淘宝和拼多多两个平台的售后对比，真的是没有对比就没有伤害，差距一目了然。
先来看看在拼多多的售后问题处理方式：在拼多多买的抽纸，快递外箱破损（看图片1），我联系商家客服反馈问题，让我意外的是拼多多系统自动识别为售后问题，并且给出两个解决方案，第一个方案是我可以直接同意退款11块钱，无需退货；第二个是我退款退货，然后给我一张3块无门槛优惠券。我觉得退11块钱太多了，破损的问题是快递公司搬运造成的，所以两个方案我都没有选，我只是想反馈问题给商家而已，但是商家对我表示歉意，给我退款3块钱作为补偿，我表示同意。
再来看看淘宝上售后问题处理方式：
9月份的时候在淘宝上买了一储存卡，512G的，用来安装到家里的视频*控器监**里，奇怪的是监控录制的视频一旦到了储存卡的容量的7%左右，监控就没办法录制新的视频，起初没觉得有什么问题，但是重复几次出现这样的问题就觉得在储存卡真实容量有猫腻，我意识到这个问题时已经是2023年12月了，看到订单已经没有申请售后的小二介入的入口了。我找商家客服反馈问题，结果刚开始问有没有人在时，他们秒回，反馈了情况后，他们就已读不回了，又没有平台小二介入的入口，真拿他们没办法。
我在淘宝另外的一次售后问题告诉我，就算小二介入了也没有用的，继续说这淘宝上的另一次买净水器的售后经历，我在2022年10月份在天猫的“钻芯旗舰店”花900多块钱买的2年滤芯套装净水器，用了不到一年，发现出水量超级小，联系商家客服反馈问题，客服说是里面的RO膜需要换了，我说我买的是两年滤芯套装，一年就不行商家应该另外给发一个RO膜，商家先是说两年滤芯套装的数据是实验室的数据，不是真实的使用数据、RO膜不是滤芯为由拒绝弥补他们的问题。首先他们拿实验室的数据来做销售宣传，并且不标注为实验室数据，这个已经是欺瞒消费者了，其次说RO膜不属于滤芯，他们明明在商品属性的滤芯字段里就有RO膜，而且他们的“两年滤芯套装”宣传图片上也是有RO膜滤芯字样的。既然他们这么睁眼说瞎话，那我就申请小二介入，结果小二给我的回复是：“商家说RO膜属于日常耗材型产品，没有质保”，然后就没有然后了，我觉得淘宝的这小二的职能就是只传个话而已。既然小二介入都没有用，那我就打12315投诉吧！结果一个样的，完全没有用，都是形式主义让你填写投诉内容，最后没电话通知处理结果，自己登录看结果：“商家不同意协商”[捂脸][捂脸][捂脸]。
网上很多人说拼多多的市值要超过阿里了，什么原因？按我个人的购物经历来说，我是2009年开始在淘宝上买东西，已经是十几年的淘宝老用户了，但是最近我开始使用拼多多了，可以从我上传的我今年1月份的支付宝订单数据可以看到。
虽然拼多多有很多的套路，我称它为黑心算法，什么砍一刀立马提现，什么再拼一单就提现，这些都是套路，只要不理这些，不贪心，就不会被它套路，现在淘宝也开始玩这些黑心算法，但是拼多多对买家的售后处理方式确实很赞！
