“服务企业是天职，是作风，是本领。”宝安区“三个一”企业服务体系工作方案发布以来，宝安挂点干部围绕工作方案，积极主动走园区、访企业、进车间，倾听企业心声，传递惠企政策，全力协助企业解决各类诉求，给企业送去真服务、真感情。
在宝安政企一心共拼发展的势头下，宝安经济实现首季度开门红。良好开局，是激励更是鞭策。如何不断增强干部服务企业的本领？如何持续推动企业服务工作走深走实？这两场特殊的政策宣讲会可以洞见宝安区的思考与实干。
真抓实干，增强企业联络员服务本领
5月18日至19日，在区委区政府的部署下，宝安区工业和信息化局联合宝安区委*党**校连续举行两场惠企助企政策宣讲培训会。这次直接对各街道、区直各部门500余名挂点干部开展的高规格、高效率、广覆盖培训，既是一次服务企业的业务辅导，也是一次惠企政策传递的接力启动，为全面推进“三个一”企业服务体系工作注入澎湃动力。
▲宝安区工业和信息化局联合宝安区委*党**校举行惠企助企政策宣讲会。
为加快建设世界一流先进制造业强区，宝安区在已有政策的基础上，结合产业发展新形势、新变化，紧锣密鼓补充编制支持制造业及科技创新发展接续政策、工业稳增长措施等系列惠企政策，形成组合效应，进一步促进工业企业健康稳定发展。
宣讲会上，宝安区工业和信息化局政策宣讲员按“支持企业提质增效”“支持企业研发创新”“支持企业质量提升”“支持企业开拓市场”“支持企业强化人才培育”五大主题，分门别类一站式一次性讲解宝安区目前的惠企助企政策，内容涵盖增资扩产用地用房支持、技术改造投资支持、科技研发投入支持、国高和专精特新企业支持、企业上市奖励及募集资金返投支持、企业融资和市场开拓支持、高层次人才服务等，每一条政策都带着“真金白银”的扎实分量，承载着宝安区支持企业发展的拳拳之心、切切之情 。
▲宣讲会现场。
“各类政策是否可以叠加享受？”“政策认定条件应该参考哪类标准？”宣讲环节结束后，参会挂点干部针对企业可能提出的共性问题一一发问，区工信局、区科创局、区教育局等相关政策制定部门当场答疑解惑。
▲参会挂点干部提出疑问。
▲相关政策制定部门答疑解惑。
▲相关政策制定部门答疑解惑。
在“三个一”企业服务体系下，宝安挂点干部是企业的联络员、服务员，是服务企业的第一线，也是企业接受政策讯息的最前沿。通过两场惠企助企政策宣讲培训会，让所有挂点干部熟知、悟透宝安现有政策，在接下来的走访中，更高效、更有效地帮助更多企业了解政策、用好政策，真正实现优惠政策快速直达、应享尽享。
有呼必应，企业服务就是解决问题
服务企业无小事，细微之处见真情。一直以来，宝安区践行着“有呼必应、有求必为”服务理念，想企业之所想，急企业之所急，为企业发展保驾护航。自“三个一”企业服务工作开展以来，宝安挂点干部认真走访，快速反馈、办理企业诉求，努力为企业提供更好服务、营造更优营商环境。截至5月12日，“三个一”企业服务体系平台共收集企业诉求2062件，已办1883件，办结率超91%。
企业发展情况不同，面临的困扰也不尽相同。在“三个一”企业服务体系的指导下，对企业提出的困难、问题，宝安挂点干部现场能协调的当场处理，不能立即处理，则通过平台做好后续转办跟踪，实现全链条闭环处理。
近来，在挂点干部的走访、协助下，欧雷玛科技了解到匹配的惠企政策，并进行了政府补贴申请；明亚顺科技获得了宝安区公共法律服务中心提供的免费法律咨询服务；英威腾接收到松岗街道中车地铁产业园招商信息；三劲科技掌握到深圳市境外展会补贴政策信息。
福永街道企业裕龙鑫厂房位于一条道路的尽头，因道路两旁树枝低垂、附近居民在道路停车，常影响货车通行，挂点干部了解情况后迅速协助企业反映诉求，随后福永街道立即行动，在三天内协调完成树枝修剪，并在一周内对道路进行专项整治。“事情虽小，却帮助我们及道路沿线其他企业解决了大问题！”裕龙鑫相关负责人感慨表示。
▲福永街道协调修剪裕龙鑫厂房前道路树枝。
“为政府的高效、负责点赞。”在挂点干部走访时，深圳大昌行兴业汽车有限公司反映公司门口107国道右拐进入辅道经常堵车，影响客户体验。挂点干部立即协调新桥街道交安委办，了解到该辅道拥堵主要来源于南环路拥堵，并告知企业南环路扩建、改造已纳入市交通运输局宝安管理局重点改造项目，待道路改造计划完成后，将有效缓解拥堵问题。同时，挂点干部还积极协调新桥（机训）中队安排人员对南环路高峰时段进行交通疏导，加强道路巡查力度，提高道路通行效率。
