兰州市妇幼保健院为进一步规范并简化就诊流程，大幅度提高患者就诊效率，最大化发挥门诊咨询、导诊服务、预约诊疗等服务功能。2023年9月20日，我院门诊部正式投入使用。
门诊部目前开展的门诊科室包括：妇科，产科，助产门诊，儿科，新生儿科，内科，乳腺科，口腔门诊，B超专家，疼痛科，妇女保健科，婚检科，盆底康复中心，内镜中心，儿童保健科，眼科，中医科，麻醉门诊，病理门诊，遗传咨询门诊，药学门诊，预防接种门诊等。自试运营以来，门诊部服务中心帮助了众多患者享受更多的便捷服务，并得到他们的一致好评。
咨询分诊及就诊导引服务
门诊部导诊护士为来院患者提供专业咨询，疾病分诊及科室方位指引等多方面咨询引导服务，保障患者有序就诊。同时为老年或行动不方便患者提供轮椅、陪检、送检等志愿服务，做到“进院有人问、看病有人引、疑虑有人帮”。让医疗服务更人文、更有温度，让群众看病更舒适，为每一位就诊患者带来家人般的温暖。
多渠道挂号服务
门诊部提供多渠道挂号就诊服务：就诊可选择多功能自助机挂号、微信官方公众号挂号及人工挂号。①多功能自助挂号机：兼具挂号及缴费功能，除在一楼门诊服务台外，二楼、三楼门诊均设有自助挂号机，对初次就诊患者或使用自助机出现疑惑的患者，可由现场门诊部人员协助完成。②医院公众号挂号：微信搜索“兰州市妇幼保健院”关注公众号→点击诊疗体检→预约挂号，可以提前获取门诊各科室医生的出诊情况；我院公众号挂号后兼具门诊缴费、报告查询及历史就诊记录功能。③人工挂号：门诊一楼大厅设有人工挂号窗口，可为老年人或手机操作不便患者提供挂号服务。
舒适化服务，提升就医体验
门诊部定期进行规范化礼仪培训，提供微笑式服务，对门诊各层卫生环境进行升级改造，并在各楼层设候诊椅，方便患者休息；门诊部各楼层设置科室分布图、路标、导览线及指示牌。除此之外，为老年患者、孕产妇及行动不便者等提供无障碍设施设备。
开设特色专病门诊
为进一步提升我院门诊服务能力，满足群众个性化就医需求，充分发挥亚专科诊疗优势，门诊部目前开设的专病特色门诊共6个，包括盆底康复门诊、内镜门诊、助产士门诊、麻醉门诊、病理门诊及药学门诊。特色门诊的开设，将集中专科专家力量，为患者提供精准化、个体化的诊疗服务。
兰州市妇幼保健院门诊部的成立，对于新形势下满足患者就医需求具有重要意义，必将大幅度提高患者就诊效率，我院将以此为契机，优化服务，全心全意为人民健康事业服务，从而为保障全市妇女儿童健康做出更大的贡献。
供稿：门诊部
审核：胡桂莲 李元超
图文编辑：李昌远