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市民季先生通过*今条头日**上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”求助。

他花费了7400元给女友买了一双Gucci的鞋子，但没想到只过了一个多星期，鞋底就起皮松动，女友的脚背更糟糕地被磨出密密麻麻的水泡。

然而当季先生向品牌方提出退货要求后，却一个多月都没有得到明确答复。

据季先生告诉记者，在8月12日时他和女友在徐汇区港汇恒隆广场Gucci专卖店购买了这双黑色平底女鞋。

因为价格较贵，所以他们对这双鞋特别小心使用，并且只穿过三次。

然而在8月22日回家后，季先生发现其女友脚背传来阵阵针刺般的瘙痒和剧痛感，并且两人都震惊地发现她们两只脚面上布满红色水泡。

“我听我的女朋友说那天穿着这双鞋子时她感觉非常不舒服, 像是有硬东西顶着脚。

”很快，季先生找到了女友水泡的原因：鞋子底部起皮松动，导致鞋底“脱落”。

无法提供足够的静摩擦后，整个脚背被过度挤压和摩擦而红肿并形成水泡。

随即季先生和女友立刻联系了品牌方，并得到一名销售人员通过微信回复称“会跟进解决问题”。

然而，“一开始他们态度还算好。

但是不久之后我们就能明显感受到他们在拖延时间，实在让人非常失望。

” 季先生坦率地说，在明确表示要求退货之后, 品牌方与其展开了拉锯战: 8月26日时, 销售声称可以将这双鞋送至中心进行处理；8月28日时则回应可以免费维修; 8月30日品牌方给出新条件: 免费换一双新鞋、或者补差价选购任意商品、亦可选等额消费券... 这些解决方法让季先生和女友都觉得无法接受。

“我们想法很简单也很明白, 那就是商品质量有问题, 那么品牌的其他产品自然是无法信任的了，我们只想把鞋子退掉。

” 季先生认为他们要求既不过分也不高。

“我女朋友脚都红肿成这样了，到现在还没有好。

而且关于造成实际伤害的赔偿，我们甚至都没有提及。

难道退一双鞋就这么困难吗？！”由于品牌方始终“出尔反尔”，一个多月时间已经过去，并且正常维权屡遭碰壁, 这让季先生非常沮丧。

之后，“新民帮侬忙”记者致电Gucci官方客服热线。

一名销售代表表示他们早已知晓季先生和女友的诉求，并正在跟进处理此事。

“季先生长期购买我们品牌货物, 所以我们向运营部门提出申请，争取能够给到满意解决方法。