价值链分析是了解在一个组织或者在一个供应链内部成本是如何发生的一种方法，以及在这个链条中，一项活动如何影响另一项活动的成本。
价值链分析模型是由美国学者迈克尔·波特于1985年提出来的，目前已经成为西方企业战略规划，特别是企业内部竞争态势分析的重要工具。
该理论认为，企业制造与实现价值的活动是一个可以用链表示的系统，即构成企业的价值链。因此，企业的全部生产经营活动可以分成基本增值活动和辅助增值活动两大类。
一、企业的基本增值活动，即一般意义上的“生产经营环节”，这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。
1. 进货后勤及发货后勤
海尔是家电行业唯一采用德国SAP的ERP系统，并且建立了两个国际化物流中心。
由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程。这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的订单。
2. 生产经营
海尔采用“7S‘的经营管理模式，开展了以供应链为基础的业务流程再造。通过供应链同步的速度和SST的强度，构建企业的核心竞争力。
3. 市场营销
海尔渠道销售模式：零售商为主导的营销渠道系统。百货店和零售店是其中主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，这样的销售渠道优点则体现在：
①厂家直接面向零售终端销售
②对经销商的促销支持
③严格的物流控制
④根据地区差异灵活选择销售主渠道
⑤海尔有严格的价格控制措施
⑥现款现货或者承兑的结算方式
⑦良好的信息反馈系统
4. 售后服务
从海尔的售后服务体系看，主要由信息中心、文化中心、培训中心、专修部服务网络构成。在2022年通过ISO9001质量体系认证。
中国质量万里行产品售后服务质量调查，海尔售后服务质量，12类家电产品测评结果均为A，海尔是本次抽查中唯一获此殊荣的企业。
二、企业的辅助性增值活动
1. 企业基础设施（财务或计划）
核心内容可以概括为五句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。用一句话来概括：“日事日毕，日清日高”。
2. 人力资源开发
海尔集团自创业以来一直将人力资源开发工作放在首位。海尔人力资源开发的几个措施：
①“海豚式升迁”是海尔人力资源开发的一大特色。
②“届满要轮流”是海尔人力资源开发的另一大措施。
③实战方式，也是海尔人力资源开发的一大特点。
3. 技术开发
海尔制定以用户需求为导向的研发理念和战略，并为此建立了强大的研发机构及研发团队。
成立海尔中央研究院，其主要职责是研究储备与集团发展密切相关的超前3-10年的技术，同时推进这些技术的产业化转化工作，形成新的高薪技术产业。
目前着重领域的技术进行自主研发和创新：制冷技术、网络家电技术、控制技术、集成电路、环保、节能技术、智能家居集成技术、新材料、工业设计等
4. 采购
2001年，当其他家电企业在下游产品物流领域纷纷跟进时，张瑞敏突然转身，一把攥住制造成本的源头，向供应链上游的采购环节挤榨水分。早在2000年，随着海尔物流体系的基本建立和网络系统全面上线，海尔开始对供应商实行网络信息管理。