为了给更多家庭送去保障，她毅然选择加入保险，秉承专业、热忱的服务宗旨，以客户需求为导向，为每一个家庭实现科学、合理的配置保险！余静首先能做到充分地了解产品，了解各种保险产品的保险责任和免责，了解它们的特点和适合哪类客户。她常说每一个客户都是独立的个体，都会有不同的需求；任何一款保险产品，都不可能所有人都需要，所以专业保险代理人在销售时，一定要尽可能地了解对面的客户，了解他们到底想要什么。

今天，我们有幸邀请到余静，让我们一起听听她的故事吧~

座右铭

用爱心来做事，用感恩的心做人。

对话嘉宾

小编：您的家庭结构是？

余静：已婚，一个孩子。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

余静：平安销售的险种很全面，全保险产品线，包括：人身险（寿险、重疾、医疗、意外）、养老年金险、教育年金险；财产险（家庭财产险、企业财产险、车险、货运险、建工险等）。此外，还代理平安综合金融业务：银行*款贷**、存款、信托、证券等业务。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

余静：每年几十单。

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

余静：保险非常朝阳又有前景的行业，是一个很有人文关怀的行业，中国14亿人口，每个人都需要健康保障，都需要养老，都需要理财，是一个大爱可以行善积德的行业，帮助别人成就自己。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

余静：很满意。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

余静：帮助别人，给自己带来成长和提升，丰富人生体验。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

余静：自己想规划保险而主动找上门。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

余静：

1、为普通及中产客户提供全面、专业、科学的风险管理规划；

2、为高价值客户提供私人银行财富管理；

3、为企业客户提供财产、团险等保险服务；

4、基于平安的平台为所有客户提供最优质的健康管理服务、最优质的医疗服务、高端康养、居家养老等服务。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

余静：站在客户角度考虑，客户利益第一位，利他的心态去展业。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

余静：站在客户角度为客户着想，为客户做好需求分析，再为客户量身定制保险方案，就不会出现上面的问题。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

余静：我会先询问客户对保险的看法，了解客户对保险的认知，根据不同的情况从不同角度与客户沟通，比如对风险认知不足的客户，我会先从沟通理念开始，举例子讲案例，讲理赔数据等；对产品不了解的客户，就要从产品的分类、功能、费率等角度来沟通。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

余静：代理人要全面讲解清楚保险条款和保单利益，比如保障范围、犹豫期、等待期、免责条款等等，要提醒客户“如实告知”。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

余静：第一时间为客户报案，安抚客户，到医院探视，利用平安的增值服务协助客户门诊挂号、住院安排、就医陪诊，重疾的客户提供二诊、重疾专案管理等，这些服务会让客户倍感安心和温暖，更有信心战胜疾病，客户治疗结束或阶段结束，协助客户准备理赔资料，在快速理赔通道指导客户上传资料，获得快速的“闪赔”。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

余静：经济窘迫的人群其实更需要风险保障，因为他们的抗风险能力是最弱的，经不起风吹草动，但是没钱怎么办呢？其实保险也并非要很多钱才能买得起，一两百元也可以给自己购买一份10多万的意外险，几百元也可以买一份百万住院医疗险，不管怎么样，这些小钱是值得花的，毕竟拿出几百元总比拿出几十万上百万要容易得多。另外，保险规划也并非要一步到位，可以先小金额规划，保险是贯穿终生的。

小编：工作感言

余静：用爱心加持我的职业生涯。唯愿百姓平平安安，无灾无病，愿千万家庭安居乐业！

结语

余静始终坚信保险是一个阳光的产业，而把一份份保障带给客户就像是把温暖的阳光洒在每一个人身上。她在保险从业生涯中，善于思考，热爱学习，在不断地成长中中用顽强的精神，乐观的心态以及火热的心拥抱着保险行业的挑战与机遇。