摘要
要不是因为这次大量拖欠商家货款的负面新闻，暖岛网实际并不为人所知。但不得不说下它的背景：与街旁网为同一家公司孵化，且是HTC王雪红旗下的投资项目，所以，联想到街旁网最后的结局和HTC近期在大陆的遭遇，暖岛网会出现怎样的结果或许都不足为奇了。
文｜小爆
暖岛网在做推广宣传的时候，标榜自己是一家联合各个设计创意品牌代销的电子商务平台。这是一个很容易让人被他的设计和广告语吸引过去的网站，但实际上，在暖岛网上购买过东西的网友介绍，大部分商家在淘宝天猫这类网站都找的到，卖家大部分也都是广州，佛山的，且并没有什么所谓的独特设计感可言。
目前来看，暖岛网仍然是个小众电商平台，多数消费者都没听过，也没有在上面买过商品，然而近期却因为各种拖欠货款的负面新闻频频出现在媒体的报道和微博的曝光中。
在中国电子商务投诉与维权公共服务平台上小爆进行了搜索，从今年4月开始，暖岛网就多次遭到用户对于其不发货，不退款，客服联系不上的投诉，而进入七月以来又频频遭到卖家关于拖欠货款的投诉。
和商家之间到底是怎么回事？
在暖岛网平台上，客人通过网站购买的商品都是商家负责发货，然后暖岛网按月再把款额按分成比例返还给商家。
经一些卖家介绍，以往暖岛网给卖家结款一直比较正常，偶尔会拖欠几天，但都能及时结算，问题不大。但突然从今年4月份开始，客服逐渐失踪，电话也打不通……4月5月共两个月的结算款也一直处于“待财务审核”状态。
微博上已经有卖家组织起维权行动。
在知乎上同类问题的回答下，有不少卖家表示经历了相同的遭遇。
从维权卖家统计的表格中可以看到一共有40个品牌，25万欠款。且最长的拖欠时间已经有6个月，基本都是从今年3月份开始，个别的从1月份就已经开始拖欠。
也有商家说从最开始进入平台以来就时常会在出货后，遇到付款问题。基本上是几个月下来只有一个月不需追货款，其他五个月都要不断追款才能收到。
至于拖欠原因，有买手称是暖岛网遇到了财务危机，资金链已断裂。也曾说到7月10日会统一发放，但至今仍然没有动静。正因如此，商家不肯再增加产品上线，为了避免无法收回的货款越来越多，收到订单也不肯发货。
如果只是商家一方面的欠款问题，等钱偿还了也许就没事儿了，但现在暖岛网的问题是在网站资金链出现问题，卖家已停止发货的情况下，仍然继续着网站平台的运营，使得大量买家买了没货的商品，发不出货，退款也不进行处理。
小爆随手去暖岛网的微博扫了一眼，奇怪的是他们的微博倒是更新的相当勤，不知情的网友一定以为网站在正常运营，同时，虽然每条微博下面的评论数不多，但却几乎都是关于网站的投诉。
大量投诉的根本问题在于发货慢，之后的客服等问题也都是从这里衍生出来的。一位买家透露：“13下单，20号承诺发货，不发货，21号再次说处理，这次直到25号还没发货…………一开始我想退款，暖岛说马上发货，我说那不退了，然而仍未发货，我再次私信暖岛再次承诺，一而再再而三。从13号一直到25才处理单子（真正收到退款还要再晚几天），暖岛磨尽了我啊！信任也一点一点耗尽了！”
通过一些买家的实际反馈可以看出暖岛网的发货周期通常要在15到30天，甚至超过一个月之久（天啦噜，请问你是海外代购吗？）。而在这过程中如果想要退货几乎就是不可能的事情，网站上明晃晃的几个大字“7天无理由退货”完全就是摆设。到底退货有多难，从网友们的遭遇中我们总结下：
想要退货，首先要和客服人员取得联络，虽然网站上提示着邮箱等联系方式，然并卵，沟通简直如登天。具体来说，就是你不会找到退货换货这种选择项。
在线客服的沟通结果：无人应答，回复永远只有这一句话。
打客服电话的结果：电话也形同虚设，甚至直接停机。
如果不是工作时间，它就让你工作时间再打；如果是工作时间，你就会听到说“正在为别的客户服务”之类的话。我大概看了下其他人的用户体验，大概这个客服电话永远不会被接通了..果然，根据网友提供的客服电话4006669106打过去，反馈是对方已经停机了。
邮件沟通的结果也是无人回复，竟然还有人被逼的跑到知乎上提问“如何取消暖岛网的订单？”看来这着实是一件有技术含量的事情。
除此之外，暖岛网在运营上的诸多问题，和它在发展过程中多次高管团队的更换不无关系， 2013年9月，暖岛网创始人中的郭哲琳和章彦辞职，由街旁网营销部副总裁李悠接替联合创始人的职务。2015年1月，街旁网停服，创始人、CEO刘大卫以及街旁剩余员工全面转移到暖岛网。
所以，联想街旁最后的结局和HTC近期在大陆的遭遇，暖岛网会出现怎样的结果或许都不足为奇了。
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