路虎,多年前豪华品牌的代表“人物”,多少人士为有一辆路虎而感到自豪,其中最让大家钟爱的就是路虎揽胜了,方正而庞大的车身,强大发动机动力,极限的越野能力,这些都让当时的越野迷所钟情。下到小老百姓,中到公司白领,上到企业主,真可谓是大小通吃。而且越来越多的女性也开始钟情于揽胜。多少人为有一辆路虎而加价抢购。

路虎是最早出现在中国市场的,也是越野性能中较强的存在之一,因为品牌好加之车的质量不错,所以受到了广大越野爱好者的喜欢。路虎越野性汽车搭配5.0L自然吸气发动机,前置四驱375马力,能上山、能涉水,因为车的底盘比较高,所以不容易接触到地面,所以路虎的越野性能很强,能够满足你想去哪儿就去哪儿的愿望,可以说是居家旅行的必备。

然而就在大家追捧之下,路虎的各种负面信息也逐步开始显现,各种问题相继暴露出来。就在大家茶余饭后谈论此事之时,路虎好像“一夜之间”就消失在人们视野中一样,销量严重下滑,人气大跌,这是为什么呢?

也许路虎是“飘了”,路虎开始出现各种各样的问题。陆续有车主反映车辆变速箱出现问题,路虎对于这一事件事的反馈也让人觉得路虎太不重视中国消费者的诉求,它还直接将锅甩给了消费者,一口咬定变速箱故障是因为用户操作问题。这一次公关失误使得路虎的口碑急速下滑,也为路虎的现状埋下了伏笔。

就在变速箱问题之后,更多的问题也显现出来。路虎的小毛病多到没法记——异响、车门损坏、漏刹车油等,完全与其高昂售价和豪华定位不符。质量问题没有停过,投诉也没有停过,召回也没有停过。怠速抖动,变速箱漏油,甚至还有方向盘失灵的问题。这让路虎在消费者心中的形象也是一降再降。

另外随着路虎和奇瑞的联姻,成为另一个让路虎销量下滑的重要原因。这让曾经加价买进口路虎车的人一下难以面对奇瑞路虎。也许是面子的原因,也许是价钱的原因。总之当今的路虎已不再那个高高在上的路虎了。一个好的企业,要重视产品质量,要重视消费者,一旦出现问题,及时处理,而不是一味“甩锅”。消费都不是傻子!