又是一年六月，阳光最是明媚。

2015年6月，物易云通在武汉成立，开启了大宗商品供应链与物流之路。5年来，物易云通锐意进取、砥砺前行，以拓荒者心态打开市场，份额由小至大，区域由狭至广，范围由单至丰，创造了新的市场成绩。

五年，公司年营业额已经超150亿元，总营业额突破300亿元；

服务企业万余家，运输的货物超2.5亿吨，运输里程达25亿公里，加起来可绕地球62500圈；

也获得了更多的信任与认可，平台司机注册数超170万，注册车辆数超140万，服务覆盖全国31个省市自治区；

公司潜心打磨产品，做到了日处理运单3万笔，日处理金融支付30万笔；

公司耐心保障服务，认证审核时效提升到57秒内，在线客服响应27秒内，在线客服接通率100%，用户满意度维持到97%以上。

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五年，从十几个人的故事，到一群人的拼搏；从一颗梦想的种子，到深耕行业的参天树；从煤炭单一领域，到多板块协同发展……物易云通如何成长？

直面困难，全面开拓市场

物易云通，一群靠谱的人，在一起做一件有意义的事。

2015年，公司正式成立，司机宝产品上线。2016年，开始探索“无车承运人（现改为“网络货运”）”模式，年底，即获批成为国家首批“无车承运人”试点企业。

创业艰难百战多，千头万绪整山河。2016年的网络货运处于“摸石头过河”阶段，市场接受度低，同期平台竞争激烈，谁都不知道该怎么做。

11月，司机宝创始人、物易云通总经理龚晓斌带着10人团队，蹲在山西大同一座废弃的煤检站里，向司机推广司机宝APP，一待就是俩月。大同煤检站寒风凛冽，来往的货车司机下车后直搓手，迫切地想喝口热水、吃口热饭。于是，团队用面包车拉来一车方便面，给司机煮上热腾腾的面，间隙介绍司机宝产品，如何接单、运输、结算。

一位、两位、十位……越来越多的司机兄弟看到了司机宝的服务价值，纷纷加入司机宝大家庭。

随着市场人员和实施人员的加码加力，2016年底，物易云通交易额突破一个亿，打开了市场的第一步，也开始走向更远方……

2017年，物易云通开创了互联网化的“供应链技术+物流服务+金融场景”新生态，给行业带来了焕然一新的变化。9月，物易云通成为阿里网商银行第一家基于数据授信“互联网+物流”平台，与金融机构的线上合作成为业内第一创举。

2018年公司进入快速发展期，平台注册司机已达100万，营业额突破了50个亿。

物流的本质是提升效率和服务质量。2019年，公司发展方向更加清晰，用互联网技术提升效率和服务质量，深耕产业互联网。物易云通选择三个非常传统的行业，煤炭、建筑和再生资源，结合公司服务模式，对行业的商业模式和交易结构实现再造。2019年，公司营业额超过150亿元。

从最初几名司机的认可，到170多万司机的注册使用，一辆辆货车、一吨吨货物，在物易云通的平台上运转了起来。

勇于创新，科技赋能产品

科技兴*民则**族兴，科技强则国家强，企业也是一样。五年来，持续的产品迭代与不断创新的业务模式相辅相成，塑造了物易云通产品服务的核心竞争力。

随着业务布局的发展，公司逐步由单一的网络货运产品线，发展成为以煤炭供应链为主，再生资源与建筑供应链为辅，多产品线与多行业线融合的新局面。产品也由早期的“司机宝”，演进成以“司机宝”、“煤链社”、“物易云仓”、“筑链社”、“绿资源”等为核心的产品族群。

在产品创新上，研发团队以降本增效为目标持续打磨产品，期望为客户提供更优质的产品、更有效的服务。例如，账户体系是物易云通系列产品的核心体系。2016年，账户体系还是单一主体、单一物流平台，在融入新技术后，2018年账户体系演进成为支撑多主体、多供应链平台的综合体系。

物易云通还将科技输入到效率提升的每一步。在项目运营上，物易云通的数字化发运方案，极大地提升企业现场运营效率；在客户财务管理上，物易云通为其财务在对账、结算、*票开**环节赋能，大大缩短了企业客户外部账务的对账周期，间接提升了企业的资金周转率。在业务创新方面，开发了煤炭贸易、运力叫车模式，为后期的寄售服务打下了基础。

2019年，物易云通自主研发了磅房无人值守系统与平台用户系统对接，进一步提高了客户管理效率；创新了智能仓储管理系统，为供应链金融服务提供场景支撑；并提供了业务一体化解决方案及个性化数据管理，助力企业用户精细化管理。

物易云通的产品服务模式在行业内受到很大的认可，客户说，使用方便，能真正的降低成本、提高效率。

高效专业，保障立体服务

在细分领域深耕，在服务品质细作。在货运平台不断发展的今天，谁更专业更高效，谁就占据了市场。

2018年初，公司业务场景愈加多样化，业务量和企业用户数量呈倍数增长，公司的服务模式开始面临考验：如何提高服务效率。5月，物易云通对企业用户开启“一对一VIP”服务制，对项目的售前评估、方案制定，售中业务咨询、指导和异常问题处理，以及售后的结算*票开**等，实行专业化指导，全面提升服务质量。

