建家就是兴院
文明服务患者
黄河医院是二级甲等公立综合医院，是南开区社区卫生服务指导中心，曾获评天津市2015-2017年度文明单位。自2018年以来，医院按照《南开区卫生计生委创建全国文明城区三年行动方案(2018-2020年)》的要求，制定完善的医院实施方案和工作计划，坚持创建为民、创建利民、创建惠民，努力提高服务质量和水平，推动医院各项工作全面发展。
健全文明创建机制，建设“患者之家”
建立创建文明城区工作领导小组，实行“一把手”负总责、分管领导牵头、科室负责人具体实施的工作机制，按目标任务责任落实到人，把文明城区创建任务列入各科室、各部门的年度绩效考核内容，确保完成创建任务。贯彻“以患者为中心”的服务理念，坚持净化服务环境、转变服务态度、提高服务满意度，规范文明用语、开展文明服务；在门诊急诊大厅显著位置设立投诉意见箱、公开监督电话、成立“一站式”患者接待服务中心。全面推进医院信息化建设，实现“一卡通”无纸化诊疗模式，最大限度优化就医流程。将“倡导健康文明的生活方式，把以治病为中心转变为以人民健康为中心”理念融入创文工作，把医院打造成患者服务之家。通过创文，提升服务标准，优化服务流程，也提高了患者就医满意度。
丰富文明创建形式，建设“职工之家”
01
道德素质显著提升，文明风尚氛围良好
开展多样化的道德讲堂活动，加强员工社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。在“我们的节日”活动中，加强廉政建设，倡导文明祭扫，不断提升干部员工的精神境界和价值追求。
02
创建活动形式多样，文化生活健康活跃
院领导班子牢固树立“建家就是兴院”的指导思想，精心策划建家方案，积极拓宽创建形式。充分利用“职工之家”开展跳绳、踢毽、跳棋、乒乓球赛及征文演讲、摄影等活动，丰富干部员工文化体育生活。
03
加强宣传阵地建设，营造浓厚创建氛围
利用医院护栏、院墙、门诊大厅、楼道、宣传栏、LED大屏等固定载体制作张贴社会主义核心价值观、《天津市文明行为促进条例》、讲文明树新风、抗击疫情等内容的公益广告和宣传标语。并通过统一规划，使宣传内容、色调与周围的城市景观相融合，营造和谐氛围。
拓展文明创建路径，建设“志愿之家”
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志愿服务常态发展，文明共建扎实推进
黄河医院V站自筹建至今，志愿者队伍不断壮大，全院704名在职员工均在天津志愿服务网注册并加入院志愿者团队，经常性参加志愿服务活动，累计完成志愿活动260次、总服务时长21069小时。积极参与“万名干部下社区”志愿清扫、文明交通志愿者、老年人就医服务月等活动。义诊、义务献血、健康讲座进部队下社区等公益活动也都有黄河医院志愿者的身影，切实做到志愿服务常态化。
多年来，医院积极响应援助工作要求，以医院志愿服务大使——骨科副主任医师韩荣庆为代表的多个科室多名骨干分批次参与医疗援助，获得当地政府、医院、患者的好评。
01
身披“银袍素甲”，志愿服务抗疫一线
2020年初新冠肺炎疫情肆虐，黄河医院全体*党**员、干部职工积极响应*党**中央、习主席的号召，奋不顾身、冲锋在前、奋勇逆行。*党**委率先发起倡议，短短两小时内，371封请战书如雪片般飞向*党**委，先后有150人投入发热门诊及隔离病房的一线工作中。
医院陆续派出三批医护人员支援湖北抗疫，多人在援鄂抗疫工作中表现突出，被评为“抗疫标兵”“先进标兵”。
深化各类先进典型培育
推进文明单位建设
不断深化各类先进典型培育、选树和学习宣传活动，多名同志被评为“天津好人”“中国好人”“优秀共青团员标兵”；劳模创新工作室获评“2018年天津市劳模和工匠人才创新工作室先进典型”。医院连续5年开展评选*党**员示范岗、文明服务集体和文明服务之星活动，进行事迹宣讲，发挥榜样的示范作用。
黄河医院将继续大力弘扬“大医精诚”的精神，以病人为中心，崇德敬业，不断提升人文素养和文明程度，铸黄河品牌，为患者服务。