自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，兰州市区所有正大优鲜门店主动承担起应尽的社会责任，合理统筹各方资源，全力以赴保障门店正常经营和物资充足供应，同时，积极利用自有的正大优鲜线上商城及美团、饿了么第三方电商平台，大力加强线上配送业务，为门店附近社区居民提供送货上门服务，有效减少了疫情期间商业场所人员的大量聚集，为疫情防控贡献了正大优鲜力量。
为充分应对当前新型冠状病毒肺炎疫情发展态势，响应居家隔离号召，最大限度减少市民出行，保障城区疫情防控，正大优鲜所有门店安排专人负责送货上门服务。消费者可以关注“正大优鲜生活超市”微信公众号，选择在自己配送范围的门店下单，在线付款，等待配送，也可以在美团、饿了么外卖平台直接搜索“正大优鲜”，同样选择距离自己较近的门店下单，等待约40分钟便可送货到家。同时，正大优鲜对配送车辆进行了严格的消毒，并要求配送员全部做好防控措施。
此外，正大优鲜制定了一系列线上优惠活动，有正大初产蛋、精品带鱼、正大南美对虾等商品的劲爆秒杀活动，美团、饿了么平台还有惊喜特价、满减活动，确保消费者买的实惠、放心。
疫情发生以来，正大优鲜利用其稳固的生活必需品货源供应基地和渠道，加强米面油、肉蛋奶和蔬果的线上配送供应，足不出户，生活必需品配送到家的优质服务得到了广大消费者的一致好评。
据统计，连日来正大优鲜日均线上订单在2000单左右，是以往的４倍。在此，正大优鲜郑重承诺：不停业、不断货、不涨价，竭尽全力做好城市社区市民的物资供应工作。
