广州中怡城市花园位于广州市天河区核心地段，是天河北板块的网红楼盘之一，建成于2004年，小区采用围合式花园的设计，绿化率高达40%，周边配套较齐全。由于前期缺乏专业细致的物业管理服务，园区内各类设施逐渐老化，小区环境失去昔日光彩。
2019年，万科物业进驻中怡城市花园，通过安全管控、设施设备维修养护、洗脸行动、社区文化建设等一系列专业化、体系化的物业管理品质提升动作，小区居住环境、软*服务性**、设施管养等方面都得到飞跃提升，房价也是随之上涨。
2019年11月16日，万科物业通过公开招标正式进驻中怡城市花园，并第一时间成立物业服务专项小组，针对园区内的脏乱差现象，逐一进行排查、制定有效的解决方案。
全面焕新 开启美好社区生活新篇章
在万科物业进驻前，小区地下车库堆积了大量施工遗留下来的垃圾，不仅占用地下车库空间，还造成安全消防通道堵塞，存在极大的消防安全隐患。物业服务中心马上组织团队，快速清理车库杂物，恢复消防通道畅通。
另外，万科物业进驻小区后，对篮球场、网球场进行清除杂草、清洁场地、地坪漆场地翻新等行动，对篮球场、网球场进行重新改造、刷漆翻新，给业主提供焕然一新的网球和日常娱乐玩耍的场所，获得了业主的一致点赞好评。
“以前这里设施失修、杂草丛生，脏乱得不行，如今焕新后，环境干净舒服，每天吃完饭就和家里人出来球场这里散散步，周末还可以来这里运动锻炼身体，真的很不错！”李婆婆对小区运动场地评价道。
为了给小区业主营造舒适的公共区域环境，物业服务中心给每一楼栋的大堂都安装了新的空调，如今在炎热的夏天，业主回家经过大堂，可以感受到阵阵清凉与舒适。
针对小区大堂墙面发霉发黄、吊顶坍塌等问题，万科物业制定整改计划，聘请施工单位对每一栋的大堂进行吊顶重做翻新、墙面刷漆，提升现场的品质，营造舒适的大堂环境。如今，每天出入大堂，美美的环境让人感觉心旷神怡，业主们都给网格管家竖起了大拇指。
由于日常缺乏保养维护，小区电梯配件老化严重，电梯频繁故障，电梯困人、坠梯等现象频繁发生，给业主的出行造成了困扰，也带来了各种安全问题。经与业委会开会沟通商议，万科物业决定启动更换电梯计划。考虑到小区没有公共维修基金，经全体业主投票表决，最终由业主众筹资金更换电梯。截至2023年6月，小区电梯已陆续更换完成。
年久失修的游乐场地、老旧的滑梯、脱胶发黑的地垫……经过施工方翻新改造后，园区各类设施焕然一新。灯光亮了，游乐设施多了，环境美了……游乐场上孩子们一张张天真无邪的笑脸，是对物业服务的“最高评价”。
科技赋能 为小区安全保驾护航
除了对园区环境进行改善外，万科物业格外重视小区的安全。据了解，中怡城市花园安保团队人员年龄偏大，缺少专业的安防体系，巡逻制度不完善，盗窃事件时有发生。在小区出入口，人员随意进出，小区安全得不到有力保障，不少业主对小区的安防系统诟病已久。
进驻小区后，万科物业“筑围栏”、“建团队”、“赋科技”，将长700米的外墙简易围栏更换为高大围栏，并在小区外围增加移动侦测系统。同时，配置一批年轻、经过专业训练的安全员，以保障社区和住户的安全。为有效防止尾随，万科物业还将人行门禁升级成“黑猫一号”智慧人脸识别和刷卡的“双系统”服务门禁，极大地提升了业主进出小区的便利性和使用效率。
“平时买完菜回来，手上都提满了东西，进出小区要把手中的东西放下才能刷卡进入。现在有了人脸识别系统的门禁方便多了，靠近就可以开门，给我们老人家省了不少时间和力气。”提及“黑猫一号”人脸识别门禁时，每天都要外出买菜的陈奶奶表示肯定和认可。
优质服务 助力房屋资产增值保值
优质的物业管理服务，不但能为业主提供舒适便利的环境和居住体验，还可以助力房屋资产增值，为业主创造“看得见、摸得着”的真实收益。
近一年来，中怡城市花园二手房价呈上涨趋势，每平米上涨了3.72万元，比天河区域二手房均价每平米高出3.48万余元。
不难看出，业主资产的增值保值与物业管理息息相关，优质的物业服务不仅能满足业主对美好生活的追求，更是房屋资产增值保值的催化剂。作为连续10年荣获行业百强TOP1的物业企业，万科物业将不断提高物业服务的品质，为房屋的软硬条件加分，维护业主房产的市场价值，让更多人用户体验物业服务之美好。