重庆微点客刘洪:如何规避小程序的运营风险?

重庆微点客刘洪:如何规避小程序的运营风险?

线下实体经济与互联网电商之间一直摩擦不断,两大阵营的人各执己见,时常爆发口水大战,包括大佬之间也是如此。以如今的形式来看,互联网电商形式一片大好,线下实体经济也确有式微的迹象。那么究竟是互联网好还是实体经济好?互联网是否又能代替线下实体经济呢?这个话题并没有一争输赢的意义。线下实体经济与互联网电商之间就像鱼与水的关系,谁也离不开谁。最好的方式就是将两者结合,取长补短。小程序的出现,给了许多传统企业和互联网电商一个大机遇。一个企业其最终的核心价值就是为了低成本获客盈利。而小程序恰恰满足这点,其低成本的获客方式,可以为企业带来大量的利润。今年的11月,同程艺龙小程序正式挂牌上市,成为小程序第一股,就是其中的一个佼佼者。同程艺龙的例子足以体现小程序对于一个企业而言可以起到多么大的作用。那么怎么去运营小程序呢?运营小程序的时候又应该怎么去规避不应该出现的风险,不被官方处理呢?

1、勿使用广告法规定禁用词;

在2015年9月施行的广告法中明确规定不能使用的广告词规则。包括:极限词、功效词、时限词、权威词、疑似欺诈词、疑似医疗用语词、迷信词、化妆品虚假宣传词等等用词。滥用广告词对于小程序的影响是非常巨大的。轻则产品下架,权重降低。重则永久封禁,法律追责。所以在小程序进行图文上传的时候应该尽量的规避禁用词的使用。避免因为广告用语对小程序造成不必要的损失。

2、产品来源有依据;

企业要长久的发展,产品是重中之重。产品质量是企业之基,是企业的命脉。近些年互联网电商出现太多的制假卖假事件,所以对于互联网产品的监管也是越来越严格。一旦被客户投诉造假制假,不仅仅对于小程序,对于企业的影响也是非常巨大的。所以要想运营小程序,第一个首要的前提就是产品来源必须有依据,质量必须达到国家标准。微信小程序官方最近针对小程序这一问题,已经永久封禁超过超过7000个恶意仿冒山寨类小程序。

3、切勿挑战分销等级;

针对互联网分销等级的规定一直非常严格。分销等级不能超过三级,超过三级就被视为传销。所以企业在开发小程序的时候应该注意到这些问题,特别是企业在自己主见团队研发的时候,不能因为侥幸心理而逾越这条底线。

重庆微点客刘洪:如何规避小程序的运营风险?

4、避免图文露骨和诱导性的擦边球出现;

小程序的图文内容中坚决不能出现露骨,具有性暗示的内容。特别是文章的标题和封面图,这些地方坚决不能出现。这样的做法智慧让官方将涉事的小程序封的更彻底。

5、避免恶意营销;

何为恶意营销?使用非正当营销手段,甚至是违法手段进行的营销行为被称为恶意营销。例如利用网络恶意中伤竞争对手、搅乱行业正常秩序的营销行为(价格战、虚假夸大宣传等方式)。利用恶意造谣竞争对手的时机为自己赢得一个正面的形象,达到竞争的目的。这种情况一般被查处后,后果可想而知的。所以在做营销之前,建议运营者应该冷静思考,千万不能逾越法律这条红线。

6、尽量让小程序的功能结构完整,不出现大的运营事故;

小程序应该保持功能结构的完整度,不能因为一个bug而导致长时间处于故障状态。在进行营销活动的同时,应该先行进行评估,不能中途出现意外的时候再来改正,这样不仅不能为小程序引流,还会引来大量客户的投诉。客户的投诉是决定一个小程序生死的重要指标之一。

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