穿针引线，服务企业需要锦上添花
对于一些颇具规模、业务成熟的企业来说，获得宣传推广机会、挖掘拓展潜在客户常常是其主要诉求。在“三个一”企业服务工作中，宝安区各街道、各部门化身“媒人”，牵线供需双方对接，在帮助企业拓展市场的同时，也在为区域产业升级、产业集群壮大添砖加瓦。
在挂点干部上门走访后，宝安“小巨人”“独角兽”企业海柔创新政府及公共事务总监罗莉莉感受到宝安区政府服务企业的热忱和专业。作为全球ACR（箱式仓储机器人）的首创者引领者，海柔创新在全球30多个国家和地区开展经营业务，目前已在全球落地应用超1000个ACR项目，覆盖鞋服、电商、电力、3C制造、医药、零售等各行业、多场景。
▲海柔创新ACR系统适用电商、3C制造等场景。
“海柔创新从2016年开始就扎根在宝安，一步步发展为今天的‘小巨人’和‘独角兽’，宝安作为产业大区、制造业大区，为海柔的快速成长提供了肥沃的土壤，同时海柔的ACR系统在辖区众多企业的生产和仓储环节都可以找到广泛的应用场景，我们也希望与宝安的流通类、制造类企业加强联动，探索合作空间，为区内企业的智能化升级和高质量发展提供助力。”罗莉莉告诉记者，在得知此诉求后，宝安区企业服务中心迅速帮助公司与宝安区内多家头部企业建立联系，并表示后续还将积极组织产业链上下游的对接会，帮助企业进一步开拓市场。
同样得到这种贴心服务的还有宝安企业镭神智能。该企业是一家致力于激光雷达环境感知技术赋能产业升级的隐形独角兽企业，其自研自产光纤激光器、10多种高功率核心器件以及生产光纤器核心器件的自动化设备，攻克了我国被“卡脖子”的激光雷达技术问题，市场核心竞争力得到快速提升。
▲沙井街道指导镭神智能召开招商大会暨新品发布会。
宝安挂点干部在走访中得知镭神智能投入百人团队、历经6年自主研发，基于多线激光雷达3D SLAM自然定位导航的无人叉车即将推出市场。镭神智能所在的沙井街道便为其量身定制新品推广措施，积极帮助企业找客户、抢订单：召开三场供需对接会，组织150家潜在买家作现场推介，并指导镭神智能召开“3D SLAM无人叉车招商大会暨新品发布会”，活动现场多家客户签约代理并支付定金。
解围破困，服务企业更要雪中送炭
企业服务要“锦上添花”，更要“雪中送炭”。“融资难”“融资贵”是中小微企业普遍存在的发展难题，特别是研发投入大、研发周期长的创新型企业，需要充足的流动资金作为支撑。
今年3月初，挂点干部上门走访时，九天中创提出了最迫切的诉求——融资。“我们是一家生产面板类设备、非标自动化类设备、物流自动化设备的高新技术企业，国内首台柔性OLED的3D贴合设备由我司独立研发交付给客户。”九天中创人力资源总监蒋维权告诉记者，在诉求转至宝安区金融超市后，工作人员积极协调多家银行与公司对接，并已拿到交通银行建安支行的*款贷**1000万元，纯信用方式，利率不超过4%。
▲九天中创具备独立自主的研产销能力。
蒋维权看来，公司有研发实力、有市场，获得流动资金补充后，研产销将进入更良性循环，力争今年冲刺5亿元产值目标。
据悉，自开放诉求受理以来，宝安区企业服务中心共收到超210家企业提交的金融类诉求，包含企业融资诉求、贴息贴保政策咨询诉求、知识产权补贴政策咨询诉求、综合金融政策咨询诉求等。对此，宝安区企业服务中心积极处理，建立企业诉求台账，并针对辖区企业提交的融资诉求，设立了“一企一策”电子档案，便于后续追踪服务。
▲宝安区金融超市积极开展融资对接会。
此外，依托宝安区金融超市，宝安区企业服务中心积极开展“宝爱企·安发展”云课堂、“金融促实体·政策助企航”政银企融资对接会等特色品牌活动，开启服务宝安辖区企业专业化、特色化、系列化金融助企活动，广泛向辖区企业传递金融产品、融资方案、政策补贴等资讯。今年以来，宝安区金融超市已累计举办活动20场，线上线下共计服务企业近2600家次；促成融资业务达959笔，融资金额约139.868亿元。
常有企业家、投资者称赞“宝安是‘宝’地”，这个“宝”不仅得益于宝安的资源禀赋、区位优势、重重机遇叠加，也离不开宝安全区上下胸怀“功成不必在我，功成必定有我”之志，以“把方便留给企业，把困难留给自己”的实干作风，抓好企业服务各项工作落实，把企业服务打造成为宝安最好的营商环境。
宝安日报全媒体记者 何祖兰/文 陈文韬/图
编辑 汪文成