（程传忠 报道 通讯员;姜曼）“请你们帮帮我，我真的不知道该怎么办了！”这是2个月前，郑州市上街区颐和美丽园小区“准业主”小李和小张在中心路派出所颐苑社区警务室对民警说的话。细问缘由，得知小李和小张是郑州外来务工人员，3年前在郑州市上街区颐和美丽园小区购买了商品房，后来因为开发商公司倒闭，导致无法开具购房发票，手中只有购房合同。后来交房时因手续不全，自己的房子迟迟没有拿到钥匙。今年疫情之后，小李和小张跑了很多单位，均没有结果。
群众的需要就是我们的工作，在6月份警务室和社区联合召开的“小板凳恳谈会”上，小李和小张作为受邀居民代表提出了自己的问题，当时负责颐和美丽园小区的物业经理表示无法确认购房人的真实身份和购房手续，所以无法交房。另外双方就物业费补交的问题发生纠纷，一时间争吵不断。作为一个涉及民生的问题，颐苑社区警务室民警刘源和颐苑社区书记何梅一直努力化解问题，2个月来，帮助购房人在房管局核实了购房身份，多次联系原开发商工作人员进行确认，组织了物业公司和业主的多次调解。8月13日，双方就交房情况和物业费补偿问题达成一致，并且由警务室民警和社区书记作为担保，进行了“交房仪式”。签订物业服务协议的现场，小李和小张向社区民警和社区书记表达了感激之情。
这样问题的化解得益于颐苑社区警务室和社区结合定期召开的“小板凳恳谈会”，相关职能部门就具体问题具体作答，把解决问题的途径摆在居民身边，同时也是不断发现矛盾纠纷、收集社情*意民**的有效途径，有效提升了社区警务工作，努力使社区民警成为社区居民的贴心人。
（郑州市上街区中心路派出所 姜曼）