自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

今天在头条主页,看到一个参与自拍我的故事的主题活动,不禁心里一惊,早几年汽车销售是好干的,但现在……说多了都是泪啊。

我是大专毕业,学机械自动化出身,家住三线城市,属于中等偏下。毕业后老老实实进了厂里,安安稳稳的做了一年,突然觉得自己还年轻,要去锻炼下自己,于是找熟人朋友帮忙介绍,就进了一家集团旗下的4S店做销售顾问,就有了我下面做销售顾问的经历。

首先是实习期:

按照行规,实习期不能接待展厅顾客,而且卖掉车后提成是减半的,最快也需要3个月的时间转正,并且是看表现觉定转正快慢!所以,我接下来干了三个月的体力活,最苦最累的事情永远是实习生干。

实习期并不轻松,因为要学很多东西,要记住很多的车型、参数、价格、配置等等,天天下班*考前**试,不能接待客户,只能偶尔接待一下过来维修保养的客户,陪他们唠唠,有时候,售后客户那里也是有资源的。

在这个只看订单数与卖车数的地方,机会还是存在的,那就是几乎每月一次的车展。车展是新人C位出道的好机会,这也是靠真本事的时候了,证明自己的机会。

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

车展真的很辛苦,尤其是室外的车展,将近40度高温的时候去做车展。连站三天,晒三天,男生女生都一样。发单页,集客,介绍车辆,没人的时候还要去扫街,就是找一条路拿着彩页一家一家地去分发,再向*在用潜**户索要联系方式。相比车展和扫街,每天擦车简直是小case。

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

可是车展背后的心酸,谁又能体会得到呢。

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

做了销售,每天晚上基本到7点以后到家,最晚的时候有过11点。(题外话:后来再招汽车销售就渐渐没有这么严格的要求了,可能愿意做这个的人越来越少了)

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

后来在XXX车展,拼死拼活,订了两台车,得到新人第一; 通过六方位绕车考试,销售流程考试,可以展厅接待客户了,一个月订了五台车,得到新人第一,终于可以转正了。

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

汽车4S店都有不成文的规定,就是每天雷打不动的8点早会,几乎没人迟到。

早会后擦车,整理展厅环境,检查座椅,整理好仪容仪表,开始站岗接待客户。

最初的我销售没啥技巧,源于我本身很随和的性格,也是很会体谅人的性格,所以很轻易就会把自己的底价亮给客户。也不喜欢逼单,不愿下狠心。可是顾客都很实际,为了几百块钱能直接翻脸,有时候人性在利益面前真的很弱小。

同城店之间的恶性竞争,让我们销售也是头疼。之前遇到一对新婚小夫妻。购车意向很准,想换台SUV。我不想错过这次机会,便在价格上一再退让。一个小时之内就去找经理申请了三次价格(类似于便宜1000元,多送个配件这种)。经理当时不太高兴,却也申请下来了。但他们还是没有定,接了个电话后,说要去吃饭下午再来。我隐约听到电话里说,“不管对面什么价,这边都便宜一千元。”其实我心里清楚,他们要去另外一家4S店看车了。他们走后,经理教育了我,说我没有底线,只会让客人得寸进尺。拿捏不准客人的底,单凭价格上优惠是卖不好车的。我当然知道,可你们有这种感觉么,没有太高的销售水平,又特别想做出点成绩而证明自己。好不容易遇到一个有购买意向的客户,却拿捏不准客人的想法,还惹得领导不高兴,真的很崩溃。

客户经常说“再优惠一千元就订”,你回去找经理申请价格后,对方就又开始犹豫了。所以这回说什么都不肯再降了,来来回回了三次之后,客人让我再问一次,不行他们就走。我坐在客人对面,心里五味杂陈。一方面想为客户省钱,另一方面想给公司做业绩,夹在中间左右为难,委屈的感觉,一没忍住,崩了。眼泪都出来了……还好,最后他们还是定了,来提车时还安慰我,赚钱不易,他们也是从我这个年龄过来的……

自那以后,我就慢慢成长、成熟起来,对于客人压价的应对方式也熟络了很多。感谢遇到好人,感谢他们!经历过这件事,我的销售业绩也开始好转,也慢慢有了“老销售”的样子。

看看为了销量,除了厂家团购会,店头的团购会等等,还有夜场,准备好吃的,吃好了坐下来咱们慢慢谈。

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

还有啤酒小龙虾,烧烤派对

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

还有城市展厅,展车进商场等等来宣传和集客

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

在购物中心的展位

还有就是坚持不懈的跟踪回访顾客,最主要的办法就是打电话,每天回访多少,邀约多少,能到店多少,这些每天下班前都要过一遍。

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

顾客没时间来看车怎么办?别慌,我们可以上门,没错,上门签单

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

驱车接近80公里,来找客户,当场直接签单。

交车最怕遇到两个客户同时来的情况。如果还是同一车型,简直就是灾难!

有很多客户属于嘴上说的很好,大家都是哥们,但实际上事情非常多。这里就不举列子了,卖过车的应该都会深有体会。其实做汽车销售的一年多的时间,让我养成了一个好习惯,所有的事情能想的很远很细,能考虑到所有可能会出现的状况并有所准备。这也让我后来做其它工作的时候,没遇到过太多的阻碍。

自拍我的故事——我是4S店卖汽车的

写在最后

对现在还在销售一线的同仁表示尊敬,在汽车市场大环境不好的情况能坚持下来,尤其对Jeep的销售来说,真的不容易,现在买车大都是很理性的,价格也相对透明,这个时候,要细心的服务,客户体验为王。汽车销售确实能锻炼人,它让我成长了太多,抗压能力也增强了很多。回头看看就知道,能做到4S销售经理和店总级别的,的确很不简单。除了抗压能力之外,也要有很强的心理素质。还有一点 ,汽车销售行业,销售顾问流失率很大,几个月就有可能换一批新的业务员……