编者按： 为深入贯彻*党**的十九大和十九届历次全会精神，落实《中央精神文明建设指导委员会2021年工作安排》（文明委〔2021〕2号），住房和城乡建设部组织制订实施方案，召开专题工作会议进行动员部署，积极开展“加强物业管理 共建美好家园”活动。
近年来，山西省涌现出一批特色鲜明、环境宜居、管理规范的美好家园典型案例。特别是在物业管理部门所在社区物业*党**建、促进小区精神文明建设、推动物业管理融入基层社会治理、建立协商议事机制、发动居民参与共建共治共享、规范物业服务行为、为群众办实事等方面取得的相关成绩。
山西新闻网住建频道将在全省住建系统开展“加强物业管理 共建美好家园”主题访谈活动。以此次活动为契机，认真总结经验，深入挖掘典型经验做法，加大宣传展示力度，深入推进物业管理行业转型升级，营造共建美好家园的浓厚氛围。并将全方位、多角度以图文、短视频等多种形式展现典型案例。
本期走进太原阳光汾河湾物业管理有限公司。
太原阳光汾河湾物业管理有限公司成立于2012年，现服务的阳光汾河湾是一个集住宅、商业、学校、温泉公馆为一体的多业态物业综合体。
公司秉承“业主至上，服务第一，质量为本”的服务理念，谨遵“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的公司司训，对物业项目实行标准化、专业化服务。强化平安创建、确保服务品质，紧抓管理不松动，完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，并不断加大检查和执行力度，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步开展。将业主居住品质提升、建设“美好家园”作为第一追求，致力于打造具有自身特色的物业品牌。
红色物业：切实解决居民需求
阳光汾河湾物业公司在工作中充分发挥*党**建引领作用，搭建红色平台，创建红色物业。在建*党**100周年之际，组织员工开展了“感悟革命精神，学习*党**史主题教育活动”，前往山西省文水县参观刘胡兰纪念馆；还组织辖区老*党**员及员工集体观看红*电影色**《铁道英雄》，缅怀革命先烈，传承红色基因。
在管理工作中，在*党**员同志的带领下，小区管家兜起大小事，依托公众号、微信群、公示栏等，构建线下管家巡查发现问题、线上公众号接收业主诉求，全天候24小时问题收集，实现问题及时反馈，需求精准传达，诉求有效解决，夯实物业主体责任，针对居民的实际诉求，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。
孙笑芳作为团队的掌舵人，凡事亲力亲为，以身作则，尤其具有实干精神及强烈的事业心、责任心，凭借从事物业管理工作多年的经验和对行业法规的了解，将丰富的物业管理知识和物业长远发展相融合，层层传递，件件落实；与团队成员携手践行管理准则与规范，各司其职抓管理、抓服务。建立健全适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，为公司发展的规范化和可持续化奠定基础。
齐抓共管：全面提升小区品质
物业公司组建了文明小区创建领导班子，形成齐抓共管的机制。一直以来，该物业特别注重小区环境治理及基础设施完善，以绿化、美化、净化为目标，园区内各排水设施完善，道路平坦、畅通、整洁，小区绿化覆盖率达到85%。同时升级改造篮球场、健身器材、儿童游乐场等设施设备，让业主能够追求更健康的生活方式，大大提升了业主的幸福指数。
积极引导和提倡科学文明、健康向上的生活方式，为了丰富社区文化生活，促进业主之间、业主和物业之间的交流沟通，物业公司每年举办各种类型的社区文化活动，业主参与度高，例如：猜灯谜、拔河比赛、包饺子、健步行、书法等活动，为小区增添色彩，丰富业主们的业余文化生活，打造和谐幸福小区文化氛围。
情系业主：贴心帮扶用心服务
为社区营造一个安全和谐的生活环境，得到了广大业主的信赖和好评。情系业主，彰显用心服务。在日常服务中，始终严格要求，重视服务意识，以饱满的热情和严谨的态度对待业主需求。每周五孙总带领团队对园区进行巡视，全面走访倾听业主的心声，千方百计为业主排忧解难。以“业主的需求，就是我们的追求”为服务方针，执行维修回访、上门走访等向业主广泛征询意见的多种方式、及时了解不同业主的需求与期望，从反馈意见中找出差距、解决业主潜在的不满意项目，让服务真正贴近每一位业主。
同时，积极落实公司要求，实施各项便民服务，倡导全体员工为业主做好事、做实事，并对辖区孤寡老人、空巢老人实施“一对一”“多对一”贴心帮扶，从一点一滴的细节让业主充分感受物业服务的用心。用行动践行企业文化理念，始终如一地为业主提供更高品质的贴心服务，为创建美好家园而奋斗努力。
2021年，阳光汾河湾荣获“文明小区”“太原市美好家园”称号，此次评选活动是太原市精神文明建设指导委员会和太原市房产管理局对该小区在文明建设方面成绩的充分肯定。该荣誉的取得，离不开所有上级管理部门的正确指导和关注、离不开阳光汾河湾每一位业主的支持与配合以及太原市阳光汾河湾物业管理有限公司全体员工的辛勤付出和努力！
今后，阳光汾河湾物业公司将时刻以文明为行动导向，凝聚社区居民的力量，努力践行社会主义核心价值观、努力实现作为一个有担当的企业应具有的社会责任。建设更加文明和谐、安全舒适的高品质社区环境，提升业主的居住幸福感，持续助力太原人居生活品质升级！（高小明 郝雅绮 张红丽）