原创： 三舒 趣味言
9月26日趣味言沙龙第2场
分享嘉宾：唐胜辉，习管家创始人，湖南某商学院教授，长沙市商务局特聘专家。历任香港磕得响瓜子/百味源酱油/湖南粒粒晶米业总经理，曾为九芝堂/新希望/三一集团/南山乳业等名企提供管理咨询与培训授课。
明明可以靠简历，偏偏要靠实力。这就有点蛋疼了。
天命之年的唐教授想创业。
因为帮甲方策划，带来过数十倍的业绩提升，所以有不少传统行业老板是其粉丝。
一听唐教授放着体面的身份、优厚的收入、麻将/钓鱼的闲暇于不顾，要亲自创业！而且做啥社区欧凸欧方向，不明觉厉。先打过来100万，股份占比您随意！
唐教授再卖掉一套房，加上几十年的存款，凑齐300万，撸起袖子打算大干一场。
（一）模式隐患
跨行跨界的多种业务，以某种方式互相带动（比如积分换购/互相引流等）形成消费联盟平台，三叔十多年来，至少接过五个这样的项目外包。
虽然开发完成，运营结果最终都失败了。其中有的老板在长达十年的时间里反复折腾 日渐落魄，最终因房产变卖、妻离子散、不得已打零工维持生计的都有。
但是商业的神奇之处就在于，一个点的变量不同，打深打透，就会引发系统质变。
何况同样一件事情，不同的人来做，结果是完全不同的。
学界业界一致认为，社区O2O产业是下一个趋势型万亿产业。商家必争之地，众多巨头也垂涎已久。
习管家设计的社区O2O全能服务平台，还拥有众多创新。
第一有贴身服务的社区实体店，第二主推服务都是日常刚需，第三符合高频打低频的互联网业务原则。
比如，通过每天都要用到的快递代收代发，推进小区居民生鲜团购增加粘性，进而切入中低频的房屋租售、家政/健康、文化教育、旅游活动等等各行各业。长远来看，发展空间无限。
只是，唐教授还没有来得及证明这一创新模式的无上限，就先接二连三遇到了人性的无底线。
开业第1个月，来了一个学校里认识多年的做快递业务的朋友。看样子老实勤奋，工资要求不高，帮忙拉快递业务进店。结果谎报某品牌快递开代理点需要个人好处费2万。拿了揣自己口袋。
开业第2个月，迎来首家加盟店。派2个人过去做启动运营。结果“超级难超级忙超级累”的干了20天，一家快递业务都没接入进去，加盟商差点要退钱。说你们派来的2个人，每天在我这玩2小时游戏。然后就不见人了。
开业第3个月，开始有人申请离职。这哥们有过几年工作经验，看上去能想点事情，说出点道道，快要出成绩就提离职，涨工资也不行。后来才知道，学会了几套模式，自己开店当老板去了。
……
唐教授开始创业的头半年，一直在惊讶中度过。他很难理解为什么一个个前途无量的小伙子都要走歪门小道，就不能安安心心、踏踏实实的工作，一起拼搏、联手创造美好的未来？社区O2O可是个万亿级的产业啊~！
当然，宅心仁厚的他给这些坏人 最大的惩罚就是辞退。
（二）乱臣贼子
创业路上一旦起步，遇到的第一大坑是乱臣贼子，一般有3种。
1是功高盖主型；2是结*党**营私型；3是贪污挪用型。
功高盖主这个事情，你以为可以通过共同价值观来和谐？不是，客观条件限制才是。
互联网历史上太多。
搜狐系出来的都说张朝阳是老好人就不说了。
周鸿祎手里出来一个傅盛，认为老大执念做搜索死活起不来太*逼傻**，自己带几杆枪做的安全卫士就快速挽救了360，事实也好像如此。结果闹不愉快1元出局。
最倚重的爱将离职，周鸿祎气不过，一路封杀傅盛后续所有的创业项目。直到后来金山+腾讯系出手扶盘，猎豹才绝地突围，后竟然在美上市值几十亿美金，成就另一段传奇。
傅盛做了老大多年后，才明白：“原*弹子**最关键的技术在于知道它能做出来”，老大安排你做一件事，和你把这件事做成，两者功德根本不可同日而语。这个道理，估计华为的李一男是永远难懂了。
有人问，阿里和腾讯为啥没有爆出这类故事？太多啦，你可能就知道微信。
张小龙是因为以前痛过。当年自己做邮箱，产品体验无敌好，用户无敌多，就是穷得要饭，饿得发誓下辈子再不做创业狗！那个痛啊刻骨铭心！
现在一年工资坐收2亿，穷人才当老板！你们全家都是老板！
