商品服务考验的必然结果:走秀网依托Live800脱颖而出

说到凭借奢侈品特卖而名声大噪的走秀网,其实算是电商平台领域的老资格了。早在2011年3月,走秀网就拿到了KPCB金额达2000万美元的A轮融资。在不到半年后,高达1亿美金的B轮融资将成立仅3年出头的走秀网推倒了聚光灯的焦点。2014年,随着跨境电商之风渐起,他们的用户数量开始暴增,如今已超1000万并已实现盈利。

走秀网从成立之初,无论是商品采购还是资本引入和团队构建,都坚持“国际化”路线,一直坚持引领国内时尚潮流,具有丰富的商品线,并充分发挥海外买手网络优势和时尚敏锐性,首家规模引进海外创新型,独特性商品。目前在线销售超过2000个品牌,涵盖服装、箱包、鞋、珠宝配饰、钟表、化妆品、家居数码等品类。截至目前,走秀网获得了包括菲拉格慕、Hugo Boss、Blue Nile、Juma在内的等百余个国际知名品牌。

商品服务考验的必然结果:走秀网依托Live800脱颖而出

走秀网巩固了其在中国时尚电商的领先地位,其实,高端电商一直会遭遇很多质疑,有人质疑货源,有人质疑用户的增长速度的方法和途径。因此,货源和用户问题成为制约高端电商发展的两个关键问题。对此,在货源质量有绝对保证的前提基础下,走秀网与国内知名在线客服供应商Live800的合作,印证了其对消费者服务的重视。Live800是一款企业级的多渠道在线客服系统,以在线人工客服+智能客服两大系统为基础,融合ACD(Automatic Call Distribution)技术和大数据分析,实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台。根据走秀网消费者的来源等信息,Live800能进行多维度数据挖掘,对消费者进行喜好的分析,全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、访问地域等多维度数据。让走秀网的客服技能和效率达到了完美平衡,并有效提升访问走秀网用户的满意度。

商品服务考验的必然结果:走秀网依托Live800脱颖而出

为了解决广大电商平台和消费者烦恼,Live800在线客服应运而生。十余年间,Live800已成功为四万多家国内外知名企业提供专业的解决方案,在线注册客户达五万家。针对大型企业,Live800还提供丰富的解决方案,目前已为国内众多知名企业实施了服务器定制开发和成功部署。当前消费升级趋势愈加明显,消费者青睐于购买诸如走秀网高品质的产品和服务,在这种情况下,具备产品服务意识和创新意识的企业就更具有竞争力。作为在线客服的行业佼佼者,Live800的确给不少优秀的电商平台带来了不小的发展机遇。

拥有独特自营模式的走秀网为国外时尚品牌提供在中国的在线直销平台,同时提供一整套完善的服务体系,从而解决了国内消费者对商品服务的需求问题。与其它网站相比,走秀网的用户总能感受到更新、快、多、性价比更高。走秀网的商品供应以及服务体验得以凝聚,供应链及服务模式的理顺,使得走秀网携手Live800在线客服更坚定地巩固了行业的领导地位。