下面是燕赵钢材网采访某公司资深销售经理的实录：
燕赵小霞：您好，王总,您在钢材销售界是一个老前辈了，也是非常成功的企业家，今天我们主要谈谈如何提升钢材销售提升技巧。给大家分享下您这近20年的钢贸经验一些要点。
王总：客气了，其实大家的从业经验和管理经验也许比我丰富，现在给大家交流如果有说的不对的地方，还希望包涵，我们大家共同探讨、共同进步。
王总：说到销售技巧，相信大家并不陌生，我个人认为，做为我们有经验的销售人员主要要提高以下几个方面的技巧，销售就会越做越好。
燕赵小霞：哪几方面的技巧呢？
王总：1、客情关系； 2、服务水平；3、采购成本；
首先说一下客情关系，客情关系其实包括了沟通话述、客户基数、人情关系。三个方面的内容。在这里着重说一下人情关系这个事情。
销售本身就是一个解除抗拒的过程，和客户交朋友，急客户之所急，想客户之所想，用心做好客户需要办的每一件事，每一个询价。都用心去回复。
哪怕是客户要了一件货，也要很用心的去帮客户找货，想办法给客户送到。建立信任关系。
还有就是送礼了，中国人历来“礼多人不怪”，在这里也不是提倡大家送礼，但要搞好关系，就好用心去了解客户，在客户孩子生日时送个礼物，用心发现客户的兴趣爱好，送一些小礼品等等，这都是方法。
还有很多很多方法，我想大家知道的方法应该比我多，我就不再多说了。用心搞好了客情关系，与其伤其十指，不如断其一指，这个比喻的有点不太恰当，也可以说，林中有十鸟，不如手中有一鸟。
就是说，联系客户，不要遍地开花，初期的时候要对客户进行海选，然后不断的缩小客户家数，例如：最开始要联系300-400家客户，然后从这里面选50家适合合作的，再从50家里挑出最好的10家来维护。
不要怕浪费时间。一个一个来，做好做精。人的精力也是有限的，最后能有三五个关系好的客户，就很不容易了。做好这一点。我想你的销售一定会越做越好。
燕赵小霞：王总讲的真好，听了很受用。
王总：第二说一下服务水平；
在说服务之前，大家先想想，我们销售的是什么产品，是钢材吗。钢材是钢厂生产的。那么我们销售的是什么? 请大家想一想。
燕赵小霞：我们销售的就是—“服务”
王总：对！我们销售的就是服务，既然我们销售的是服务，那么我们就必须要重视服务的质量，视服务为生命。
从对客户的询价、报价、做合同、加工开平、找车、运费、发货清单、装载方式（平装、斜装），收货方式，售后质量跟踪、发票的开具邮寄等等。
我们每个环节都要仔细要考虑，是否能为客户做的更好些。是否能能更提高一些。相信，大家如果把服务做好了，超出客户的预期，销售的路就会越走越宽。
王总：第三说一下采购成本，
想把销售做好，采购成本是非常关键的一个环节，当前社会一直在向扁平化发展，端对端发展，这是个趋势，去中间化一直在持续。如果你的采购成本较高，那肯定是销售不好的。会被社会发展淘汰的。
这就需要我们不断的开拓更低的采购渠道，拿到更低的资源和价格。我们要不断的找到第一手的经销商，建立上游客户的数据库，不断的拓充我们的上游采购数据库，建立良好关系，（在这里说一点，有时不见得去钢厂拿货就是最低的。有的经销商更低）
王总：下面也简单说一下新入这个行业的销售人员需要注意的方面。
对于初入这个行业的销售人员的话，有的说销售无从下手，不知道去哪找客户；有的说打电话一直被拒绝而失去了信心；有的不知道哪些客户重要，整天忙着报价，而费了半天劲询完价，报过去价以后，就石沉大海了。对于这些，我有三点建议：
分别是：专业知识、好的心态和科学的方法。
专业知识是：新入行业的销售人员，一定要努力学习你销售产品的相关业务知识。以板材为例，你要了解板材的材质、性能、长宽、用途及钢厂的生产范围和生产特点等。你对你销售的产品越了解，你的销售就会越成功。如果你对相关的业务不太了解，在某些方面会表现出来，在与客户交流时会流露出来，客户就会对你不信任，从而使你的成交比较困难。
好的心态是：新入行业的销售人员，要充满梦想，越挫越勇。为倒推的方法来每天严格要求自己，要打多少电话，遇到拒绝后不要气馁。因为没有别的捷径可走，只有打电话。
科学的方法是：新入行业的销售人员，要学习用科学的方法来提高自己的话述以及业务技巧，打电话之前，先准备用笔和纸，给每个客户打电话之前，先要了解客户是经营什么的，需要什么样的产品，你要推销哪个钢厂的产品，优势是什么，运费是多少等等这些， 这些都是需要销售人员通过实践去慢慢积累的。积累的多了，方法和技巧就会提高。
王总：好了，关于钢材销售，我就讲这么多吧。
燕赵小霞：好的，王总，你可以分享下，如果做为一个公司的管理者，带团队有什么技巧吗？
王总：关于这个问题，我谈下我个人的拙见，不见得对呀。
我的建议七个字：“敢想、会干、能分享”
什么是敢想呢？就是一定要有梦想，我想买个房，我想今天挣十万元，先定个目标，只有定了目标，我们才会充满激情的为梦想而去努力，而不会觉得枯燥，不会觉得累。
什么是会干呢？就是一定要有科学的方法，如利用软件管理客户，在燕赵钢材网上发布库存，如在网站上做推广宣传。在微信公众号等方面发力等。就是不断的总结科学的方法，提高自己的推广力度和宣传技巧。
最后，什么是能分享呢，大家每天在下班后都坐到一起，沟通分享自己在一天中遇到的各种事情，包括怎么找客户、怎么报价，客户怎么说，单子有没有成。为什么没有成，等等。通过分享，大家能迅速地提高自己的业务水平，互帮互助。形成良好的氛围。
王总：除了以上七个字外，还要制定合理的提成政策，制定绩效考核制度，也要有过程管理，有奖惩。不能让员工干多干少一个样，关于这些，由于时间关系。就先讲这些吧。
燕赵小霞：王总说的太好了，受益匪浅，谢谢王总。期待下次再跟大家分享。