昨天下午，下班时分
服务管家李聪聪偶遇
一位黑人小哥
要咨询于家堡自贸区的政策和服务
聪聪管家用流利的普通话为他介绍了一番
@#￥%&@#*……
黑人小哥整个过程都在惊叹：
really？really？really？
是什么惊讶了这位“歪果仁”朋友？
一起来随管家“参观团”见识下！
不忘初心的平台—双创通
分享人：服务管家 成立园
“双创通”平台的初心：管家服务，全程无忧。
“双创通”平台的目标：免费为区内企业提供其需要与政府部门及第三方服务机构的咨询、指导、对接、代办工作，让企业专注于自身发展。
在明确了初心与目标后，那具体“由谁做”、“怎么做”呢？
首先，通过招投标机制，引进专业优质的代办服务机构，优中选优，让专业的服务机构来承接相应的事项，与我们的专职服务管家构成了“专家+管家”的服务体系，解决了“由谁做”的问题。
其次，通过搭建“双创通”平台，建立三方角色：企业、第三方服务机构、服务管家，其中服务管家的职能是全程服务、全程监督，解决了“怎么做”的问题。
“双创通”平台发展历程：
2016.1.1
“双创通”1.0正式上线，便捷了企业注册落地，提升了办事效率。
2018年
“双创通”3.0上线， PC+移动端！
2015.8
“双创通”开始紧锣密鼓地筹备搭建。
2016.9.23
“双创通”2.0移动端运行，服务升级至“8+X”大类85小项，实现了7*24小时服务。
自2015年8月萌生搭建“双创通”平台的想法，到2016年1.0上线运行，再到不断完善的2.0、3.0版本，“双创通”不断走向成熟，为企业提供了越来越完善的服务。
“双创通”3.0可以为企业提供哪些服务？请点链接：双创通平台两周岁啦！整装待发迈进3.0的新时代~~
不止步的企业服务中心
为解决企业“找不到门、找不对人”的情况，于家堡自贸区正在打造企业服务中心，拟通过“线上+线下”、“专家+管家”的服务体系为企业提供全生命周期的政务服务和企业服务。
分享人：服务管家 李聪聪
虽然“企业服务中心”还未正式挂牌，但是对于服务中心应提供的服务职能，管家们早就进行了实践探索，为企业提供周到的线下服务：
1、一站式基础性解答、导流和协调工作
企业服务中心负责与区域各相关部门线上线下实现无缝对接，为入区企业提供各相关部门业务的窗口咨询、信息获取、服务投诉等“售前售后”服务内容。
2、企业上门走访工作
中心负责定期对区内企业进行上门走访，第一时间了解企业经营情况，收集企业需求、问题、建议，从而发现企业痛点，及时反馈、快速响应，提升区域企业获得感。
3、企业培训相关工作
中心负责根据企业阶段性需求组织开展相关培训活动，定期举办新企业见面会、企业各职能角色定向培训会，服务区内企业。
同时，中心还为企业提供运营全生命周期的代办服务，具体包括商事登记、财税代理、资质审批、社保代理、知识产权、银行开户等140余项服务内容。
除此之外，尚未正式对外开放的政务服务窗口拟承接相关职能部门37项涉企政务服务事项，由服务窗口一口受理所有政务服务事项，相关局室后台审核，办理结果一口反馈，形成“一个窗口管服务”的模式。
助力新企业的Office+
服务管家在为企业的服务过程中发现，不少外地企业因业务开展需要到自贸区临时办公，也有企业在自贸区内已购买或租赁办公场地新址处在装修阶段，但急需开展业务，需要过渡性办公场地，还有大学生初涉商海，资金缺乏，达不到众创空间进驻条件……我们就想打造一个这样的平台，满足企业需求！
分享人：服务管家 王茜月
2016年6月23日，“Office+”正式对外运营。 与众创空间不同，“Office+”是专门针对入区企业创业过渡期的2.0版办公平台，最大的特色就是“即时办公+集成服务”。
所谓“即时办公”主要针对区域异地经营企业面临临时办公空间领域的空白，企业最少可租用1个工位，最短1天起租。
所谓“集成服务”，即提供“专家+管家”服务模式，为企业提供全生命周期的贴身服务。
为企业筹备期、装修迁址期间临时办公提供了方便。
Office+的总面积约895.8㎡，共包括78个开放工位，14个房间，其中2个VIP房间，房间内工位共54个。
在配套方面，Office+提供路演厅、会议室、咖啡休闲厅等周边配套，会议室周租用户承租期内可免费使用1次，月租用户承租期内可免费使用3次；路演厅月租用户承租期内可免费使用1次；咖啡休闲厅向所有入驻企业免费开放。
此外，Office+专门设置了财物保管室，提供密码财务保险箱，符合税务*票开**场地验收标准，为企业提供安全的财务保管支持。
在费用部分，Office+租金低、很低！企业可拎包入驻，免费享受无线WIFI、饮用水、物业等服务，最少可租用1个工位，且租金低至10元，为创业者提供了一个更低的门槛，使创业者不必为前期的成本担心。
没错
于家堡自贸区的服务的确这么好
Yeah，ExactlyExactly！！
而且
管家们仍在努力
全力拓展企业服务的方方面面
没 有最好，只有更好！
