21年风华正茂，21年与时俱进，21年持之以恒，是每个赣银人的初心使命。

赣州银行，一个年轻又成熟的金融企业。

21年来，赣州银行始终践行金融为民初心，积极担当社会责任。

2020年10月，赣州市被国务院确立为普惠金融改革试验区，着力让金融普之城乡、惠之于民。赣州银行作为本土银行，深刻领会、高标引领、扎实工作，在践行“普惠金融”中体现“赣银特色”、强化“赣银担当”、展现“赣银作为”，做有温度、有情怀的银行。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。

500公里舟车劳顿，只为解客户所需

今年5月，赣州银行安远支行营业大厅接待了一位前来求助的特殊客户，客户试探性地问：“你们银行能不能帮忙到广东省揭阳市给我姨母开个卡？”

原来，该客户姨母为老红军遗孀，根据相关政策，可每月领取政府的定额补助，需在赣州银行开立个人账户。但老人年近九十高龄、行动不便，且长期居住在省外，无法前来办理银行账户，一时间家人不知所措。

工作人员得知情况后，立即组成“红小金”金融服务队，驱车500多公里上门服务，通过移动终端完成开卡等业务，让客户享受到足不出户开户办卡的金融服务。

近年来，赣州银行不断加大科技投入，以客户需求为出发点，创新和推出更多优质的金融服务举措，打通金融服务的“最后一公里”，打造老百姓家门口的银行，让更多的社会大众，尤其是老年群体受益。

热情贴心的服务，让群众满意放心

群众的认可就是工作的动力，群众的满意就是最好的奖赏。

5月19日，一对老夫妇将一面写有“贴心服务，尽心尽责”的锦旗送到了赣州银行滨江支行工作人员手中。

原来三天前，这对老夫妇遗失了存单，神色慌张地跑到银行柜台寻求帮助。工作人员了解情况后，立即安排绿色通道窗口为其办理业务。

“阿姨、大爷，你们先别着急，把你们的身份证先给我下，我给您办理挂失后补发，即使被别人捡到也取不到钱，您先坐下来”。

工作人员一边亲切地安抚客户，一边有序地办理业务。只用了五分钟的时间，便将全新的存单递交到客户手上。夫妇俩接过存单，这才松了口气并露出了满意的笑容，并连忙道谢：“你们的服务态度真好，真的太感谢你们了，钱存在赣州银行我们很放心”。

一面锦旗，一声感谢，充分体现了赣州银行职工热情贴心的服务。

这种情形，在赣州银行随便一家网点都能遇见，无论是哪一类客户，都能享受到这样的贴心服务。

“助保贷”让困难群众吃上“定心丸”

退役军人李先生自1997年下岗后，生活较为困难，便停止了缴纳社保金。7月26日，赣州银行成功为李先生办理了助保贷，帮助他补缴了社保金，其预测退休后每个月可以领取3000元左右，激动地说：“感谢*党**的好政策，解决了我个人的社保问题。”

赣州银行聚焦困难群众实际难题、践行金融为民初心，积极对接相关部门，投入大量人力物力，对信贷管理系统进行改造，重新修订了*款贷**制度，简化了*款贷**流程，提高了助保*款贷**的单笔授信额度。此举，切实保障了参保人员养老保险权益，更好地帮助因特困而中断缴费的人员接续参保，让困难群众吃上了“定心丸”。

尽善尽美，赢得客户信任

一位聋哑老人，因儿女不在身边，极度缺乏安全感，长期将自己的贵重物品用小推车随身携带。

意外与赣州银行新余分行的客户经理简丽平结识后，出于信任，把自己所有的储蓄存款转存到了赣州银行。每一次来办理业务，均指定这位客户经理亲自接待；每一次克服语言障碍的服务，都能看到老人信任的笑容。

9月的一天，老人来咨询业务时，客户经理注意到客户的推车少了个轮子，了解到客户无力修理且找不到实体店购买后，便特意在网上为客户购买了一辆崭新的推车且组装好，给了客户一个惊喜，老人看到新的推车激动不已，紧紧握住了简丽平的手。

始于感恩，臻于感动。

一个个便民措施，一件件利民小事，充分体现了赣州银行为民办实事的大情怀、大担当和大奉献。

想客户所想，思客户所思，做客户所需，赣州银行用实际行动践行为民服务的初心，用真心为群众做好每一件事，成为老百姓心中有温度、有情怀、有担当的银行。