所有的队员都很有能力,这是一个梦想的团队!但是拥有这样一个高性能的团队也很好。让我们举个例子:拉绳子的人越多,人均产出就越少,这在今天的组织中并不罕见。显然,当建立一个有效的团队时,规模不一定是首要考虑的因素。那么,团队的效率来自哪里?
今天,第一管理学派给大家分享一本书——《打造高绩效团队》。作者余世维,是当今中国最受欢迎的培训师,被尊称为“华人管理教育第一人”。哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士。2005年度荣获“中国企业十大最具魅力培训师”称号。被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号。曾任美国富顿集团(中国)总经理。美国雅黛公司副总裁,日本航空公司台湾地区副总裁。现任名仕领袖学院院长,北京时代光华公司特聘高级培训师。

人心所向的团队价值观
一个人只能做这项工作,但不能完成它。他必须愿意并且愿意去做。所谓“愿意做”不是口号,而是要充分发挥主观能动性和责任感,在接受工作后,尽一切努力,想方设法做好工作。在我们研究团队的高绩效过程中,我们发现了这样一个现象:一开始执行力强的人会成为反对领导者的“意见领袖”,而可能不会执行到最后;事实上,这样的人还不如没有行政权力,因为行政权力是有方向性的,他的方向有时与管理层背道而驰,无法控制。还有一种,执行力在开始时不一定是一个强有力的人,但他会执行“执行”到最后,而且在执行中会有较少的针对组织或老板的行为。
相反,这种人会沿着组织的方向进行“执行”到底,这是可控的。员工的执行动机来自于他对团队的判断,这种判断不是立即形成的,而是由员工在团队中的自我定位决定的。员工对团队的判断来自于团队领导和员工之间的互动。如果团队领导能让员工感受到成就感、荣誉感、公平感和安全感,那么团队中这个员工的幸福指数就会更高,因为他知道只要他在领导的指导下工作,他就会快乐。因此,团队领导对员工的执行动机负责。为了提高员工的执行动机,团队领导者首先应该做的是形成人们想要的团队价值观,并引导团队成员自发地、积极地工作。
修正管理者自身思维观念
我们经常充满内在的主观知识,这使我们无法做出正确的判断,而这种主观判断恰恰受我们性格的影响。了解自己性格中的盲点是提高领导力的关键。也许这是许多管理者容易忽视的一点,但是作为团队影响力中心的管理者的觉醒程度对团队管理效率起着决定性的作用。有这样一个寓言:古希腊有一个国王。他有一间大卧室,里面有一张金色的床。装饰非常豪华和美丽。国王非常喜欢这张床。在白天,国王经常热情款待每一位客人,并举行一场美食舞会来让客人开心和享受。晚上,国王邀请客人睡在金色的床上。
凡是在床上休息的人,如果脚比床长,国王会让卫兵把长的部分剪掉;如果脚比床短,它们会被用力拉伸,直到与床的长度相匹配。睡在这张床上的每个人第二天都没有起床。我们都一直躺在这张床上。我们已经深深地经历了这种痛苦,但是我们希望其他人不经意地躺在这张床上。就好像我们不想被别人管理,但同时我们想管理和控制别人。因此,实际上,真正的管理不是控制别人,而是“控制自己”。从尊重员工差异开始,同理心和有效沟通可以帮助员工实现自我。这样,管理行为就能产生效果,影响下属,形成团队的统一目标,使所有成员都能自觉自发地为团队目标而工作。
系统思考的良好习惯
看看我们周围,为一切找借口的员工一定是公司里最不受欢迎的员工;在任何事情上都能找到出路的员工必须是公司里受人尊敬的员工!在日常工作中,如果团队成员总是寻找任何类似的借口,那么团队的表现肯定是最低的。可以想象,当有人想找借口时,他已经偏离了自己的工作路线,转而绕道而行。
因此,团队领导的次要任务是培养员工养成系统思考的良好习惯,并帮助团队不断解决问题。什么是系统思维,即以“田忌赛马”的方式思维。当赛马的双方势均力敌时,我们必须确保有好的结果,必须有牺牲,而且我们必须输掉一场比赛。我们应该输哪场比赛?当然,失败的目的是为了最终获胜,所以获胜的一方必须具备系统思考的能力。通常,在实施过程中,我们的经理会忽略这种能力。我称这种能力为“系统思考”。我不知道你是否已经发现这种“系统思考”的能力是一个思考的过程,而这个思考的过程是一个寻找方法和解决问题的过程。因此,我们必须培养员工“系统思考”的能力,并把这种行为变成一种习惯。
尊重差异
包容个人差异,达成集体协议。团队的有效性通常需要不同的人混合在一起。为了从多样性中获益,一个团队必须有一个允许不同的声音——观点、风格和优先级,被表达的过程。这些不同的声音实际上带来了开放性,这不可避免地导致团队成员之间的冲突甚至竞争。太多的冲突和竞争会导致“双赢”的问题,而不是合作解决问题。这样做的目的是收集个人的差异,从而鼓励他们追求团队的共同目标。一个有效的团队允许个人自由和差异,但所有团队成员必须遵守适当的下属目标或团队安排。
业务熟练、技术过硬
一般来说,各级团队的执行能力是基于人员的素质和经验,即执行能力=人员的基本素质+熟练的业务流程+优秀的专业技能。因此,首先,团队在选拔人才时应该注意这一点。同时,在职培训不仅要提高员工的工作能力,还要提高他们的素质。这个观点非常重要。一般来说,总是犯低级错误的人素质相对较低。什么是低级错误?这是一个不断重复但仍在犯的错误。
当谈到员工的执行能力时,许多团队领导总是希望借助外力来改变,这实际上是不可能的。因为,当然,这个团队的工作流程对这个企业的员工和他们自己来说是最清晰的,每天完成的大部分工作都是“重复昨天的故事”。在这种状态下,没有任何外力能比他们的内在修养、训练、思考、改进和提高更有效。
结语
以上是我个人对这本书的理解归纳就基本描述完毕,如果你对这本书内容感兴趣,不妨读读全书。从原著中感受其中的奥秘,又将是一份不小的收获哦!
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