民宿短租的现状趋势 (短租商业模式的优势)

传统租房经营模式,民宿短租的现状趋势

随着经济的发展和人们日常需求的逐渐提升,催生出了很多新兴产业,短租算是其中一个。有数据显示,2018年我国在线短租用户规模已经增长至1.47亿人,短租已经成为大多数人出门住宿的选择之一。

而它的前身正是来自于美国Airbnb。在2008年,三个草根大学生在美国创立了Airbnb,短租业的风口随之刮到大洋彼岸的中国。自此,各种短租平台如途家网、蚂蚁短租、木鸟短租、小猪短租等如雨后春笋般拔地而起。

如今,在“共享经济”风潮的助力下,各家短租平台已然完成了数目可观的融资。其中,途家网在2012年5月完成A轮融资,2013年2月完成B轮融资,前两轮融资共4亿元人民币,投资方包括鼎晖投资、启明创投、宽带资本、携程与HomeAway等。紧接着小猪短租,也于2013、2014年通过两轮融资拿到了数千万美元。

行业的兴起,在一定程度上反应了市场变化。相较于传统酒店的标准化模式,短租则更偏向于个性化发展。随着人们消费水平的日益提高,传统的住宿模式显然已经无法满足人们的住宿需求。据调查发现,相对于以前人们对住宿卫生和舒适度方面的需求,个性化、以及丰富的房型已经成为当代人选择住宿条件的首要因素。有数据显示,目前有62.8%的受访用户更愿意通过短租的方式来选择自己的住宿条件。

此外,旅游业的高速发展,也让短租市场有了更加适宜的滋生土壤。体验地域风情、追求个性化让短租市场充满了各种可能性。在2018上半年在线短租平台用户使用场景调查中,72.4%的受访用户表示通常会在旅游度假时通过短租的方式,来满足自己对于住宿的个性化需求。在线短租独特的优势为旅游度假的人群提供了丰富的选择,极大程度上满足了当代用户的需求。

传统租房经营模式,民宿短租的现状趋势

而对比传统酒店僵化的标准而言,短租民宿则显得极具特色,无论是在装修风格、房屋配置、功能划分、特色服务等方面都可谓做到了“千屋千面”。短租民宿除了装修风格独特之外,其强大的功能设置也是传统酒店无法企及的。客餐厅、厨房等功能区充分满足了房客除住宿之外洗衣、做饭等生活需求。而房东兼具民宿主人和当地人双重角色,不仅能给游客提供独具特色的居住环境,还可以提供租车、预订门票、导游等服务,让外地游客享受深度化的旅行体验。小而精的短租民宿星罗棋布地分散在各个城市和景区,不仅极大的满足了住客个性化的入住需求还填补了细分市场的空白。

短租行业的迅猛发展,从侧面反映出当代人消费理念的转变,也表明只有不断顺应市场才能寻求长久的发展。然而,正因为短租市场发展过快,远超行业规范完善的速度,导致现在的短租市场弊端凸显。

无论是国外还是国内,围绕短租房的纠纷几乎从来没有停止过。大量数据表明,短租民宿的投诉率远高于酒店行业。

当今短租市场的快速发展与监管缺失,也暴露了行业的诸多问题。许多单体短租民宿是由房东个人负责打理,或者由兼职管家来运营,他们缺少专业的知识培训,在房屋本身的住宿条件、日常保洁、入住接待、紧急事务处理及维修等环节都没有统一的标准化处理方式,所以就会导致问题不断。例如房东恶意取消预订、服务态度差、问题处理不及时等,都会造成消费者入住体验不佳,复购率低等结果。为了避免此类问题的发生,短租平台一般都会和房客签订保障计划,如承诺房源不符赔偿首晚房费、到店无房赔偿首晚房费等,但实际上租客往往都很难获得赔偿。

传统租房经营模式,民宿短租的现状趋势

此外,也有房东投诉租客的情况时有发生。有的房东房屋被房客破坏,维权无门。去年底,天津市民刘先生通过在线平台将房屋出租给两名带着宠物狗的学生,其沙发、床垫等多处被狗咬坏。刘先生联系租客和在线平台寻求赔偿,但由于在举证和议价上存在分歧,迟迟没有获得赔偿。

短租大多数是由一些民用住宅直接转为住宿设施。在卫生、食品、服务、安全等方面缺乏统一明确的标准,由此也引发了很多矛盾和纠纷。这种个性旅游带来的纠纷投诉,比传统旅游增加了20%。

目前,能为房客提供良好的人身与财产安全保障和整洁卫生的住宿环境已经成为短租行业的重要竞争力。而在线短租平台在下一步发展过程中需要不断改善弊端,进一步完善适应短租市场的标准化服务体系,对保洁服务、安全保障等制定标准化制度,在坚持个性化体验的基础上,提升用户体验。只有不断发现弊端,改正错误,平台才能走的更远。

新兴行业的发展往往需要经历长时间的打磨,而在线短租行业当前面临的问题都将成为促进其发展的催化剂。