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提问:

小企业要不要做绩效考核?众说纷纭,有人说,再小的企业都要做绩效考核,这是企业管理不可或缺的一部分,俗话说得好,员工只会做你所考核的,任何规模的企业都需要对员工的业绩、能力进行考核以便提升企业业绩;也有人说,小企业根本就不具备绩效考核的推行条件,无法做也没必要做。也有句话说得好:巧妇难为无米之炊,正因为企业规模小,人员少,管理粗放、不规范,所以绩效考核是非常必要的。

那么小企业到底要不要做绩效考核?

解答:

解答本案例的三个关键词--小企业肯定需要做绩效管理,绩效管理推行形式不要太拘泥于追求完美,老板的想法。绩效管理对于企业追求经营成果,提升发展员工能力以及相关人事决策等是十分必要的,从这个角度来讲,任何大小的企业都需要绩效管理。就像韦尔奇所讲,管理就是绩效管理。只是不同体量的企业以及处于不同阶段的企业,绩效管理所关注的重点,实施的基础和条件,采用的方式和标准是不同的。我们经常讲,小企业靠老板的精明,中企业靠制度,大企业靠文化,不同体量的企业主要管控模式或者说管控依据是不同的。

虽然小企业老板的精明并不能完全代替管理,但是对于绝大多数小企业来讲,所谓的管理工具方法都应该成为小企业老板参考依据,很多中小企业老板往往有自己的一套管理方式,老板本身也相当自信也算是成功的,HR对此应该有正确理性认识,不要去奢望用绩效管理理念方法去引导,改变,按照自己的想法让老板在企业推行。小企业关注生存,成本和利润,战略在不断调整中,流程不断完善中,完善的绩效管理推行既无基础也无必要。虽然战略模糊,但是阶段性目标相对是比较明确的,所以小微企业中绩效管理推行的重点在于引导全体员工从目标去努力,从目标管理和计划去做,比如OKR,小企业可以尝试去做。对于其他方法来说,小企业里往往存在部门“能人”,下属起到协助辅助的作用,这样可以采用工作计划的方式考核下属,明确其应该完成的工作及状况,比如周计划,月计划的方式去管控会比较实用有效。小企业受制于条件不够,另外成本的制约也不允许花太多精力做绩效考核,而且考得太细不仅很难推动,员工往往做不到,也会觉得不公平,所以考核不宜过细,否则会起到负面效果。

另外,小企业也不宜过多参考外部企业考核指标,因为小企业的条件与外部较正规企业不在一个等量级,对企业没有参考价值。所以小企业应该由对绩效管理认识比较透彻,对于老板的想法和企业的阶段性目标认识比较清晰,能够根据企业实际情况量身定制的人去推行绩效考核。

总结来说,中小企业推行绩效管理是有必要的。 对于推行的人员来说:

第一要透彻理解老板关于绩效的真实具体想法;

第二要立足于企业的实际,比如部门职责,业务流程,管理人员及员工水平等实际情况 ,做到三不-“不拘泥于形式”(急于采用BSC,KPI等流行的考核方法),“不追求完美”(绩效重点应在于目标指引及问题解决,而不是过于追求形式上的统计打分,过多绩效面谈等会让老板及相关部门反感),“不断改善”(绩效管理随着企业要求动态调整,是日日做,月月做的日常工作,需要随着企业发展不断改善,立足企业实际围绕如何整合资源达成企业目标,提升员工能力绩效等不断改善);

最后,小企业的绩效要定位于服务于企业的经营 ,服务于老板的想法而不是过多追求一定要满足于某种绩效管理的条件,否则就无法推行,而当老板急于要推行的时候,不是感觉无法推行,其实这是缺乏有效的向上沟通,缺乏对绩效的透彻认识,做绩效的过程也是推行企业文化的过程,做的过程中不断发现,检讨,反馈,改善问题,绩效管理才能不断贴近企业实际需要。但是,绩效管理绝对不是一成不变的,随着企业发展变化,企业管理目标战略要求不断变化,绩效管理的标准,形式及其本身的科学性应不断加强。