4月8日晚上，祥达集团2020年度工作部署动员大会在总部一楼会议室召开。根据防疫要求，本次会议采用“祥达集团”钉钉群现场直播方式进行。各业务单位1700余名员工代表通过视频同步参会。
★ 集团总部主会场
★ 部分业务单位分会场
会上，马晋章董事长宣读了《关于祥达集团组织架构调整的决定》《关于2020年度高管人事任命及分工的决定》《关于2020年度中层管理人员人事任命的决定》。
★ 集团领导到各单位作管理人员任命安排
冯新根总经理代表集团作了《2020年工作部署动员报告》。报告中，冯总经理着眼当前全球疫情的严峻形势，对国内外经济的影响进行了客观分析，结合如何应对和克服疫情造成的影响，就如何进一步推动工作、发展业务提出了“狠抓班子建设、稳定员工队伍、拓展业务营销、增强管理内功、提升品牌形象、建立服务标准”的总要求和目标。
冯总经理指出，要抓班子带队伍，构建*党**建引领发展新格局。要对集团和各子公司、项目部的领导班子进行作风纪律整顿，从加强思想教育学习和作风建设入手，通过民主生活会、组织生活会、开展批评与自我批评、采取民主监督等形式和方法，对集团内各级班子成员进行再教育、再学习，营造风清气正的组织氛围，奉行廉洁自律的个人品质，弘扬勤奋务实的工作作风，争取让班子建设整体上一个台阶。
冯总经理强调，要抓业务防风险，拓展市场营销新渠道。对原有的客户择优去劣，加大与优质客户群体的合作。要清楚知道哪些是我们的客户，可以和我们共存共赢。要针对市场消费理念和顾客习惯的不断变化，创新营销思路和模式。
冯总经理指出，要抓服务提质量，打造标准化服务新品牌。要高度重视服务品质，倡导“用心服务每一天”的服务理念。要加强标准化服务，要通过标准化建设，提升产品和服务质量，形成稳定成型的作业规程和管理标准。通过标准化建设，让窗帘的品质和服务更好、成衣布草洗得更干净、饭菜更让顾客满意、物业和后勤的服务让顾客体验更好。要以诚信为先，以质量为基础，以产品特色为核心，培育消费者的信誉认知度，把“祥达诚信服务”这个品牌叫响擦亮。
冯总经理强调，要抓经营选项目，探索先行先试发展新模式。要推动阿米巴经营，在原先基础上加大经营团队的激励力度，引导经营能力的提升。要提倡导入阿米巴模式，酝酿形成具有祥达特色的经营模式。要落地合伙人模式，让员工充分发挥潜能，实现自主管理、自主经营、内部创业。要打造电子商务模式，通过网络营销活动与客户建立良好沟通。
冯总经理指出，要抓安全保平安，筑牢全方位管控新航线。安全责任要层层分解落实明确到个人。安全的培训和演练要落到实处。要加大安全工作的考核奖惩，对重大安全隐患、责任事故和麻痹大意等行为，要加大处罚力度。
冯总经理强调，要抓培训促学习，铺就培育专业人才新通道。要根据集团发展需要，建设人才培育的机制，制定培训学习的计划和员工职业规划。要有序推进学习型组织的建设，把学习与工作提升结合起来，定好学习内容，号准脉、下对药，缺什么、补什么。要加强人才管理和培养，把德才兼备的好干部选出来，用起来，造就一支高素质人才队伍。
冯总经理指出，要抓管理增效益，建立系统化数字化新体系。要建立服务于经营的规章制度，本着务实的原则修订、改善今年的管理制度。要建立系统化的管理体制，把管理体系进行科学地梳理，精减环节优化流程。要建立数字化的管理机制，普及电子商务、电子招标，推进线上办公培训，以及交易平台的整合、客户系统的信息化管理。
冯总经理强调，要抓法规谋长远，营造遵规守法的新氛围。财务要合规化，要做到对外依法纳税、对内监督到位，把涉及财务管理的各个环节规范化。管理要合法化，以法律为准绳制定规章制度，对管理人员和普通员工要进行普法知识的专项培训。运营要标准化，在出台制度、市场开发、经营计划制订、管理机制建立、人才培养和企业文化建设等方面，都要有整体的谋划。
