工作生活中，有的人与人相处和工作上总是能够左右逢源，有的人却总是磕磕绊绊，今天遇到这个客户觉得性格不好，明天遇到另外一个客户觉得脑筋是一根筋。但是看到其他同事和人家交涉却变得如此容易，而且对方还非常满意。这是一门与人相处的艺术。我们需要真正地做到以下三点：
1、改掉责备他人的习惯。
比起谴责别人，我们更应该努力去理解他们，我们应该努力去弄明白他们之所以这么做的原因。这比批评更有益于也更能激起更大的兴趣；这也能培养同情心。忍耐和善良的品质。试问经常被责备的人会充满正能量吗？不、不会，那只会全身充斥着埋怨和憎恨。对于自己身边的同事和家人，这样的方式能够换来好的沟通并建立信任和感情吗？
2、真诚地赞赏他人。
一个人，你可以拿着手枪顶在别人头上，跟他索要他身上的金银财宝，对待你的下属也可以私底下威胁他，不好好合作就开除，你也可以扇孩子耳光建立自己的威信。但我想说，这些粗暴的方法最后并不能得到你想要的结果。美国哲学家杜威说过这样一句话：“人类本性中最深刻的愿望就是变得重要的愿望”，这句话说明什么，人想要获得一切物质的欲望都是希望得到比人的尊重，认为自己是很重要的。一个好的伯乐最强的本领就是懂得如何去开发一个人最大的潜力，如何人懂得的奥秘在于通过欣赏和鼓励。“没有比来自上级的批评更能扼杀一位员工的进取心了”这句话我想作为团队管理者或者老板应该思考其精髓。
为什么我们总是有这样的一种感觉“越是有本事、官职越大的人反而越好相处”，那是这样的人都有一个共同的特点：“会跟真诚的赞扬欣赏别人的工作而不是批评别人的努力”。请努力看清别人的优点，并承认，及时给予真诚的赞扬。
3真正做到站在他人角度考虑问题。
大街上数以千计的推销员，他们许多人疲倦、失望，甚至入不敷出。为什么？除了产品本身有一定的原因，最主要的原因还是在自己，那是因为每一位推销员总想着他们自己想要的，却没认真想过什么是你我想要买的我们总是热衷解决自己的问题。如果推销员能向我们展示他们的服务或者产品能帮我们解决什么问题，他们就不需要推销了，我们自己也会去买他们的产品，让顾客感觉是自己需要而买，而不是别人让他买。
从别人的观点来看问题，激起别人的占有欲并不是为了教你如何操纵别人，而是更清楚指出你的优势和别人的劣势。威廉姆.温特曾说过：“自我表达是人类本性的一种必然需要”，我们为什么不能把这点运用到处理人际关系上呢？当我们有了一个很不错的主意，与其让人认为是我们的想法，为什么不让他们自己产生这个好主意呢？这样的话，他们会认为这是他们的注意。这样，他们会加倍努力，最后说不定达到的效果超乎想象。
看完这3点，你再梳理一下自己的经历，形成对照。或许你会更快地明白其中的益处。