功高盖主唯有一种情况可结善果，雷军型的。
雷总成名90年代，当年马化腾之流还是台下仰视他的学生。雷军在金山从底层做起到总经理一路走来，一己之力扛民族软件大旗，与微软苦斗十六年。最终帮金山送上市，功德圆满后才开创小米。
放大到历史，整个中国上下五千年，解决功高盖主的问题，只有2个办法，一是杯酒释兵权，二是杀。
据不完全统计，杀占多数。反杀的案例也有不少。
结*党**营私，往往能在体制内缔结成一股巨大的能量势力。通俗的说叫既得利益集团。
通常情况下，公司内部一旦形成利益集团，基本已经是尾大不掉了。往往同时存在老大被架空、团队决策及执行被绑架的情形，团队已经失去了创业基因。
因为这些集团成员是能人也是功臣，斗争经验和智商一等一，基本把持了公司的全部要害部门/人员或主要业务/资源，所以只能随波浊流日益沦陷，等着大家一起死；有敢刮骨疗毒的铁腕重振者，轻者元气大伤/自己出局，重者公司直接被肢解。你知道我说的是BAT中的哪一家。
贪污挪用严格的说不能叫乱臣，只能算贼子之一。属于不入流的。一般懒得追究，不然是直接可以报案抓人的。对于唐教授这个刚刚起跑的创业者，又是熟人朋友，钱也不多，怎么好意思把你弄局子里去喝茶？更何况中国人讲究和气生财，算了算了，把钱退回来你走人吧。
还有一种不入流的是混日子型。这个坑的本质是人的激励问题。你用胡萝卜与大棒也好，说压力与动力也罢，更高大上的制度管理与股权激励，反正就是达到一个目的：明确认识到不做会死，做了会赢得一切。
道理说起来谁都懂，但做起来就不是一回事了。
阿里的彭蕾曾提到，一家创业公司至少要开除过100个人以上才有成功希望。
三叔这几年近距离接触过阿里系及京城一线企业管理现场，原创了六句管理心法，其中一句就是：“有的人招进来就是为了开掉” 这句话很厉害哦~ 默念100遍，专治各种有“慈不带兵/义不养财”症的患者朋友，对书生气创业者有特效。
（三）供应链
话说狮子带领的羊群打得过羊带队的狮群。
好不容易高矮胖瘦、老弱病残凑齐了一个团队，虽不规整，仗也要开打了！
社区O2O一大热门业务就是团购。生鲜团购里一大品类是水果。做实物电商，高度考验供应链。
鉴于历史经验教训，我们唐教授凌晨起床，亲自去红星批发市场采购水果。
价格低、品相好，一箱一箱整整齐齐，称重过检，钱货两讫。
押车回家的路上，一算利润空间，一周这么干几回，这个月兄弟们工资有着落！
真回到门店打开箱子散装开卖，总觉得哪儿对不上！
把纸箱子一拆开，卧槽！厚厚的一层水泥夹层啊有木有！连钢筋都舍不得放！100斤的水果，30斤的水泥啊有木有！直接亏掉30%啊，你家贩毒啊，能有30%的纯利润？
长沙的朝阳群众上报媒体，都市频道电视曝光。
专业人士称长途运输需要夹层固定保护。当然市场和商家也该自查自罚。
事情貌似平息了。
教授总归是教授，做事情严丝合缝，是要讲数据复查、日常抽检的。
没过得几天太平日子，批发进货的整箱数据，和散装开卖的回款误差又大起来了。
还是哪儿对不上！
把纸箱子再拆开，卧槽！厚厚的一层最差的卫生纸，满满浸过水啊有木有！100斤的水果，30斤的水啊有木有！直接亏掉30%啊，你家又贩毒啊，能又来30%的利润？
我们唐教授也是会发飙的人。气冲冲的跑过去理论！
就问你：为什么水果里放水！
“兄弟！我卖的是水果，不是干果。水果当然有水啊！”
“你买水果来红星，买干果要去高桥！”
“上次你说不能有水泥，好！我现在没有泥了，丫的连水也不能有？天要下雨淋湿，你拿石头打天咯？”
“你到底几个意思？砸场子来的是吗？”
……
鉴于中国的司法效率之低，一场再简单的官司也是旷日经年。搞不成都退休了才判下来……再说这水果到底能不能含水以及应该有多少水的问题，中科院也未必解释得清楚。
时间就是金钱。有这个时间精力扯皮纠结，还不如去抓紧挣钱呢~
人哪，要学会放过自己。
佛家所言甚是。
（四）竞争对手
其实干社区O2O，最大的重点和难点是物流问题。
想做大的会自建车队，但极度考验管理能力。
