瓜州县践行以人民为中心的发展思想，聚焦脱贫攻坚、聚焦特殊群体、聚焦群众关切的问题，按照“兜底线、织密网、建机制”的要求，不断完善救助政策、优化程序流程、提升救助效能，民生兜底保障、养老服务供给、民政社会服务质量等各项事业得到有效提升。
瓜州县西湖镇北沟村三组的柳俊峰老人是一名残疾人，生活困难，以前每到寒冬来临，购煤取暖便成为他心头的一件难肠事。现在，他不为这些事而犯愁了，瓜州县民政部门和西湖镇早早就给他送去了越冬取暖煤，让老人心里暖暖的。
瓜州县西湖镇北沟村三组 村民 柳俊峰：“每年冬天都给我们拉来煤送到门上来，我今年也很高兴很感动，现在感觉有说不出的开心。”
瓜州县早安排、早部署，积极筹措资金23万元，通过招标为全县279户特困人员购买衣物、被褥、取暖煤、生活必需品等物资，为分散供养的特困人员，按照户均一吨的标准发放越冬取暖煤，对因病、因学导致越冬严重困难的低保、建档立卡及低收入家庭，及时发放专项救助资金，切实保障困难群众温暖过冬。
瓜州县不断优化社会救助受理、分办、转办、反馈等工作流程，强化动态管理、民主评议、阳光公示等制度，探索形成了有效期管理、分类认定低保对象、农村低保家庭困难状况评估指标体系综合认定、定期核查、年度审核制度和低保经办人员*亲近**属享受社会救助备案制度，严格按照保障对象认定条件、程序，“以低保对象、特困人员、建档立卡贫困人口、低收入家庭、重病、重残人员、困境儿童家庭以及新冠肺炎患者家庭等为重点，开展拉网式、“过筛子”排查，确保符合条件的困难群众全部纳入保障范围。
截至目前，全县共有城市低保对象1110户1558人，农村低保对象1462户3984人，特困人员392户413人。共发放各类社会救助资金2880.77万元。同时，为推进社会救助精准化，瓜州县采取线下入户调查和线上跨部门信息化核对相结合的方式对社会救助对象进行准确认定，累计核对27196人次。
瓜州县持续扩大养老服务有效供给，不断满足老年人养老服务多样化需求，扩大基本养老、基本医疗保障覆盖面，全面实施特困人员供养服务设施建设，提高集中供养能力。以“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系在瓜州县逐步健全，县、乡（镇）、村三级养老工作网络已基本实现覆盖。
走进瓜州县三道沟中心敬老院，一片祥和、温馨的景象，20余名老人在这里相互扶持、相互照顾，共享晚年幸福生活。
65岁的窦生文老人是今年5月份入住养老院的，院内整洁的床单被褥、崭新的家具、完善的应急呼叫系统、无障碍化生活设施让老人生活更舒适。
老人 窦生文说：“做梦也没想到能住这么好的房子，这房子既美观又安全，而且床、桌椅板凳、衣柜，统统都是新的，一天三顿饭还有人做，感觉很舒心，这辈子虽然孤寡一人，托*党**和政府的福，在这里过得比有儿有女的都好，这真得感谢*党**和政府啊！”
瓜州县以社会福利综合服务中心为依托，修建了安逸老年养护中心，新建瓜州县第二老年养护中心，瓜州县老年养护中心和儿童福利院项目，可提供集中供养床位438张，将有集中供养意愿且生活不能自理的特困人员全部纳入集中供养，有效提升特困供养服务水平。为更好地满足城乡老人的日常需求，还建成以文娱室、图书室、健身室、休息室等生活娱乐功能室老年人日间照料中心11个，幸福老人互助院54个，让老年人真真正正感受到老有所养、老有所依、老有所乐、老有所居。
“老人家，身体怎么样？最近天气多变，时刻要注意保暖，记得家里要常备点感冒药，平时天气好的情况下多活动活动腿脚，适时锻炼身体，千万别感冒啦！”酒泉市和天养老服务中心的护理员罗耀说。
今年以来，瓜州县通过每月及时协调养老机构组织护理人员进村入户，对分散特困供养人员开展打扫室内外卫生、测量血压、谈心沟通、心理咨询、建立健康档案等护理服务，帮助改善特困供养对象生活条件、环境卫生、精神面貌，做到服务周到，老人满意，保障了特困人员的基本生活权益，为决战决胜脱贫攻坚全面建成小康社会奠定坚实基础。
供养特困人员 王嘉彦：“现在政策好，政府不但给我们发放特困供养费，每年过冬还给我们发煤，发新衣服，现在每月还给我们打扫卫生，洗衣服、洗床单，理发，真心感谢。”
通过政府购买服务，全面建立居家养老上门服务制度，将高龄、独居、残疾、空巢、分散供养老人纳入政府补贴对象，每人每月提供50-150元的居家养老上门服务；将农村80周岁及以上的老年人纳入政府普惠对象，每人每年享受80元的居家养老上门服务。