市场监管总局点名淘宝 (市场监督局投诉淘宝商家虚假宣传)

国际在线消息(记者 李琳、朱宛玲):日前,中国国家工商总局公布的一份监测结果显示,网购商品正品率不足六成。而从监测的各购物网站来看,淘宝网的正品率最低,仅为37.25%。对此,淘宝网27日发表了一封公开信“叫板”工商总局。

国家工商总局23日发布的这份监测报告,是针对去年下半年网络交易商品的一份定向监测。监测的内容主要是淘宝网、天猫、京东、1号店等国内大型购物网站上的电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品等商品。根据监测结果,淘宝网的样本数量分布最多,有51件商品,但是正品率最低,仅为37.25%。

这份监测报告一出,一时引起了国内外媒体的广泛报道。在四天之后,事件发酵。淘宝官方微博27日发表《一个80后淘宝网运营小二心声——刘红亮司长:您违规了,别吹黑哨!》的文章,公开与工商总局网络监管司司长刘红亮叫板,称工商总局的监测结果不仅抽样太少、逻辑混乱,还存在程序违规问题。这名“淘宝小二”名叫胡冰,在淘宝网专门负责网络打假工作。说到为什么要发这样一封公开信,胡冰发来了音频进行回应:“我和我的同事每天都在淘宝想尽一切办法在打架,可是工商总局网监司这么一个不严谨的报告,好像把中国网络购物都定义为多么地狡诈,把五亿多的消费者想象得多么盲目跟愚蠢,我反正是忍无可忍了,豁出去了,只是希望不要给公司添麻烦。”

这封公开信对国家工商总局的监测报告提出几点质疑。比如:它认为,淘宝抽样数量最多,并且把有数百万商家的淘宝和诸如京东等自营平台放在一起比较,有失公平,是有意针对淘宝。另外,它还认为,非授权渠道不等于“非正品”,因为不是所有品牌都拥有从出厂到销售最后一环的完整授权体系,等等。

不过,对于淘宝的这些质疑,国家工商总局网络商品交易监管司在当天下午的一个发布会上进行了部分回应。网监司副司长杨洪丰表示,这次的监测是委托中国消费者协会请第三方机构进行的,工商总局只对第三方提出了监测门类要求。

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“我们只是给他提出要求,我们要什么门类,这几类商品是社会关注的,或者说我们觉得问题比较多的。具体他抽检了哪几家,抽检多少,他有工作方案。这只是针对这个范围的结果,不是全面的结果。”

另外,杨洪丰还表示,由于这次监测中明确了“非正品”的定义包括假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道,含量与宣传不符产品等范围,因此导致监测结果中非正品的比率较高。他强调,之所以监测结果中标注“非正品”的范围,就是为了表明“非正品”并不只是假冒伪劣。

中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领也表示,“非授权正规渠道”的确不能算假冒伪劣商品,但是“非正品”并无明确法律概念,所以监测报告只要是明确了所谓的“非正品”的范围,就是合情合理的。

“如果用的非正品这个词的话,只是说有的消费者可能对非正品可能会有一些不同的看法,或者说他所界定的非正品,和我们消费者理解上的非正品是有一定差别的,但是你不能说这个方法就不对,因为他毕竟不是法律规定的概念,自己界定只要告诉大家界定的标准,就可以了。”

目前,淘宝官方微博已经将“叫板”工商总局网监司司长的文章删除,而工商总局也通过电子邮件对事件做出了进一步回应,称加强网络市场监管是工商总局的法定职责,工商总局网监司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作;工商机关将一如既往依法加强网络市场监管,严厉打击违法违规经营,切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。