【培养对象】 形象顾问师

【项目目标】

1. 通过学习、演练、店铺实训、辅导带练等方式，使目标学员熟练掌握顾客场合着装、形象设计的关键技术，根据顾客的色、形、质，匹配相应的服饰产品和妆容、发型等；

2. 在区域营销活动中，为VIP顾客提供形象方面的指导和服务； 并对门店终端同事进行转训、辅导和带练，以提升终端同事的专业装扮水准。

【设计思路】

项目内容建立在色彩搭配理论和时尚美学理论基础之上，实现了从设计研发到销售终端对顾客与服装关系的理解保持一致。根据服装与顾客的风格特征，归纳总结出两个色彩九宫格，使目标学员通过这些工具，快速的掌握识别服装、识别顾客以及相应的服装与顾客的匹配技术。在此基础上，再结合顾客的场合着装需求，匹配服饰和妆容及发型，使顾客的装扮符合场合着装的需求。

【成果与反馈精选】培训形象顾问师团队49人

客户反馈：1找到自己的着装风格和色彩；2.清晰的知道自己在不同的场合进行不同的装扮；3.整体装扮更得体

项目执行背景

形象顾问师，是关于美的话题，一句话解释形象顾问师就是利用科学的方法，管理和设计整体形象方案的专业人才。

赢家服饰有限公司创建于1994年，旗下总共有七个品牌，是一家集设计、生产、销售于一体的集团公司。

而形象顾问师培养项目是围绕着赢家服饰“让每一位女性独具魅力”的企业使命，结合品牌发展过程中对专业人才的要求不断升级展开的专业型人才培养项目。

项目执行背景

赢家服饰作为大型的服饰公司，时刻关注着顾客的需求，近年来随着人们生活质量的不断提高，顾客对于着装的需求已发生了本质性的改变，过去更多关注在品质和品牌，而今则更多关注在穿衣时候如何穿出自己的品味。

形象对一个人来说是非常重要的，正如杨澜所说“没有人有义务透过你邋遢的外表去发现你优秀的内在。”如果人的姓名是一个品牌，那么形象其实就是一张名片。当我们不同的形象出现时，给对方的感受是不一样，吸引度也是不一样的，所以形象非常重要。

基于顾客对着装需求的改变，传统的服装营销模式也要发生改变。为满足顾客对美的需求，提出了全新的营销模式：美学营销。美学营销模式是以满足顾客的需求为导向，更多是关注顾客穿着后的效果，以客户满意度为目标。

赢家服饰的企业使命是让每一位女士独具魅力。如何理解独具魅力？除了在设计端要设计多元化的产品之外，在门店给顾客配装时也会根据顾客不同的风格、不同的场合，做更有针对性、更精准的配装。

方案设计思路

项目目标非常明确的基础上，无论是组织者还是参与者的目的也很明确，所以整个的培养过程思路相对清晰。

培训目标有两点：

一是要求形象顾问师对理论知识要熟练掌握，并在训后灵活运用转化；

二是能够为顾客提供整体的形象打造方案。

项目实施过程

整个课程实施把培训跟实战紧密结合，课程的设置紧紧围绕如何为顾客扮靓的目标进行实施，除了有理论学习，也非常注重学员本身的实战能力。为了达到形象顾问师的培训目标，课程设置除了风格装扮的核心技术课程外，还设置了实现整体形象打造的其它技能课程如丝巾系法、化妆等课程。

项目最终会从理论、装扮、实践三个方面进行考核验收，三项考核均合格的学员才会颁发形象顾问师证书。

成果亮点总结

从2015年到2017年总共举办四期，现已结业的形象顾问师是49人。

项目实施后，大量提升了整体终端人员的专业水平，不仅让顾客跟品牌的联动更强，同时增加了品牌的美誉度。

让形象顾问师不光是美的缔造者，而且是美的传播者。

利益反馈延展

学员反馈整套的技术体系非常系统化，和工作非常紧密联系在一起，很有针对性。通过这样的学习后给顾客的配装更有方向性、更有精准度，更加有针对性。

业务部门反馈顾客在得到形象顾问师服务后，顾客体验度反馈较好，对整个品牌的美誉度在顾客心目中得到了提升。

顾客们反馈终于找到了自己正确的穿衣风格，并且发现了很多自己平时不敢尝试的新形象。

美丽事业任重道远，我们秉持 “让每一位女性独具魅力”的信念，一直努力着……

文章整理自第二届CSTD全国学习设计大赛银奖项目速记稿。感谢来自赢家大学-艺术创意教研室主任马英分享《形象顾问师培养项目》。