在线下，物易云通开始加大项目现场服务力度，实施人员在节点现场对企业客户和司机进行一对一的培训指导，帮助客户和司机解决问题。他们耐心灵活的服务态度，专业高效的服务质量，不仅很好地提升了客户服务体验感，也树立了物易云通不怕苦不怕累的“实施铁军”形象，为物易云通的服务赢得了良好的口碑。

2019年初，公司以“夯实服务基础，促进运营转型”为目标，建立了400热线电话、在线、微信等多渠道服务方式，制定标准化的服务流程和体系；成立了过百人的服务团队，市场人员、实施人员、研发人员，随时赶往项目现场，及时了解实际场景，配合企业做出优化；并搭建了数字化、精细化、自动化的运营体系，建立了“四位一体”的服务机制。

随后，物易云通的服务效率开始实现几何式增长。认证审核时效提升至57秒，在线客服首次响应平均时效也从71秒提升到27秒；热线接通率从92%提升到98%，在线接通率维持在100%，服务满意度维持在97%以上。

坚守底线，合规塑造品牌

一直以来，物流与供应链上下游关系复杂，要实现健康可持续发展，各个环节必须做到无懈可击。其中，合规与安全是关键，也是底线。

2018年，物易云通主动将平台数据实时共享给税务系统，在公安部、运管局、交通部等政府部门均进行备案，税务部门可以实时查看相关数据，实现业务流程全动态管控。同时，物易云通将账户体系直接与银行系统对接，保证平台所有资金在银行账户体系内封闭流转，所有交易资金都由银行进行监管，充分保障客户资金安全。

除此之外，物易云通在整个运输过程中，采取多种措施保障运单合规安全。在对账和订单审核上，优化对账结算系统，对账准确率达100%；运输过程中，对车辆实行安全提示和实时监控，托运方实时查看车辆最新状态等；签收单上传时，审核收货位置监控，保证货物及时运输到目的地等……

即使面对市场严峻冲击，物易云通仍然坚持底线，追求可持续发展，获得了大多数企业客户的认可，守住了市场份额。2019年底，物易云通优质合作客户已达万余家。

这也让物易云通的市场信誉、品牌影响力不断得到巩固和提升。近几年先后被评为“中国互联网成长型企业20强”、国家“3*级A**信用等级企业”、全国“重点物流企业定点调查单位”、互联网“新物种奖”、“中国十佳成长型物流平台”等荣誉称号。

客户至上，文化凝聚力量

文化是企业实现可持续发展的内在动力。

2018年物易云通广泛征求员工意见，通过文化学习会、共识会、裸晒会等方式进行文化讨论和学习；2019年公司通过一系列文化变革行动，深层次探究物易云通文化底蕴，形成了更直观、贴切的价值观理念，并在公司上下达成高度共识。

客户至上、务实担当、创新突破、融合利他。16个字，既有物易云通客户至上的服务目标，有物易人脚踏实地、敢于担当的实干精神，也有勇于创新、不断突破的工作态度。更有融入与利他的品质体现，无论是对客户、对社会、对他人，物易云通始终追求至善之心，换位思考、互相成全。

这种高度被认可的价值观在公司内部形成了强大的凝聚力和向心力，员工自发将企业视为命运共同体，与公司实现了内发式、和谐式发展。在随后的实践中，全体物易人更是用行动展现了核心价值观的强大力量，为企业、为社会积极地做出自己的贡献，甚至创造“奇迹”。

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情彻底打乱了人们的工作与生活节奏，处于疫情中心的物易云通面临历史考验。本着“客户至上”的公司核心价值观，在疫情爆发伊始，物易云通已提前做好了远程办公和服务的应急预案，并提前做好演练，在武汉执行“封城”的当天夜里，又连夜将方案进行完善，确保客户服务、各中心工作顺利进行。在全公司共同努力下，线上服务能力和远程签单能力明显加强，保障了疫情期间各项服务的顺利进行，也获得了客户认可。

客户至上的价值观深入到每一位物易人的骨髓里，并升华为强烈的责任感和使命感。

行之力则知愈进，知之深则行愈达。

过去的五年，物易云通由物流信息撮合业务起步，紧抓风口发展网络货运，再至布局产业互联网，积极探索智慧供应链，在快速发展中理清思路、明确路径，实现了由0到百亿的突破。

未来的五年，公司将紧跟时代脉搏，深耕大宗商品领域。以煤炭供应链业务为主，建筑、再生资源供应链为辅的“一体两翼”产业协同发展模式为发展目标，在煤炭、建筑、再生资源领域，以平台化方式提供物流、贸易、仓储、金融等“供应链业务+供应链金融”技术通路服务，实现产业要素和人才资源集聚，最终形成大宗生态协同。

五年栉风沐雨，五年砥砺前行，

物易云通积淀成长的每一步，

都离不开客户朋友和司机兄弟的支持，

值此五周年之际，

诚挚的向您道一声谢谢！

未来携手创辉煌！