诚|品|别|院
大美华宿之最美民宿
第五十期
生活在丽江有时还是蛮幸运的，晨起或入夜都可以随时在古镇逛上几步，悠哉悠哉，慢节奏好像随时都可以把你带到多年前的生活。都说客栈是许多人对丽江想象的一个缩影，弧度恰当的房门，浅色的窗纱和三两盆景半遮茶室，青瓦红砖和清澈的水如诗如画。
可是最近，有一个问题总是缠着小宿，虽然每天都在和客栈/民宿打交道，但小宿到底了解他们多少呢？是那些看得到的齐全房间设备、暗香漂浮的院落，还是老板提前打电话时的贴心、接机送机的温暖？那些我们看得到的感受得到的是不是就是客栈的全部呢？
而在某一个午后，通过与诚品别院阿伟哥的一次深谈，我对客栈有了一个更深层次、不一样的认识。
[我们以为无意间的温暖，其实……]
每天起床后，阿伟哥第一件事就是打开电脑，看OTA平台，发消息给客人，告诉他们位置、天气情况、需要注意的事项，开始最基本的第一次交流。
房间并非只是每天保持干净整洁那么简单。对于诚品别院来说，每个房间每天都会检查两次，管家一次，阿伟哥一次，主要是以防物品损坏但客栈没发现给客人带来不便。
房间因为是木质结构，会有些许树蜡，早上打开门窗，让清新空气霸占整个房间，赶走所有的异味。但是并不会空气清新剂，而是用自制柠檬水喷洒于窗纱上，或者放一点肥皂在房间位置较高的地方来吸走异味。
△星空房
一家客栈是否能让客人满意，这其中不止是软装和硬件，更多的是细节。而诚品最重视的同样也是细节。
[愿所有细节都是出自于内心]
人人都知道开一家客栈需要让客人宾至如归，大谈民宿要更为人性化。但如何做，是否真正做得到却是个问题。
很多关于服务的理念，我们说不上来，唯一能做的就是把客栈里的所有事情争取做到极致。对于诚品来说，设备样样俱全但不追求繁杂，很多东西会偏向于简化，因为家本来就该是简简单单。
△圆床房
所以牛奶+三明治简单的早餐倒是成了标配。希望每一个令人温暖的细节，不是他们刻意去注意，而是本身这些动作行为已经刻在他们的脑子里、血液中、骨髓里。
[只希望为你们提供所有需要的]
那些柔软的阳光，舒畅的空气，清澈的流水，蔚蓝如洗的天空，光滑的青石板，和善的人儿，若都是丽江原本给予你的，那，我只希望，你在来到丽江那一刻，有一个如家一般的地方。
△园景大床房
该具备的设备在一步步的完善，但是否所有东西都不考虑安全地准备呢？
很多客栈都会提供充电器、充电宝之类的东西，这的确方便了依赖于手机的我们。诚品别院却同时考虑到来客栈的外籍游人较多，电压不同。这些日常客人的需求恐怕早就被惦记了多少次吧，所以才会这样令人温暖。
也许我们只是客栈的过客，但唯愿你我在这里找到归属感。