马晋章董事长针对“疫情”影响，结合实际客观分析了集团面临的一些难题和困境，确立了本年度“活下去”总体目标，并结合对自身的“角色定位”，着眼集团发展的方向性问题，从“管势不管事，管仁不管人，管魂不管体”三个方面作了讲话。
马董事长指出，要“管势不管事”，当好企业“业务员”。管势不管事，从长远发展理解就是“定方向”，从近期发展理解就是“拓业务”，不管是长期还是近期，我们都是围绕两个字在做，就是“业务”。在企业各项事务中，“定方向”应当放在第一位，只有方向明确了，我们才知道做什么事，用什么人，达到什么目的。当好“业务员”就是不仅是要接业务、拓业务，更要做好业务；不仅要推销我们的业务，更要“推销”我们的企业。我们做的社会服务业，是一项“朝阳产业”，发展前景很好，我们就是要打造紧跟时代发展步伐的“城市保姆、服务专家”。我们支撑整个行业，一靠我们的服务品质和专业技能，二靠我们的道德操守和职业精神。我们既要巩固发展好现有的业务项目和优秀客户，又要不断拓展新项目和新客户，现有的业务项目要往深处、往精处走，往“强”里做，而不是盲目地往大处做。
马董事长强调，要“管仁不管人”，当好企业“指导员”。“仁”是指整个企业的品质、操守、信誉、形象等，但这个“仁”是由我们的“人”来决定的。管仁不管人，就是要通过形成层次管理机制来领导整个团队，用整个团队的力量来体现企业的品质、操守、信誉、形象，而不是要管到每个具体人。当好“指导员”就是要指导方向、指导决策、指导未来、指导业务、指导人事、指导制度机制等，归根结底就是怎样培养人、怎样使用人。要在打造“领军型”领导团队、“效能型”管理团队和“工匠型”员工团队上下功夫，明确人才发展目标，要在完善实用管用的人资制度上下功夫，要健全人才发展制度，拓展人才培育路径，完善和运用好人才激励机制。
马董事长指出，要“管魂不管体”，当好企业“宣传员”。企业的“魂”，就是企业的思想、企业的理念、企业的文化、企业的精神，就是企业的“大脑与中枢”；企业的“体”就是指企业的基本框架和结构。管魂不管体，就是要通过管控企业的“大脑与中枢”，让企业的“体”能够和谐顺畅地运转。当好“宣传员”，就是对内要铸“魂”，培塑企业文化，规范企业操守，提升企业的精气神；对外要通过我们专业优质的服务，来宣传企业的理念、企业的品牌，树好企业形象。要做到“像家庭一样温暖人，像学校一样培养人，像*队军**一样要求人”，通过构建和谐的人文环境，让员工既有物质上的实惠，还要有能力素质上的提高、纪律言行上的规范。集团有“两支队伍”，一支是以*党**员先锋为骨干的“红色团队”，一支是以退役军人主体的“绿色方阵”，对内要打造好这两支队伍，发挥好示范带头作用，让他成为集团的主力军；对外要宣传好这两支队伍，来塑造品牌，树立形象。
马董事长强调，每个员工都要做到“有所为、有所不为”，找准自己的“角色定位”，要清楚自己是什么岗位，岗位职责是什么，应该怎样把工作做得更好。要把自己的岗位当成一面“镜子”，随时照一照，自己是否讲忠诚、有能力、有担当、有作为、有业绩。每个员工都要做集团的进取者，不做平庸者；做“实干家”，不做“清谈客”；做“尽心人”，不做“旁观者”，心往一处想，劲往一处使，忠于集团，热爱集团，敬业爱岗，共同推动集团健康发展、长远发展，以“不负韶华、只争朝夕”的精神状态向“百年祥达”奋斗目标勇敢前进！
集团副总经理郭朝阳、邢建军、孙拴江、王晋波、李利峰、王锋以及职能部门负责人在主会场参加会议。