市民花25元到海洋企鹅馆里只看到两只企鹅？6月1日，柳南万达广场海洋企鹅馆的宣传活动引发了市民热议，除了活动内容与宣传大相径庭外，不少市民也质疑柳南万达为何没有监管到位，让“草台班子”就这样入驻了？（相关新闻链接：六一排队去企鹅馆，发现企鹅只有两只！柳南万达企鹅展被网友质疑“太坑”）
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两只企鹅被关在密闭玻璃室，里面还摆放着一台柜式空调
2日上午，记者来到了柳州万达广场商业物业管理有限公司柳南分公司，该公司相关负责人承认：海洋企鹅馆活动确实是他们监管不到位造成的。
密闭玻璃室里的两只企鹅
记者三问柳南万达
一问：海洋企鹅馆团队是如何进场经营的？
柳南万达方表示，商场有空余的铺面都会进行招商，柳南万达方提供了场地并收取适当租金，属于常规对外租赁，海洋企鹅馆只是在商场内短租举办活动，由主办方自负盈亏。
二问：海洋企鹅馆团队是否出示了相关经营资质？
“该团队进场之前，我们也看过他们在外地的案例，认为很成功才与他们进行合作的。”柳南万达方表示，“在实际展出的过程中，有的消费者认为被骗，也有的消费者喜欢，我们只能说智者见智，我们也不能做到让每一个消费者都满意。但对于海洋企鹅馆这件事情，我们承认在招商过程中对活动质量监控、资质审查不到位，在后续的工作中我们也会去改正，加大监管力度。”
该负责人表示，看到柳州晚报微信公众号的文章推出来之后，他们立即要求主办方进行撤展了，也非常感谢广大网友和媒体的监督。
海洋企鹅馆撤场后的现场
三问：海洋企鹅馆广告推文是否经过官方授权?
海洋企鹅馆的原广告推文无法用网页打开，显示的网址也不是微信网址，下方没有阅读量和评论显示，但却有标注“柳南万达广场”，该网页是否是柳南万达官方授权呢？昨天上午，记者再次打开该网页时，网页变成空白，显示：网页不存在。
网页变成空白，显示：网页不存在
柳南万达方表示，海洋企鹅馆宣传推广活动都是主办方自己在操作的，柳南万达只是在官方推文中推介了该项目。
海洋企鹅馆有近2万人参加
随后，记者来到柳南万达广场二楼，在原海洋企鹅馆展出场地看到，蓝色的巨幅广告幕布已被拆除，空出的场地已被二楼超市的部分货架填满，原入口处已拉上了卷闸门。该层2楼奥康眼镜店工作人员告诉记者，海洋企鹅馆是在2日晚上10点之后撤场的。
空出的场地已被二楼超市货架填满
“我们活动大概有近2万人参加……”海洋企鹅馆活动方负责人朱先生表示，他们“六一”期间在柳州举办的这场活动效果不错，但对于微信推广信息被删除和是否具备有豢养企鹅资质等相关问题，他表示不方便透露并拒绝了采访。
律师：购买了门票的消费者，可以要求商家赔偿。
广西华尚律师事务所黄华律师认为：我国《消费者权益保护法》第20条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，在本案中，商家只展出了两只小企鹅，但在发布的宣传广告中却称之为企鹅馆，并使用了并不符合实际的海洋馆图片，容易给他人造成误解，其行为涉嫌虚假宣传，该行为很可能会受到市场监督管理部门的行政处罚。
另外，根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元”，因此购买了门票的消费者，除可以要求商家退还票款外，还可以要求赔偿。
来源：记者 帅君
柳州晚报 ID:gxlzwb
柳州日报社新媒体中心出品
编 辑：王 莹
校 对：刘 慧
责任审核：黄志伟
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