能成功的人都有一个特点，从绝路里杀出一条血路！是女人长得太漂亮的一般都很难成功，基本都成为男人的附属品了，海底捞为何能成功？就是给无路可走的人一个家，灵魂得以归宿。
服务背后的核心，不是技术也不是学历，而是人的态度。比如，当年海尔的张瑞敏先生为了提升售后服务，招了一批民工，为何招民工？民工工作不好找，基本属于无路可走的人，所以他们来到那么大的公司都会非常珍惜这个机会，你没有他们需要技能，又无路可走，自然态度是好得不得了，培训完后也没提升多大的修理技能，就开始上班了。
神奇的效果就来了。以前冰箱坏了，售后过来一修就好，用户根本感觉不到服务好。现在就是因为冰箱修不好，用户反而感觉海尔的售后服务真好！为啥，售后早上9点到你家，笑容满面低头哈腰辛辛苦苦弄了两小时，汗流浃背，你给他水，他也不喝，最后跟你说了句，“很抱歉，这冰箱有个零部件坏了，明早我给您带来装上应该就可以了“。然后第二天早上9点又准时到，又笑容满面低头哈腰的辛辛苦苦又搞了一个多小时，终于弄好了。这时，你会怎么想？是不是感觉态度很好？于是那时候口碑就传开了，海尔的售后是出了名的好。
所以服务卖的是人的态度，什么人态度好？前面讲过，无路可走的人态度好！再讲海底捞，江湖传闻，凡是去海底捞应聘的人，在外面找得到工作的，海底捞都不要，海底捞只要一种人：无路可走的人。所以我们就明白为什么海底捞的服务态度是那么好。
那么，漂亮的、学历高的女孩子能不能服务好？当然不能，因为自身有筹码。阅读此文的你，你的老婆很漂亮、气质又好、学历又高、能力又强，对你服务好不好？呵呵，不训你都不错了还服务！是吧，你服务她还差不多。所以我们做服务业的，一定要找那种态度好的。到此明了：好的态度再配上一套好的流程就直接卖钱。