真正的第一品牌不只是漂亮销售业绩的直观展现，而是源于用户认同和创造价值的内生动力，即品牌力与市场力的双项提升。品牌力与市场力直接影响用户的购买决策，因此，每一个优秀的品牌都拥有一个忠于自己的强大粉丝团体，以用户为中心加速产品创新升级，满足用户持续多变的需求是其唯一奋斗的目标。从创新到第1，海尔热水器正以三十多年的创新实践持续为千万家庭打造舒适洗浴体验，续写全球第一热水器品牌的销售奇迹。
近日，海尔热水器于 2018年全球品牌战略发布暨新品体验会公布了一组骄人的业绩：电热水器以15.7%的市场占有率，连续5年获得全球第一；空气能热水器以42%的市场占有率稳居行业第一；燃气热水器用户也突破了1000万；太阳能热水器方面，完成了对全球最大平板太阳能制造商GREENoneTEC公司51%股权的并购，跃居成为全球第一大平板制造商，成为唯一实现全品类第一的品牌。
满足用户多元需求是唯一动力
伴随着大众消费能力的不断提升，用户需求也在不断发生着变化，定位之父杰克·特劳特在其封笔之作《重新定位》中指出，“由技术驱动的变化迫使企业不断演变，而这些演变要靠调整顾客心智中的认知才能最终完成。”
满足用户需求是海尔热水器唯一的目标。上世纪80年代，电热水器开始进入中国，但在电热水器30多年发展的过程中给中国家庭带来舒适的同时，用电安全问题也一直呈高速增长。中消协数据统计，自1997年以来，中国年均热水器伤人事故在1000起以上，20%为电热水器所致。
基于此，海尔热水器2002年创新研发出了防电墙技术，解决热水器用户在洗澡时可能遇到的热水器漏电、地线带电、水体带电等安全隐患，而此项技术先后被收录为国家标准和IEC国际标准。当下，在中国，每10台畅销电热水器就有7台搭载海尔专利防电墙技术。截至2017年，海尔专利防电墙技术写入国际IEC标准第10个年头，至今保护了9000万家庭的洗浴安全。
随着用户需求的不断升级，从最初的防电墙技术到“一氧化碳安全防护系统”再到智能双气安防系统，海尔热水器不断刷新安全标准，成为名副其实的“全球用水安全专家”。海尔热水器不仅仅在安全需求方面做到极致，在电热、燃热、太阳能、空气能、净水等多个品类不断升级，打破时间、区域、环境等界限，全方位满足更多用户不断变化的需求。
随着移动互联网的快速崛起，大数据爆发以及信息碎片化，加之年轻消费群体渐趋成为消费主流，让企业与用户关系变的亦近亦远。网络的发展，尤其是社群、粉丝等新社交方式的崛起，缩短了企业与用户的距离，企业可轻松获取大量用户信息。然而如何从大量信息中精准高效地了解用户需求，将新产品快速地传递与用户面前，让不少传统企业束手无策。
基于此，海尔集团发布U+智慧生活平台。海尔热水器通过U+平台可以实现与用户深度交互，搜集96万在线用户反馈的40亿条数据，形成用户大数据库，很多创新产品源于海尔与用户的强交互。通过海尔智慧开放平台，打通用户与企业之间的壁垒，用户需求可直达海尔研发团队，从产品创新产生到确认到开发，用户可以随时参与到创新过程中，这也是海尔热水器一上市便能收获用户追捧的主要原因。
领先的黑科技是晋级冠军的资本
以用户需求为中心，将满足用户多元化需求为唯一动力，促使海尔热水器黑科技更有竞争力，而这些领先的黑科技正是海尔持续晋级热水器行业冠军的资本。随着“煤改气”、“煤改电”等政策红利，热水器市场仍将保持稳步增长，消费升级带动产品结构升级是行业发展的内在驱动力，健康化、舒适化、智能化、艺术化已经成为产品发展的主要趋势，海尔洗浴黑科技让其产品结构升级持续走在行业的前端，加速产品创新升级。
热水器产品与其他产品有所不同，根据区域环境、消费需求、使用场景等不同，对洗浴提出了不同的需求，海尔热水器聚焦用户主要诉求，在电热、燃热、太阳能、空气能、净水等多领域不断研发黑科技，通过12项洗浴黑科技颠覆行业，满足用户对洗澡健康、恒温、速热等需求，前文提到的防电墙技术仅是冰山一角。
在燃气热水器领域，双气安防技术、电力载波技术、纳米铂金安全技术，分别从一氧化碳和天然气浓度监测、跨空间控制、降低一氧化碳产生几率以及降低排放量等用户痛点出发，实现安全0隐患。智能双水伺服零波动恒温系统保证恒温出水温度恒定，杜绝多点用水导致的水温忽冷忽热的难题。这些技术不仅被鉴定为国际领先，而且还让海尔燃气热水器用户突破1000万。
在空气能和太阳能领域，海尔更是有“跨临界循环排气压力控制技术”、“全工况变频控制节能技术”等黑科技被权威机构鉴定为国际领先，2017年7月更以42%的市场占有率稳居中国市场行业第一。
此次发布的新品，无论是海尔V6X尊越尊贵版燃气热水器、海尔Smart瞬热洗热水器、还是卡萨帝CH晶典传奇燃气热水器，领先的洗浴黑科技都让其自上市便赋予强大的产品竞争力，相信一定会取得第一品牌应有的成绩。
笔者认为，当一个人不知道他的路还会把他引向何方的时候，他已经攀登得比任何时候更高了。海尔热水器用实践证明了满足用户需求是一件长久可持续的大事，而为了这唯一动力，让海尔刷新了一个又一个行业标准，冠军的路是孤独的，也是无量的！