

作为曾经的保险从业人员,闲暇之余使用过$慧择(HUIZ)$ 这家公司的小程序和公众号,也搜索过其推荐的保险产品。简单地从消费者和保险从业者的角度分析下这家刚上市的互联网保险公司。
首先说下其优点:
一是销售推广能力强。百度、知乎等等大型社交网络平台实现精准推送,想要购买保险的线上消费者,都能看到它的各种软广。而类似众安在线,客户大多只来自支付宝的使用者,客户范围相对狭窄。
二是以“高性价比”保险产品切入市场。通过与“知名”保险公司(比如老三家)线下产品的比较,充分体现其极具“性价比”的优势(至于是否“高性价比”,仍需消费者自己去对比衡量)。

三是利用互联网方式进行宣传推广,可节省了大量的保险代理人力成本。
四是经纪人普遍学历较高。相比线下代理人,经纪人具备更丰富的保险理论知识。甚至不少的从业人员是专业的医疗方面的研究生。
再说下其缺点:
一是互联网保险市场竞争激烈。不像线下老三家已经抢占了大部分的市场份额,品牌优势和竞争优势早已确立,慧择要建立线上保险市场优势,就需要推出差异化的产品和服务。而这些差异化的竞争优势,目前尚未能看到。
二是消费者对慧择所提供的理赔服务质量存疑。“高性价比”的保险产品优势是有目共睹的,通过图表和数据化对比,消除了消费者对于小保险公司产品的顾虑。价格差异也让消费者动心。但同样的,也掩盖了产品很多方面的问题。比如,理赔的时间期限是否如购买前所说的那样高效?条款中是否出现一些模棱两可的字眼导致拒赔的现象?这些情况,在实际的赔付过程当中确实存在。
三是产品的提供不够全面。更多的集中在人身保险,财产险尤其是企业财产险、责任信用保险等产品仍严重欠缺。
四是产品的“高性价比”不等同于“高质量”。同业竞争者众安保险,提供的产品质量就更好,保障也更全面,高中低价格的产品为客户提供差异化的选择。根据一些消费者的理赔反馈,赔付的速度也更快。再比如700度,产品的丰富性也是慧择比不了的。如果一味强调购买前的“高性价比”,而忽视了购买之后服务的“高质量”,“高性价比”产品也会沦为鸡肋。
总而言之,慧择无疑是保险行业中冉冉升起的新星,它是互联网保险发展过程当中出现的一家优秀企业,较早上市也会获得相比于其他公司而言的先发优势。但是,在激烈的保险行业竞争当中,如何提升服务质量,提升产品竞争力,则需要企业耐心打磨,厚积薄发,才能在市场竞争中抢占一席之地。