拥有十多年工作经历的袁丽安有一个安稳的家庭，儿子十岁，平和幸福。这只是她入职碧桂园的第二年，但在工作业绩上就已经得到了充分的认可，碧桂园北京区域的项目上，无人不知工作认真的袁丽安。谈及工作成绩，袁丽安坦言，领导的信任和认可确实让自己放开了拳脚。另一方面，过往多年客户服务的丰富经验，也为自己带来了很大的助力。
碧桂园北京区域客户服务品质经理 袁丽安
谈及丰富的工作经验，就不得不说，袁丽安的“专一”，扎根房地产行业十几年，她从未离开过这个行业，而且在客户服务这一块，也是名副其实的“老人”。说到客户服务这个工作，应该没有多少人会比袁丽安更有心得。她坦言，客户服务虽然不能为企业带来直观的利润，但是，一个拥有长远眼光的品质房企会更加重视业主的认可。
相比活跃在一线的房地产销售人员，客户服务是一个更为低调内敛、也更易让人沉淀下来的工作，枯燥是一方面，时不时地接收来自各方的负面情绪并及时解决，也是她必须做的工作之一。但是似乎面对这些困难，袁丽安总能很好地应对。一方面，于一个积极的职场人而言，乐观的心态要永远保持在第一位，专业的人做专业的事，不该被情绪牵着走，而是要以解决问题为出发点。另一方面，虽然工作和生活密不可分，但她很少将工作带入生活中，下班之外的时间，更多的是享受家庭和生活带来的快乐。
她对工作的热爱，极致地体现在了对各项工作流程的讲述上，听她娓娓道来这些年经历的细节以及如何妥善地解决问题，恍若是在听一段生动的故事。
一直以来，碧桂园都很重视和业主的沟通，为保障服务质量，特开发“碧桂园客户关系管理系统”，将所有业主的报修记录添加到系统中，通过集中管理以保证每一位业主都能得到最及时的反馈。
除此之外，碧桂园还会定期对小区的各项服务进行专门的满意度调查，包括规划配套、产品质量、营销服务等多个方面。袁丽安坦言，在碧桂园工作的一年多时间里，她已经切切实实地感受到了这一点。目前她所在的北京区域已经具备相当规模的客服团队，除了在制度上的保障之外，还体现了管理层对此的重视。她说，“业主提出的各种问题，公司的领导们都会在第一时间推动解决并作出回复，并且，碧桂园的每一位客服人员都有可量化的考核指标，严格要求的同时，也会给到及时的晋升，这极大地调动了员工的积极性”。
踏实生活
性格温和的袁丽安实则是个天蝎座，然而这个星座强势的特点在她的身上并没有得到体现，袁丽安也坦言，自己的天蝎座特质并不明显，论性格的话，沉稳安静，似乎更像是巨蟹座。
闲下来的袁丽安更愿意去游游泳、读读书、陪陪家人和儿子，她的微信头像就是儿子，足见她对家庭的重视。现在的她已经把游泳健身做成了一件规律性的事，“每周一次吧，这也是我们难得的亲子时间。”袁丽安坦言。
“稳定性”是袁丽安另外一个显著的特点，她很少换工作，前两份工作都做了6年。她说，变革有的时候未必是件好事情，如果你在一个单位呆的时间不够久，你是很难深入扎根到这家企业中去的，“时间长了会不会产生惰性？”记者问。“生活每天都是新的，工作每天也都是新的，于新鲜的接受性上而言是不会的，而且一个优秀的职场人也应该尽量去克服惰性。”袁丽安答。
相比男性，在晋升上，是不是觉得作为女性的自己更坎坷一些？袁丽安用坚决的态度否认了这一点，“职场更强调专业性，专业是第一位的，我认为并没有特别严格的性别之分，男性并不会因为性别因素得到更多的优待。于奋斗而言，一切都是公平的。”
念及过往，更要畅想将来，那么对袁丽安而言，2019年的愿望都有什么呢？她给我们列出了一个小小的清单：
1.希望今年的工作业绩能够更好地完成；
2.希望家人生活健康、工作顺利；
踏实而朴素的愿望规划，祝福袁姐！
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