王玥倩，女，1993年出生，现任宁夏银行西安沣东支行大堂经理。每日清晨，在宁夏银行西安沣东支行的大厅里都可以看到她的身影，为迎接服务好第一批客户，开启一天的班前准备工作：自助设备巡检，更换报纸期刊，营业环境整理消毒......；班内，为客户答疑解惑指导办理业务、协助高低柜日常业务、邀约客户参与支行厅堂微沙龙与悦老课堂活动以及进社区进市场开展“三进”营销宣传工作，热情细致的服务让每位她接待过的客户都能感受到宾至如归的感觉和宁夏银行真诚温暖的服务文化。
自总、分行厅堂零售转型工作开展以来，沣东支行积极响应号召落实每一步工作，实行“单高柜”，让更多的会计运营人员走出玻璃高柜，以厅堂为主要阵地，更近距离地服务好客户。每日晨会，王玥倩分享财经新闻与市场热点后通报当日重点营销工作任务，夕会对本日营业人员的整体服务营销工作进行总结复盘；每周通过提前邀约客户，精心准备厅堂微沙龙活动，通过宣贯反电信诈骗、存款保险及理财知识等做好公众教育工作，得到联系社区工作人员的高度赞扬，“小王”已经作为宁夏银行沣东支行的一张服务名片知名于周边居民。
让客户有宾至如归的体验一直是支行服务工作的目标。银川与西安同属西北地区城市，地缘优势与便利的交通使很多客户朋友都有着双城生活经历。2023年1月附近，一对年迈的夫妇走入沣东支行大厅，“您好，请问您办理什么业务？”“没想到离我住的这么近的地方还有宁夏银行啊，真的方便！我们是前几天看到你们宣传才知道三桥这边也有宁夏银行的。”交谈后发现，王姓叔叔阿姨退休前一直在银川工作，叔叔是银川人，阿姨是西安人，孩子选择在北京工作后两人便来到了西安开启了养老生活。“我还在愁我的社保卡怎么用呢，以后来这边就可以办了，真好！”“放心吧叔叔，以后您相关业务都可以到我们这处理，这是我的联系方式，您可以叫我小王，我也在附近住，有什么问题你可以随时联系我！马上过年了，您跟阿姨是在西安过年吗，这是我们的新春福包，祝您跟阿姨新年快乐！”简短的几句交谈，加上后期多次的回访，现如今两位客户已经成为支行的忠实星级客户。宁夏银行西安分行作为跨区域经营机构，连接着宁夏和西安两座城市，同时也有像王玥倩这样热情服务的员工架接起双城生活人情感的桥梁，就像客户王叔所说：“走进宁夏银行，就有一种亲切的感觉，小王同志的服务就像我们的儿女一样贴心，我相信她”。
今年3月，王玥倩在下班途中不慎摔跤，导致脚骨折，医院诊断需要居家休养至少一个月。但因支行人员紧张，王玥倩仅在家休息三天后，便坐着轮椅到支行上班。支行领导、同事们看到此景后，都建议她再多休养一段时间，她坚定的说：“支行人员太紧张了，我不在，别人就要承担更多工作，请大家放心我可以坚持。”
就这样在她的坚持下，这位“轮椅上”的大堂经理依然坚守在自己的岗位上。她忙碌的身影穿梭在厅堂阵地及高低柜台之间，指导客户办理业务、组织厅堂沙龙活动、协助柜面业务等等，每一项工作都保质保量的完成。坐在轮椅上的她柔弱的外表下，展现出了超常的坚强与勇敢，为前来办理业务的客户留下了深刻的印象，同时也展现出了宁夏银行西安分行员工的精神风貌，她的事迹感染着行内同事，也感动了支行客户，为支行赢得更多客户的信赖。
王玥倩说，“作为一名在基层岗位工作的‘螺丝钉’，虽然渺小，但我们小小的身躯都可以迸发出自己的能量，我们不能忽略自己在工作中在集体中的作用，众人拾柴火焰高，通过我们的坚持与努力，一定能为支行的发展贡献自己的力量；学思想、强*党**性、重实践、建新功，在本次主题教育的学习中，作为一名入*党**积极分子，我也更加坚定了自己信念，坚持从自己的岗位做起，坚持做好每一件事，坚持服务好每一个客户，坚持在实践工作中一步一个脚印。我相信困难只是暂时的，只要坚持不忘初心，牢记使命，谦虚谨慎，艰苦奋斗，筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵，我相信一定可以战胜一切困难，通过我们的坚持与努力，宁夏银行的明天一定会更好！”
王玥倩以自己的实际行动践行着我行苦干、实干的企业文化，她爱岗敬业，善于奉献以及“舍小我，为大家”的精神值得全行员工学习，让我们向王玥倩这样的榜样看齐，凝心聚力，真抓实干，共同为宁夏银行的高质发展添砖加瓦！