这几年亲友在京津大医院做了几次手术，比较下来，手术患者家属等候室人性化程度不一。
目前去过最好的是中国医学科学院肿瘤医院（老外科楼，新楼应该更好），手术患者家属等候室在外科楼手术室同一层，等待区座位充足，有几个电视和显示屏，显示屏显示科室、患者姓名、状态，电视*放播**医院宣传片和术后护理知识，既帮助家属打发了难熬的几个小时，又教授了护理知识，更让家属为选择了这家医院感到踏实。等候室一侧的玻璃窗口是协谈室，医生展示切下来的标本时，用广播通知座位上的家属过来看。卫生间不远。
其次是首都医科大学附属北京安贞医院。心血管手术患者家属等候室在院子里的板房里，座位基本够用，因为外面就是绿地，也有户外椅子，很多家属更喜欢在户外等候，毕竟在屋里也没啥意义。因为屋里只有2个显示屏，分别显示介入和普通手术患者信息，包括科室、病历号、患者姓名、性别、年龄、状态。心血管手术一般没有切下来的标本可以给家属看，可能因为这，没有设置协谈室，但也没有广播，问过管理员，说出现意外医生会给家属打电话。一般手术都顺利，但万一出现意外，需要跟家属沟通、签字，家属可能一时也不知道去哪里，即使医生在电话里说明，因为手术前家属根本不知道患者在哪个楼、哪一层做手术。人性化的设置是等候室有自动售货机，可以买水和饮料。但喝多了要去急诊楼上厕所，再回来需要安检。
最次的是天津医科大学肿瘤医院。虽然手术患者家属等候室跟手术室在同一层，但既没有电视也没有显示屏，只有广播，而且音效很差，很难听清在叫谁的家属。协谈室在管制区里面，医生展示切下来的标本时，用广播通知家属进入管制区。一般一位患者做手术，会叫家属三次：签字，看标本，接患者回病房。家属在几个小时的手术期间，只能玩手机打发时间。等候室还没有充电装置，有人靠在隔壁卫生间洗手台旁边，用墙上的插座充电。等候期间渴了饿了要出去买水买饭。
但总的来说，京津大医院手术过程都很规范，非必要不叫家属。想起之前在我们老家三线城市的医院做手术，乱象种种。我自己手术中途，医生让我爸去外面药店买了几百元的药，有没有用在我身上，谁也不知道。还有一位亲戚做心脏支架手术，中途医生居然说国产支架不够了，商量换进口的行不行。家属坚持不换，追问器械不够为什么开始手术，医生自知理亏，说再找找。一会儿出来说，又找到两个，继续按术前约定用国产。还有中途要求家属去献血、找血的。也正是因为这些乱象，这几年我们宁可折腾、麻烦，也要去京津知名医院做手术。相比之下，家属等候室环境也没那么重要，医疗质量才是最重要的。#北京求医看病# #聊聊医院挂号# #分享看病经历# #医院看病经历#
