非急诊预约
2016年，非急诊全面预约挂号制度在市属医药启动了，这项政策给患者带来了不小的方便，但老年、残疾患者可就有点发怵了，由于不擅长用手机、网络预约挂号，反而感觉挂号有点难。
对此市医管局13日宣布，市属22家医院年底前将陆续增设老年、残疾患者综合服务窗口，帮助预约挂号。此外友谊医院、朝阳医院等5家大医院还将为医联体内的社区医院预留号源，老年患者、残疾患者在社区也能挂大医院的号。
六大举措帮助老年人挂号看病
措施一：增设老年、残疾患者综合服务窗口，提供帮老助残服务。
根据计划，各医院均将在门诊大厅增设“老年、残疾患者综合服务窗口”。为老年人、残疾人提供建卡、关联医保卡、预存金储值、业务咨询、挂号缴费等综合服务
措施二：设置适合老年、残疾患者使用的自助机具，配置扶助服务人员。
安排专人引导他们使用自助机挂当日号、预约挂号。有条件的医院可设置移动服务车，以便老年人为医保卡或京医通卡储值。
措施三：设置手机预约服务站，手把手教会手机挂号。
市属医院将设置并标识部分自助机，开通“人工服务”，由专人为老年人、残疾人提供挂号服务。对于愿意使用手机挂号的患者，医院还设立了手机预约服务站，由经过培训的工作人员和志愿者教其微信建卡、绑定、预约挂号。
措施四：疏解窗口人流，为老年、残疾患者腾出服务资源。
市属医院还将引导年轻患者、中年患者使用手机微信和自助机预约挂号，将有限的窗口服务资源留给老年患者、残疾患者，让他们少排队、不排队。
措施五：鼓励家人为老年、残疾患者绑定微信，减少往返、方便院外挂号。
可通过子女、亲属的手机绑定老年、残疾患者的实名身份信息，帮助患者完成预约挂号。
措施六：开通社区预约转诊功能，方便老年、残疾患者就近预约挂号。
市属医院现有的预约挂号方式包括北京市统一挂号平台网络预约、114电话预约、医院现场自助机预约、“京医通”手机微信预约等。
北京市统一挂号平台的预约周期为3个月，“京医通”手机微信预约周期缩短至7天。年底前，市属22家医院都将把微信预约功能纳入“京医通”平台。
5家医院试点为社区留号
各医联体内的核心三级医院，将协同合作的社区卫生机构，积极推进社区预约转诊。
市医管局透露，友谊医院、朝阳医院、天坛医院、同仁医院亦庄院区、世纪坛医院5家医院将先行开展医联体社区全科医生实名制预约转诊挂号。以“社区优先”为原则，进一步扩大号源给社区医生，方便老年人、残疾人在社区就能预约挂上大医院的号。
各医院每天号源有时会有剩余，再加上一些患者预约成功后，会出现取消预约的情况。这些号源都会退还到医院“号池”，在窗口提供给患者。因此患者到医院后，也可以到窗口询问有无当日号源，大多时候都可以“捡漏”。
【就医提示】
挂号窗口能“捡漏”当日号
各医院每天放出的号源，基本都会有剩余，再加上预约成功后又取消的号源，都会退还到医院的号池。因此，到医院的患者可以到窗口询问有无当日号源，大多时候都可以“捡漏”。
文字来源：北京日报 图片来源：网络
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