导读：买车的时候，大家最关注的就是安全问题，毕竟车子每天行驶在路上，如果安全问题都得不到保证的话，那么车主以及车上乘客的安全也是无法保证的，希望4s店以及厂家能够同样重视这个问题，为客户提供满意的服务。

一男子给妹妹买了一辆别克车，没想到提车之后不到两个小时车子就出现了故障，动力不足，随后兄妹二人把车子开回了4s店，那么4s店对此又是如何回应的呢？让我们一起来看看吧。

在4s店花13万元买了一辆新车，两个小时出现问题

楚先生家住在绍兴，他给妹妹买了一辆车，4月21日，兄妹两个到绍兴冠松别克4s店提车，所有的手续办下来，总共花了13万元钱。

买了车之后，兄妹二人是非常高兴的，但是把车子开出4s店不到两个小时，就出现了问题。楚先生的妹妹开着车，楚先生坐在副驾驶的位置，明显感觉到车子的动力不足，因为车子当时还能够行驶，所以兄妹两个人就把车子开回了4s店。

经过检测，4s店的工作人员对楚先生说，是因为水箱漏水才出现了这样的问题，但是楚先生对此是不能接受的。一辆新车刚刚提到手不到两个小时就出现这样的情况，他觉得有可能是车子本身有故障，哪怕一个星期之后出现这样的问题都能接受。现在楚先生要求退车或者换车，为此他还专门求助于记者。

需要对车子进行进一步的检测

记者和楚先生再次来到了4s店，见到了4s店的负责人张经理，对方说，初步检查是漏水的问题，如果要换车的话，还需要做进一步的检测，而进一步检测也需要经过车主的同意。

另外张经理还表示，如果是车身开裂、转向系统、制动系统、燃油系统等出现故障，可以给楚先生退换，但是现如今并不是发动机的问题，而是水箱漏水才出现这样的情况，所以是不符合退换车条件的。

如果经过进一步的检查，确认达到了退换车的条件，会跟厂家进行反馈。要是达不到换车的标准，可以给予适当的补偿，尽量让楚先生满意。

听了4s店负责人的解释说明后，楚先生表示，不管怎么说，自己还是想要换车，会让4s店对车子进行进一步的检测，然后再做打算。

作为客户来说，车子刚到手两个小时就出现故障，动力不足，确实是很难接受，所以才会提出退换车的要求。如果达不到退换标准的话，也希望4s店能够多多考虑客户的需求，尽量给客户一个满意的解决方案，给予适当的补偿。

而作为楚先生来说，也要在合理的范围内跟4s店争取，双方尽量达成和解。车子的安全性能是最为重要的，所以4s店把车子交付给客户之前，一定要进行细致的检测，避免出现问题。你认为楚先生要求退换车合理吗？欢迎留言讨论。

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