作者：千乘之舆
某地区车队年需求轮胎量在1000多条，年初发布了轮胎需求信息，各品牌轮胎的当地代理商争相前来报价。
轮胎甲：某中档品牌每条轮胎报价加60元。特点：低价竞争策略；
轮胎乙：某中档品牌每条轮胎加价150元；特点：服务一般，价格适中；
轮胎丙：某中高档品牌每条轮胎加价240元；特点：服务全方位，包括提供拆装换位、24小时救援、轮胎检测和使用跟踪情况等贴心服务；
采购看了一下三家的报价和能够提供的服务等情况，然后逐个进行了交流。
采购问甲：轮胎使用寿命几个月？质量可靠吗？
甲表述了轮胎使用寿命和质量情况，采购再看看价格对甲说，报价是不是有点问题，请回去再考虑一下吧。
甲以为价格报高了，想了一下说回去考虑考虑后再回复。第二天，甲来了，说那个价格可能是有点问题，还可以再便宜20元。（本来采购是觉得报价太低了，可疑，现越报越低）
采购一脸疑惑和惊讶的问：以后采购了你的轮胎还有其他服务吗？是不是轮胎出了问题你们都很难来处理啊。
甲和采购面面相觑，采购说等我们有机会再合作吧，拒绝了甲方。
采购询问乙：提供的产品质量如何，有什么服务内容？
乙回答：使用性价比高，24小时救援做不了，可以每月做一下轮胎检查，包括气压和异常磨损情况等。
采购：行，我们会考虑的，有消息通知你。
采购询问丙：贵方能够提供什么服务？
丙方把服务内容说了一通，包括提供异常磨损校正、拆装换位和轮胎气压等一般性检查，还可以提供24小时救援、轮胎使用跟踪管理，也可以驻场修理维护等贴心服务。如此一来大大解决了采购方对轮胎的管理和应急处置等一大堆头疼的问题，丙还可以通过服务为车队节约轮胎使用费用5万元，采购当即拍板和丙方合作。
从这个故事中，大家明白了什么？很明显价格已不是首位问题了，靠拼低价抢客户已是一条死路了，现在服务的重要性在当下越来越重要，大家认同吗？
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