是每一家酒店和每一位酒店人的价值体现和目标实现。
如何实现？能叫出宾客的名字，宾客能脱口喊出酒店员工的名字。这还不够么。说明宾客与酒店之间形成了良好的交流氛围。
双胞大酒店挂满了每一位双胞胎嘉宾的形象照，一来是特色，二来是让每一个酒店人记住每一位特别来宾。
酒店管理人时常在酒店大堂巡视，增强了住客和酒店之间的化学反应。几乎每个人都认识他，起码脸熟。就在第十二届墨江国际双胞胎节举办期间，来自俄罗斯的双胞胎代表团向酒店管理人亲手赠予礼物，以表达对酒店多年来热忱接待的谢意。
酒店做到对住客的先期服务，在客人没有提出要求前，既能“猜”到八九不离十。当连锁酒店还在建立会员体系和服务的时候，一个与客人“零”距离的酒店人，已然实现了服务的目的和目标。
这种服务方式，学得来么，一定学得来。不过是有的酒店人连续做了很多年，以后还要继续坚持做很多年而已。用酒店管理人的话说，酒店开业前获得了很多人的帮助和支持，开业至今七年时间，知名度有了，还要继续加强自身管理和服务水平，让更多双胞“回家”。
只要一有时间，不，哪怕没有时间，我每天一定会腾出点时间来在大厅里站一站。——帝国酒店前酒店总经理蓑岛清人先生。
照片主人马福恩，就是墨江双胞大酒店的主人，是墨江回冲穆斯林的代表，同时还是墨江城区非公经济*党**总支书记，还是近十年民间墨江禁毒防艾宣传队的发起组建者和推动者、组建有一支民族民间文艺队……
纯正的人品，使酒店给人留下清洁的第一印象。
END
酒 店：墨江双胞大酒店
地 址：云南省普洱市墨江县回归大道
房间数量：146间房
房价范围：RMB180-480（平均）