聘请的司机不爱惜车，不说油耗车损，光违章都够吃一大壶。每个月固定拿着四千块，比老板还大爷，消极怠工，效率低得小伙伴们都惊呆了。
退一步，把物流外包给第三方或个体，费用略高，调派不够灵活。但至少成本可控。
无论如何，物流成本最低也要占到营收的5%，也就是说，你的毛利润空间必须在20%以上才活得下去。
这个时候，竞争对手们闪亮登场！
啥叫团购？就是没有最低，只有更低！
随着兴盛优选、快乐惠等庞然大物的加入，社区团购一下子涌入数十家竞争对手。
而且一个比一个凶残！
行业整体毛利润率从20%直线下降到7%-8%，扣除物流只剩2%！
这是什么概念，2个点的毛利，你要支付团队人员工资、所有运营成本……想赚钱是不可能了。
最要命的是，里面还有老板 竟然学习过 互！联！网！思！维！
提出要以用户为中心！
用户觉得这个水果颜色太暗，感觉不新鲜了，包退！
用户觉得这个水果颜色太亮，可能打激素了，包换！
大家都包退换，习管家只能跟进。一个月光包退包换水果（按个数1块2块的赔给客户）就要花掉2万块！
尼玛！哪个*日的狗**发明的互联网思维！
……
还记得《唐伯虎点秋香》里面比惨进华府吗？
死老父/死全家/死旺财/死小强 都不算啥！
我敢搞死自己！就问你怕不怕？！
有的一不小心真把自己搞死了！还有一口气的，也基本处于半残废状态。
这就是如今的行业生态。
（五）资本
终于从死人堆里爬出来了！
无论眼前的难关多大，一定要对未来有信心！因为后面的难关更大。
根据企查查工商数据，2017年习管家登记变动频繁，其实主要就是三叔退出，盛大金禧系进入。
A轮进来本是皆大欢喜的事，可别人就一句话：就按这么办，搞不定我就不投！
看着两鬓全白、一年老过10岁的唐教授小心翼翼请求的样子，作为老朋友的你，忍心提更多条件吗？
传说成功的早期投资一般退出收益率是100倍以上……你们这些*兽禽**~！
威逼利诱下的三叔过早投降，并没有带来习管家的一路高飞。
第一笔800多万现金实缴到账后，财务权由大股东完全控制。
新钱到账三把火，先买20台车自建物流！再把办公场地搬到西站西中心500平以上！后广纳贤才-团队规模飙升到150人……
开过公司的都知道，这三把火一烧，基本上月开支超百万是无疑了。
品牌形象的提升、火力全开的攻城略地，确实让习管家在长沙开拓的社区门店数量，迅速超过了1000+家（2018年3月数据）。
这些门店都是加盟为主，如何提高加盟商忠诚度和平台用户粘性，是经营层面的长期挑战。
而资本层面的战略挑战，唐教授后来才知道，早就从钱到账的那一天就已经开始了。
盛大金禧如同一只精力旺盛的公牛，一两千万的投资只能叫小儿科。看准了社区O2O方向怎么可能只押宝一个习管家？
眼看新零售潮起，按捺不住冲动直接自己入场动手了！据说清一色全直营的“家边购”门店在长沙有200+家，全省超600家，已经累计投入5个亿！数千员工每个月工资都要发掉几千万……
随后2018年贸易战引发全国金融去杠杆挤泡沫，20年的根基使盛大金禧在民间金融频繁爆雷的当下安然若泰。
虽未被击穿，收缩战线却是必须。
断血收缩名单中，习管家首当其冲。不得已唐教授亲手裁撤80%的员工，仅保留部分运维团队，且自负盈亏。
烧了1000多万真金白银，留下些许血脉——这1000家社区门店渠道，如何用一个有竞争力的小产品小服务，真正打透市场、赢得客户挣到钱，养活自己和团队？
怎样回归商业本质，这是唐教授和沙龙现场的众多小伙伴都深深思考的问题。
运去金成铁，时来铁似金。
再次回到窄小办公室的唐教授，白发徒增，依然憔悴，却已经多了一份淡然。
放大到特色国家层面来说，每个企业背后还有一个隐藏的大股东：国家（人民）。*党**领导国家，所以……
那大股东的意志，决定了一切。一篇《民营企业退场论》让中小企业家菊花一紧；再一篇《私企要实行民主管理》更是让人虎躯一震，开始集体羡慕李嘉诚逃跑 都跑得那么帅的样子……
在过河的石头全部拿去砸了敌人脚的当下，我们终将走向何方？
这才是创业者的终极命题。
（正文完）