对于直播的头部用户，最高能享受到什么待遇？
9月下旬，“2019年摩纳哥全球顶级富豪盛宴”落下帷幕。这场汇聚各界精英名流、堪称全球顶级盛会的社交盛宴，今年多了新的特邀嘉宾——陌陌直播的VIP用户。
这场盛会除了游艇展之外，还有慈善晚宴、中国之夜等活动。陌陌的8名VIP用户正是受特邀，参加了中国之夜的晚宴。
而这场摩纳哥之旅，只是陌陌为平台用户提供的众多服务之一。
随着直播行业的发展趋于稳定，如何深度挖掘用户需求，为不同层次用户提供优质服务成为新挑战。
陌陌VIP现身“中国之夜”
9月下旬，作为欧美上流社会一年一度的社交盛典，2019年摩纳哥全球顶级富豪派对如期而至。
陌陌向平台的8名VIP发出邀请，他们从国内飞至摩纳哥，经直升机接机，首先参观了摩纳哥王子S.A.S古董汽车收藏展，随后乘坐超级游艇出海，参加当晚的欢迎晚宴。
行程还安排了摩纳哥的国际游艇秀，超过100艘的超级游艇共襄盛举。
接下来的活动则是“重中之重”。据了解，这场全球顶级盛会并不只是一场汇聚各界精英名流的社交盛典，同时还涵盖了探讨如何回馈社会、承担更多社会责任的慈善活动。
在摩纳哥游艇展的最后一晚，一场围绕海洋学及海洋生命研究和保护工作的合作协议正式签订下来。
在此之前，有关方面曾在去年的摩纳哥游艇展上签署一项框架协议，通过针对联合项目确定的四大机遇让世界海洋受益：珊瑚礁管理、标志性物种保护、海洋保护区实施，以及塑料污染防治。
活动当晚，摩纳哥阿尔贝二世亲王殿下、AMAALA首席执行官Nicholas Naples、AMAALA顾问委员会代表、品牌特邀合作伙伴等多位尊贵来宾出席仪式。
当晚的募捐活动聚集了众多国际艺术家和慈善家，他们在这一独家盛典上支持基金会的全球海洋可持续发展计划。
除了海洋慈善晚宴之外，陌陌VIP用户受2019年度摩纳哥全球富豪盛宴王室特邀，参加了中国 之夜的 晚宴。
晚宴上，摩纳哥王室、摩纳哥驻华大使冯德琳、中欧各界社会名流莅临现场，此外，李晨和邓紫棋也成为受邀嘉宾，与陌陌VIP用户共同举杯。
除此之外，还有官方导览带领用户参观摩纳哥王宫、罗斯柴尔德花园别墅、埃兹小镇以及戛纳城市景观等著名景点。
构建多层次用户服务体系
互联网产品的核心竞争力，归根到底在于如何满足用户需求。
实际上，包括摩纳哥全球顶级富豪派对在内的环球娱乐盛会，只是陌陌为用户提供的众多优质线下服务之一。
据中国互联网络信息中心发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2019年6月，我国网络直播用户规模高达4.33亿，较2018年底增长3646万，占网民总数的50.7%。
面对如此庞大的用户体量，如何吸引用户、服务用户从而留存用户，成为了平台需要思考突破的关键所在。
为此，在提供用户服务方面，陌陌拿出了不少动作。
2019年初，“MOMO直播17惊喜夜”在深圳上演。这场汇聚了众多明星和人气主播的演唱会，给陌陌用户带来一场视听盛宴。
5月18日，“陌陌巡乐会”在上海打响第一枪，提出“出品人+推荐主播”的竞赛模式，线上线下相联动，由用户在活动期间打赏的星光值决出冠军，采用月度赛的形式，真正做到让出品人和用户来决定比赛的冠军。
目前，巡乐会最后一场已于10月26日晚在广州落下帷幕。
从线上的丰富玩法到优质内容，从线上的多元体验到线下的互动升级，陌陌给用户提供了优质的视听享受，满足用户不同层次的娱乐需求。
近年来，各家直播平台无论是举办新活动，或是推出新功能玩法，无一不是试图从内容、玩法、跨界等多个方面完善平台服务，为用户打造更为精细化、垂直化和多元化的极致体验。
陌陌的创新之处在于，在给平台用户提供了完善的内容及相应服务之后，还为平台的VIP用户量身定做更多的服务，构建了多层次的用户服务体系。
据了解，针对高消费用户，陌陌设有专属的VIP运营团队，除了保证日常用户在直播内的体验外，还有超一流的线下福利，为VIP用户提供极致的线上+线下服务。
回顾过往，从西班牙国家德比到法国戛纳电影节，从洛杉矶音乐之旅到世界杯决赛现场观赛，陌陌为平台VIP用户奉上了多场独一无二的环球娱乐盛会。
本次陌陌VIP用户作为特邀嘉宾进入游艇俱乐部和中国之夜，在享受美景美食的同时，通过海洋慈善晚宴和中国之夜，一方面展现了用户自身对海洋保护的责任担当；另一方面，也拓展了全球人脉。
通过平台用户等级设定，为他们量身定制相应的计划活动，对于用户和平台双方均是共赢的举措。
对于用户而言，有助于他们更直观地去选择更适合自己、符合自身需求的活动资源，让他们在线上直播间得到视听享受的同时，线下还能享受到平台的配套服务，提升对平台的信赖度和认可度。
对于平台而言，也更便于用户管理和用户服务，同时更深层次地满足用户需求、为他们提供匹配的服务，打造更优质的产品体验。
经过多年的发展和沉淀，直播行业已经迈过早期的野蛮生长时期，如今到了重视运营能力的新阶段。而且，运营需要更加精细化、体系化。
用户作为平台的重要组成之一，如何更好地服务用户、优化用户体验成为了直播平台面临的新挑战。
从用户需求出发，打造多层次的用户服务体系、提供量身定制的服务，陌陌为行业提供了新的用户精细化运营案例。
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