这家服装店为什么生意这么好 (服装店大单是如何成交的)

文/章义伟(义伟说零售)

夏装的销售逐渐进入尾声,这一季,你的销售业绩完成得如何了?是不是同往年一样,“赚”了压仓的库存?

事实上,换季时,是做大单的最好时机,因为顾客需要买大量的衣服。而你“压仓的库存”正好可以以大单的形式销售出去。

你肯定要问我怎么做了?

今天,我依然向你推荐一个经典的女装品牌——哥弟

这家服装店到底有什么吸引力,服装店成交率低容易忽略的点

在哥弟的店铺里,几乎没有1-2件的小单,也经常会出现几十件的大单。哥弟为什么连带率做得好?并非它的款式比别的品牌多,而是它从顾客需求出发,做到了这3点:

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产品分类

哥弟的很多店铺位置很偏、一天的进店人数很少,却能产生很高的业绩。做大单,是非常重要的原因。那么,哥弟为什么比一般的牌子更会卖大单呢?其中一个非常重要的原因是——产品分类。

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哥弟主打的产品是裤子,在一般人看起来没什么区别的裤子,哥弟却把它们分为10个类别:

1)百分百裤:修长挺拔,显高挑,百分百实穿易搭;

2)魔术裤:完美黄金分割,魔术修身;

3)美腿裤:提臀收腰,瞬间瘦身;

4)恰恰裤:3-9分,轻便随意,职业休闲两便;

……

当然,除了裤子以外,他们对外套、针织衫、衬衫等每个品类都有明确的分类。这些产品分类,每一位导购都必须非常熟悉。而这种分类方式,对做大单又有什么帮助呢?

如果让顾客同时买2套适合职场的正装可能有点难,但同时让顾客买1套正装、一套休闲装则变的容易很多。

这种分类方式,则可以让导购非常清晰的向顾客以场合、风格、功能进行推荐,多套试穿、成大单都变得十分简单。

这家服装店到底有什么吸引力,服装店成交率低容易忽略的点

一周衣橱规划

你对顾客穿衣与场合之间的关联有多了解?

你认为顾客买你这套衣服可以去哪里、可以干什么?

你的VIP经常会出入哪些场合?

当你对这些不够了解的时候,仅以产品款式本身来吸引顾客,你很难成大单。

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而哥弟,则把顾客一周的生活状态进行清晰的划分,然后随着生活状态的划分来对应其产品。哥弟是这样划分他们顾客每周的生活状态的:

周一:职业装(对应产品:西装);

周二:商务装(对应产品:衬衫);

周三:轻盈装(对应产品:针织);

周四:酷装(对应产品:个性时尚);

周五:天使组合(对应产品:洋装);

周六:出游装(对应产品:亮点);

周日:居家装(对应产品:舒适随意)。

当然,顾客未必会按照这样的规划去生活,比如她周六未必会出游,周日未必会居家,但这一点也不重要,因为她肯定会有这样的生活状态。

如果导购在向顾客推荐时说:“你看,这套西装你穿起来非常干练,适合你开会的时候穿;而这套衣服则非常舒适,适合你陪家人的时候穿。”

这家服装店到底有什么吸引力,服装店成交率低容易忽略的点

一搭原则

除了多套推荐成大单的方式以外,还可以围绕某一件商品进行多种方式的搭配,从而产生大单。

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比如,围绕某一件西装,进行多个内搭的推荐。哥弟认为,有质感的内搭是西装的“咖啡伴侣”,针对其产品,可以对同一款西装进行8种不同的搭配方法:

1)年轻休闲的T恤;

2)商务知性的衬衫;

3)高贵性感的蕾丝;

4)摇滚亮片;

5)人性化*袜丝**衫/高密网布;

6)低调奢华的丝滑材质打底衫;

7)华丽女人的丝、纱等非棉质袜衫;

8)优雅舒适的针织。

如果这款西装足够百搭,导购完全可以跟顾客说:“你跟这款T恤搭显得十分年轻时尚,而跟这款衬衫搭则变得商务知性……不同的搭配让你可以出入不同的场合哦。”顾客是否会买下这款西装的同时,买很多打底衫和对应的裙裤呢?这就是成大单技巧里的“一搭多原则”。

正是由于换季时消费者的购买需求,加上大单成交的技术,希望你也能像我的学员一样,创造31联单、48联单、96联单,132联单……

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做大单,既要熟悉自己的产品,系统性地给产品分好类,还需要不断练习顾客接待流程和销售话术,还有一点不容忽视,那就是:看对人,拿对货!

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